"Der Tierarzt war sehr freundlich"

Der Tierarzt war sehr freundlich, ruhig und hat sich Zeit genommen, um Caro an sich zu gewöhnen. Alles lief sehr entspannt ab und ich werde bei Bedarf wieder einen Hausbesuch buchen.

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Antwort des Inhabers

Hallo Heiderose! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass alles entspannt verlief. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Danke!"

Die Tierärztin war pünktlich, hat sehr professionell und liebevoll unseren Kater genau untersucht und ihm Schmerztropfen gegeben und uns die Tropfen dagelassen für die weitere Behandlung.
Sie hat uns ebenfalls Anweisungen gegeben, wie wir unseren Kater Tiger weiterbehandeln, und was wir tun sollen sollte es in 4-5 Tagen noch nicht besser geworden ist. Alles ausgezeichnet, ein dickes Dankeschön. Wir waren nach der Behandlung einfach auch beruhigt, dass wir nicht sofort eine Tierklinik aufsuchen müssen, und der Kater nichts gebrochen hat.

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Antwort des Inhabers

Hallo Sybille! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserer Tierärztin und mit der Behandlung zufrieden bist. ? Wir wünschen deinem Kater eine gute Besserung sind jederzeit gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Sehr Hohe Kosten (bis zu 5fache wie beim Arzt)"

Ich wollte meine Katze untersuchen lassen, da sie vor Kurzem Kitten bekommen hat. Um ihr den Gang zum Tierarzt zu ersparen, habe ich felmo ausprobiert.

Positiv:
-Man bekommt sehr schnell und unkompliziert einen Termin.
-Arzt war nett und pünktlich.

Es wird beworben, dass keine Anfahrtskosten berechnet werden und die Kosten wie beim Tierarzt sind (mal 5 gerechnet ?). Dennoch werden diese Kosten auf andere Positionen verteilt. Wie schon bei mehreren Rezensionen bemängelt wurde, wurde bei mir:
-Materialkosten 4€ berechnet (für was? Maske?).
-Für jedes Kitten wurde eine Behandlung berechnet (?!). Jedes wurde vllt für 20Sekunden angeschaut. Wir hatten einen Wurf mit 4 à 13€.
-Allgemeine Untersuchung von Katze 23€.
-Eingehender Untersuchung der Organe (Der Arzt hat nur abgetastet und ihr Herzschlag gehört?!) weitere 24€
Was beinhaltet dann die allgemeine Untersuchung? Das Tier nur anzuschauen? ?
-Beratung 18€ (für was denn? Lediglich wurde nur gesagt dass ich meine Katze bis nächste Woche beobachten soll und da es ihr erste Wurf ist, sie noch in vielerlei Dinge unwissend ist und sie deshalb unterstützen soll. Diese paar Sätze kosteten mich zusätzlich 18€ ?. Bei jeden normalen Arzt musst natürlich das weitere Vorgehen kommuniziert werden. Dafür geht man ja zum Arzt. Dass man dafür noch EXTRA zahlen muss ist mir unverständlich.
-Alle Kosten zuzüglich 19% Steuer.

Fazit: Es wird krankhaft versucht die Kosten in die Höhe zu treiben, um natürlich den mobilen Service rentabel zu machen. Der Arzt war zwar nett, aber für mich ist das ein einmaliges Erlebnis, dass ich niemanden weiterempfehlen werde. Bei einem Besuch bei meiner Ärztin hätte es nur 30€ insgesamt gekostet. Dass die Differenz gleich das 5fache ist, grenzt schon am Abzocke.

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Antwort des Inhabers

Hallo Ngoc, vielen Dank für dein ehrliches Feedback und das freundliche Telefonat mit meiner Kollegin. Wir freuen uns sehr, dass die Terminbuchung problemlos geklappt hat und du mit unserem Tierarzt zufrieden bist. Gleichzeitig bedauern wir es, dass die Rechnung nicht deiner Erwartung entsprach. Wie dir meine Kollegin bereits mitgeteilt hat, wird jedes Tier einzeln berechnet. Bei einer Katze und 4 Kitten fällt die Rechnung dementsprechend etwas höher aus. Unser Tierarzt hat bei deiner Katzenmama eine Allgemeine Untersuchung, eine eingehende Untersuchung und eine Beratung durchgeführt sowie deine Kitten untersucht. Was genau untersucht und besprochen wurde, kannst du auch nochmal dem Befund entnehmen. Die einzelnen Posten wurden gemäß der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) abgerechnet. In der GOT wird vorgeschrieben wie verschiedene ärztliche Leistungen (Impfen, Krallen schneiden, Kastration etc.) abgerechnet werden müssen und auch in welcher Höhe. Das bedeutet, es gibt klare Vorgaben darüber welche Posten zu den Leistungen gehören, abgerechnet werden müssen und einen genauen Betrag dafür. Diese Vorgaben sind verpflichtend für jeden Tierarzt. Der Posten Verbrauchsmaterial wird bei uns pauschal abgerechnet und beinhaltet neben Desinfektionsmittel und Masken auch Schuhüberzieher damit kein Schmutz in deine Wohnung gelangt, Handschuhe, Spritzen, Kanüle und noch einiges mehr. Gerne hätten dir unsere Kollegen vorab telefonisch einen Kostenvoranschlag aushändigen können, an dem du dich grob orientieren könntest. Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich und sind bei Bedarf jederzeit gerne wieder für dich da! Liebe Grüße, Cansel vom felmo Team ?

"Sehr vorsichtige und einfühlsame…"

Sehr vorsichtige und einfühlsame Tierärztin
Gerne wieder

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Antwort des Inhabers

Hallo Dirka! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Termin war 9:00 Uhr gebucht"

Termin war 9:00 Uhr gebucht, danach Anruf, dass der Termin auf 12:30 Uhr verschoben wird, da ein Fehler unterlaufen ist. Letztendlich war die Tierärztin 13:50 Uhr da und leider stellte sich ein Tag später durch die Tierärztliche Hochschule eine ganz andere Diagnose raus. Es waren nicht die Zähne, sondern ein Harnwegsinfekt.

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Antwort des Inhabers

Hallo Nicht zu empfehlen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir bedauern es sehr, dass du mit deiner felmo Erfahrung unzufrieden bist. Unsere Kollegen haben bereits mehrfacht versucht, dich telefonisch zu erreichen. Dein Anliegen ist uns wichtig und wir würden gerne persönlich mit dir darüber sprechen. Wir würden es sehr zu schätzen wissen, wenn du uns per E-Mail (info@mail.felmo.de) oder im felmo Chat eine Telefonnummer mitteilst, auf der wir dich erreichen können. Wir sind gerne für dich da! Liebe Grüße, dein felmo Team ?

"Tippitoppi"

Super sympathisch und sehr liebevoll im Umgang mit den Tieren! Darf sehr gerne wieder kommen! Cara gibt ihr 5 von 5 Pfötchen für diese Behandlung

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Antwort des Inhabers

Hallo Patricia! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserem Tierarzt und mit der Behandlung zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Nett freundlich,etwas aufgeregt,aber…"

Nett freundlich,etwas aufgeregt,aber dies war okay...
Ließ unserer ängstlichen Katze auch Die Zeit,die sie brauchte!!

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Antwort des Inhabers

Hallo Alexandra! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service soweit gut gefällt.⭐️ Können wir den Tierarztbesuch für dich oder dein Haustier noch verbessern? Trotz unseres hohen Anspruchs und guter Organisation kann es ab und an vorkommen, dass etwas nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit abläuft. Das tut uns leid! Sollte dies der Fall gewesen sein, dann wende dich bitte direkt an unsere lieben Kollegen aus dem Kundenservice (030 31196182 oder info@mail.felmo.de). Mit deinem Feedback können wir unseren Service noch besser machen, deshalb würden wir es wirklich sehr zu schätzen wissen. Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Erster Termin"

In der App konnte man alles gut nachvollziehen wo der Arzt gerade ist, die Befunde, Medikamente etc.
Die Ärztin machte einen sympathischen Eindruck und ging auf das Tier ein.

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Antwort des Inhabers

Hallo Jana! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service gut gefällt.⭐️ Können wir den Tierarztbesuch für dich oder dein Haustier noch verbessern? Trotz unseres hohen Anspruchs und guter Organisation kann es ab und an vorkommen, dass etwas nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit abläuft. Das tut uns leid! Sollte dies der Fall gewesen sein, dann wende dich bitte direkt an unsere lieben Kollegen aus dem Kundenservice (030 31196182 oder info@mail.felmo.de). Mit deinem Feedback können wir unseren Service noch besser machen, deshalb würden wir es wirklich sehr zu schätzen wissen. Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Top Team"

Sehr netter und freundlicher Tierarzt.. Nimmt sich Zeit und steht mit Rat und Tat zur Verfügung.. Ich bin sehr zufrieden und kann nur sagen immer wieder gerne..

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Antwort des Inhabers

Hallo Ramona! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?

"Total begeistert :-)"

Total begeistert :-)

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Antwort des Inhabers

Hallo Sarah! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du von unserem Service begeistert bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?