"NIE WIEDER !!!!"

NIE WIEDER !!!!! Eine Versicherung die nicht zahlt und wegen 30.- € sich windet und wendet. Ellenlange Schadenserklärung aus zu füllen und plötzlich gibt es ein Türchen wo man sich unberechtigter Weise hinaus redet was nicht erfüllt worden wäre um nicht bezahlen zu müssen! Wäre besser gewesen vorab die anderen Bewertungen zu lesen um lieber die Finger davon zu lassen.
NICHT VERSICHERN WÄRE BESSER GEWESEN DA HÄTTE ICH MIR SOGAR NOCH GELD GESPART !

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"Nie wieder!!!"

Erst nach Einschalten und Androhung einer Klage meines Rechtsanwalts wurde ohne weitere Hin-halte-Taktik gezahlt. Absolut
Dreist und unverschämt. Nicht zu empfehlen!!!!

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"Eine mal,und nie wieder"

Eine mal,und nie wieder. ACHTUNG!!!!! Wann sie über Check 24 reisen möchten. Lieber sofort Nacht den Reise kündigen, Oder lieber andre Versicherung suchen.?

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"Vertragsverlängerungsfalle"

Unverschämtheit, die Jahresversicherung die wir zu unserer Reise auf Check 24 dazu gebucht haben, wird einfach automatisch für das nächste Jahr verlängert, ohne dass darauf deutlich hingewiesen wird. Der Prämienbetrag der im Folgejahr doppelt so teuer ist wie im ersten Jahr, wird dann einfach per Lastschrift eingezogen. Man wird erst kurz nach der Kündigungsfrist darauf hingewiesen, dass der Betrag eingezogen wird. Habe daraufhin Beschwerde eingereicht, aber keinerlei entgegenkommen von Seiten der ERV. Also wenn ihr eine Versicherung abschließt, direkt kündigen.

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"Kundenfreundlichkeit / Fairness gleich Null"

Keine Benachrichtigung vor Lastschrift, dadurch Kündigungsfrist verstrichen.
Null Reaktion auf Anfrage per EMail-Kontakt, ebenso wenig auf einen freundlichen / höflichen Brief.
Finger weg - oder sofort kündigen!

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"Nie wieder ERV"

Mit erschrecken musste ich heute feststellen, dass Sie mir 199,00 € von meinem Bankkonto abbuchen möchten.

Nach kurzer Recherche habe ich herausbekommen, dass es sich dabei um die Versicherung unserer gebuchten Hochzeitsreise handelt.

In dem Reisebüro wurden wir auf eine Reiserücktritts-Versicherung beraten. Da wir nicht nur die Reise gebuchten haben, sondern auch einen Wedding Planner angergiert haben, ist unser Wert der Reise incl. Wedding Planner ein wenig höher gewesen als vielleicht normal üblich. Die Frau aus dem Reisebüro hat uns daher geraten, den Jahrestarif abzuschließen, weil der Beitrag niedriger sei als bei einer einmaligen Versicherung für die Reise. Zu versichern hatten wir 6.000,00 €. Der Jahresbeitrag hat uns 199,00 € gekostet und die andere Option hätte uns 309,00 € gekostet. Aufgrund von 110,00 € Differenz haben wir uns für den Jahrestarif entschieden. Wir wussten jedoch nichts davon und wurden dahin gehend auch nicht ordnungsgemäß beraten, dass die Versicherung jedes Jahr ohne erneute Ankündigung verlängert.

Wir benötigen keine jährliche Reiserücktritts-Versicherung und sind ein wenig enttäuscht, dass wir in diesem Punkt nicht ordnungsgemäß beraten worden sind. Wir sind davon ausgegangen, dass es sich hierbei um eine Jahresversicherung handelt, die also nur ein Jahr Gültigkeit hat und danach erlischt.

Es kommt kein entgegenkommen von Ihrer Seite, dass ist sehr schade. Auf meine Nachricht habe ich lediglich eine automatische Antwort erhalten mit einem Kündigungsformular.

Echt das letzte!

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"Finger weg!!!!!"

Wegen Krankheitsfall (Fischvergiftung) konnten wir den Rückflug von Alicante am 10.09.2018 nicht antreten. Alle Unterlagen vom Flughafenkrankenhaus mitgenommen, neuen Flug am nächsten Morgen gebucht und eine Nacht im Flughafennahen Hotel gebucht.
Flugkosten wurden übernommen.....Hotelkosten nicht. Begründung: wir hätten vorher in einer Ferienwohnung gewohnt und nicht in diesem Hotel. Die Ferienwohnung (angemietet) lag über eine Std Fahrzeit entfernt, war schon wieder belegt und unser Mietwagen auch schon abgegeben. Also über was reden wir hier liebe ERV????? Und die betreiben eine Hinhaltetaktik vom allerfeinsten.

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"Sehr zufrieden"

Ich kann nichts negatives berichten.
Wir haben sehr kurzfristig gebucht und die Reiserücktritt bei der ERV abgeschlossen. Aufgrund Schwangerschaftskomplikationen konnten wir die Reise leider nicht antreten.

Ich reichte alle Unterlagen ein um wenigstens einen Teil des Geldes erstattet zu bekommen, zu erst wurde dies abgelehnt, ich bat um erneute Prüfung und hatte innerhalb vom 7 Tagen das Geld auf meinem Konto.

Super.

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"Finger weg"

Haben eine Reiseversicherung bei ERV angeschlossen und sind sehr unzufrieden!! Wir waren im Urlaub und mussten einen Arzt rufen lassen und haben davor extra bei dem Kundenservice der ERV angerufen und nachgefragt ,wie wir vorgehen müssen und uns wurde versichert , dass wir bitte in Vorkasse gehen sollen und das Geld dann zurück erhalten.

Haben wir dann auch gemacht und nach einer langen Beaebeitungsdauer haben wir einen Breif erhalten, dass sie die Summe die ca 90 Euro beträgt, nicht über nehmen, da das unsere Selbstbeteidigung wäre....

Der Kundenservice war zwar nett, meinte aber dass sie solche Auskünfte wohl nicht am Telefon weitergeben.

Wir haben alles nochmal nachgelesen etc. weil man natürlich etwas übersehen kann in den AGB‘s , aber wir haben nichts zu diesen Thema gefunden!

Naja jetzt kann man es auf uns schieben oder nicht, aber wir würden sogar keinen Stern vergeben!! Kündigung folgt...

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"Katastrophe im Versicherungsfall"

Die ERV geht u.a. bei Check24 mit günstigen Angeboten (im ersten Jahr) auf Kundenfang. Wenn es dann zu einem Stornofall kommt, werden alle Möglichkeiten ausgenutzt, um weniger oder gar nicht zu bezahlen. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Sachbearbeiter ist nicht möglich, Rückrufwünsche verpuffen. Die Leistungshotline wimmelt Kunden nur ab und bittet um schriftliche Kontaktaufnahme. Die ERV ist nicht an langfristigen Bestandskunden interessiert, sondern an möglichst vielen Neukunden. Hier ist Vorsicht geboten! Unbedingt die Spitzfindigkeiten in den Versicherungsbedingungen sudieren!

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