"Positiv überrascht"

Super Kundenservice! Sehr hilfsbereit und antwortet schnell.
Lieferzeit auch super.
Nun zum smartwallet. Sehr handlich nicht zu groß und nicht zu klein. Kartenfach funktioniert einwandfrei und münzenfach ebenso.
Habe dann direkt ein zweites (mit Gravur) für meinen Vater bestellt und ist ebenso so positiv überrascht.?

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Antwort des Inhabers

Hallo Andrea, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut unser Team zu hören, dass Sie unser Produkt in unserem Online-Shop positiv bewertet haben. Für den Erfolg unseres jungen Start-ups ist Ihre positive Bewertung wertvoll. Vielen Dank für deine Unterstützung

"Super freundlich und unkompliziert"

Super freundlich, antworten mega schnell und das Bestellen war sehr unkompliziert. Das Geschenk kam noch rechtzeitig an (kurz vor Weihnachten inkl. generell hohen Lieferzeiten) und mein freund hat sich mega gefreut. Danke ?

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Antwort des Inhabers

Hallo Alieen Slly, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut unser Team zu hören, dass Sie unser Produkt in unserem Online-Shop positiv bewertet haben. Für den Erfolg unseres jungen Start-ups ist Ihre positive Bewertung wertvoll. Vielen Dank für deine Unterstützung

"Leider wird meine Bewertung bei tik tok…"

Leider wird meine Bewertung bei tik tok umgehend gelöscht. Wallet gefällt mir optisch ganz gut. Material allerdings nicht gerade hochwertig. Die Karten werden sehr gut gehalten und fallen nicht heraus. Das Geldscheinfach ist sehr instabil und die scheine fallen schnell heraus. Der Magnetverschluss ist nicht stark genug, das wallet klappt immer wieder auf. Insgesamt für diesen Preis viel zu überteuert.

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Antwort des Inhabers

Hallo Thorsten, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben die Bewertung auf TikTok leider nicht finden können, bedanken uns aber für das Feedback. Wir schätzen jede Kundenbewertung, welche für uns die Grundlage der weiteren Produktentwicklung ist, wie Sie auch in unserem Shop unter Produktentwicklung nachlesen können. Wir arbeiten aktuell weiter daran, unser Bargeldfach weiter zu verbessern und danken Ihnen für das konstruktive Feedback. Ihr Geldscheinfach sollte auch mehrere Geldscheine ohne Probleme halten. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie gerne einen Garantieanspruch stellen und erhalten kostenlos eine neue Ersatzlieferung. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, schreiben Sie uns bitte eine Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen oder Ihrer Bestellnummer an support@essentialbag.de. Wir priorisieren Ihr Anliegen und bearbeiten es innerhalb 24 Stunden. Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen weiterhelfen kann? Beste Grüße Max Haubold | Lead Customer Support

"Produkt defekt, Kundendienst nicht erreichbar"

Ich bin über Tiktok auf die Smartwallet aufmerksam geworden. Zu Beginn dachte ich, es handelt sich um einen neuartigen Geldbeutel, welchen ich mir bestellt hatte. Nach der Bestellung wurden mir viele ähnliche Produkte unter einem anderen Namen angeboten. Die Verarbeitung des Geldbeutel ist ok, jedoch nichts besonderes. Bei der Halterung für das Bargeld wurde ordentlich gespart, diese ist aus minderwertigen Plastik gefertigt und leider auch bei mir kaputt gegangen. Ich hatte nun den Geldbeutel ca. 2 Monate im Einsatz und hätte gerne das Produkt reklamiert. Leider meldet sich der Kundendienst nach mehrmaligen Anfragen nicht. Somit habe ich nun ein teures Kartenfach, ohne weiterem nutzen. Ich werde die Rezession anpassen, sobald ich eine Reklamation tätigen kann, doch bis dahin rate ich jedem vom Kauf der Smartwallet ab.

*Nachtrag:

Nach meiner Rezession hier, hat sich der Kundendienst der Firma mit mir in Verbindung gesetzt und ich bekomme nun ein neues Produkt!

Ich würde gerne 3 1/2 Sterne vergeben, weil ich denke das Startup hat in gewissen Punkten noch Bedarf sich zu verbessern.

Diese wären folgende:

- Qualität einzelner Komponente man teilte mir mit diese zu verbessern, worauf ich bei meinem neuen Produkt gespannt bin. Ich werde gegebenenfalls die Sterne nach Oben anpassen, sollte ich eine Verbesserung der Eigenschaft feststellen.

- Support: die Erreichbarkeit des Supportes fern ab von Social Media könnte besser sein.

*Beitrag wurde editiert und die Sternebewertung angepasst

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Antwort des Inhabers

Hallo Jan Schmidt, vielen Dank für Ihre Bewertung! Selbstverständlich können Sie eine Reklamation tätigen. Ich versichere Ihnen, dass ein Garantieanspruch möglich ist und wir Ihnen ein neues Produkt kostenlos zusenden können. Außerdem arbeiten wir aktuell daran, unser Bargeldfach weiter zu verbessern und danken Ihnen für das konstruktive Feedback. Das neue Bargeldfach, das Sie erhalten werden, ist korrosionsbeständiger als das vor 2 Monaten. Bitte schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen oder Ihrer Bestellnummer an support@essentialbag.de. Wir priorisieren Ihr Anliegen und bearbeiten es innerhalb 24 Stunden. Über eine Anpassung der Rezension würde sich das Team unseres Start-ups sehr freuen. Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen weiterhelfen kann? Beste Grüße Max Haubold | Lead Customer Support

"Guter Service und an sich ein tolles Produkt"

Ich habe mir das Infinity Smart Wallet gekauft und war mit der Qualität auch zufrieden. Da ich jedoch allgemein doch kein Smart Wallet nutzen werde, habe ich es wieder zurückgeschickt und das Geld auch innerhalb 30 Tage wieder gutgeschrieben bekommen. Der Support war sehr zuvorkommend und hilfreich, kann ich also nur weiterempfehlen.

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"Artikel defekt (verbogen) angekommen"

Artikel defekt (verbogen) angekommen. Bei drei oder vier Karten fallen diese bei betätigen des Hebels in hohem Bogen raus. Schicke Artikel zurück. Leider keine Kaufempfehlung.

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Antwort des Inhabers

Hallo Schneidereit, vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich versichere Ihnen, dass ein Garantieanspruch möglich ist und wir Ihnen ein neues Produkt kostenlos zusenden. Falls Sie Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Smart Wallets wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir haben auch eine Anleitung dazu auf unserer Website. Fügen Sie genau 6 Karten in das RFID-Aluminiumfach. Bitte schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen an support@essentialbag.de. Wir priorisieren Ihr Anliegen und bearbeiten es innerhalb 24 Stunden. Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen weiterhelfen kann? Beste Grüße Max Haubold | Lead Customer Support

"Bin hoch zufrieden mit EssentialBag"

Bin hoch zufrieden mit EssentialBag. Hatte einen Geldbeutel erworben der nach knapp 2 Monaten im Innenbereich am Plastikfach angerissen war und mich gemeldet mit einer Reklamation. Umgehend kam ein Feedback und ein Ersatz Geldbeutel. Tolle Leute, super Service, kann ich zu 150% empfehlen. So ein Service kommt nicht oft vor, aber hier wurde gleich gehandelt. Alle Daumen nach oben

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"Qualität!"

Die Ware wird zügig versendet und kommt schnell an. Habe nichts an der Qualität auszusetzen. Ich bin sehr zufrieden !

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"Gute Bewertung"

Sehr gut,

habe etwas bestellt und nach 1 Tag kam mein Paket bei mir an. Einfach super Unternehmen.

WEITEREMPFEHLBAR!

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"flott & freundlich"

flott und freundlich, der Bestellprozess lief einwandfrei. Eine Rückfrage wurde umgehend per Rückruf geklärt. Sehr angenehm!

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