"Seid 2Wochen wird meine Bestellung…"

Seid 2Wochen wird meine Bestellung verpackt aber nicht losgeschickt. Geld wurde via PayPal abgezogen aber etwas angekommen ist nicuts. Der Kundenservice ist sehr sehr schlecht. Ich rate von grover ab.!!

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Antwort des Inhabers

"Top Unternehmen"

Top , Geräte alles im gut/sehr gut Zustand. Verbesserung könnte in der Reinigung sein aber das nen anderes Thema. Zufrieden mit allem

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"Mega geile Angebote im Programm??"

Mega geile Angebote im Programm??

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"Technik zur Miete. Genial"

Wer Technik nur für einen kurzen Zeitraum braucht, oder diese einfach nur mal testen möchte, ist mit Grover bestens beraten. Super Auswahl, schnelle Lieferung, verschiedene Laufzeiten.

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"Alles gut geklappt und das Teil ist…"

Alles gut geklappt und das Teil ist nagelneu

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"Versand per UPS absolute Katastrophe."

Versand per UPS absolute Katastrophe.
Ich war bisher mit Grover immer sehr zufrieden. Aber plötzlich gibt es keinen Kundenservice mehr, im Chat gibt es nur einen Chatbot und telefonisch in der "Hotline" wird man von einer Computerstimme gebeten, den "Chatbot" anzuschreiben. Vor 2 Jahren gab es einen tollen Kundenservice und es wurde super geholfen - jetzt hat man null Chance da jemanden zu erwischen.

Zum Versand per UPS, die versuchen das Paket immer zu den normalen Arbeitszeiten zu bringen... nach dem zweiten erfolglosen Versuch soll man es dann selbst abholen. Problem: ab einem bestimmten Wert (hier ein Iphone) geht dies nicht mehr in einem UPS Access point, sondern nur noch in einem UPS Center. Der ist von meinem Wohnort aber 25 KM entfernt am absolut anderen Ende der Stadt, die Öffnungszeiten bis 18 Uhr sind leider zu knapp um es durch den Berufsverkehr rechtzeitig dorthin zu schaffen und das beste - SAMSTAGS haben die geschlossen.
Also was soll ich jetzt tun, mir einen Tag Urlaub nehmen um das Paket zu erhalten?
Der Paketbote übergibt es trotz ausdrücklichem Wunsch nicht an den Nachbarn, Was verdammt nochmal soll ich nun tun?!

Tolle Idee Grover, tolle Produkte würd ich gern weiter und noch viel öfter nutzen.
Aber ohne Kundenservice und mit so einem miserablen Paket Dienstleister werde ich mir DIESEN Stress zukünftig sparen. Ich habe mich seit Jahren nicht mehr so geärgert. Das kann doch echt nicht angehen, dass man keinen einzigen verflixten Servicemitarbeiter bei Grover erreicht...
PS: Ich wäre bereit, 20 EUR mehr zu zahlen wenn mein Paket stattdessen mit DHL versendet wird. Aber hey, den Versand zahle ich sowieso. Dann sollte ich mir auch aussuchen dürfen, mit wem! Nie wieder UPS.

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Antwort des Inhabers

"Super Angebot"

Super Angebot, erstklassige Ware , alles Original Marken, super schnelle Abwicklung innerhalb 2 Tagen ist die Ware da,
Die App ist Verbesserungswürdig, aber man kann mit arbeiten

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"FINGER WEG! KEINE RÜCKMELDUNG"

Am 14.09 habe ich eine Apple Watch bestellt. Ich kann hierzu nur eines sagen: Finger weg!!!! Das Paket wird seit knapp 2 Wochen für den Versand vorbereitet?! Ich kann weder telefonisch noch per Mail jemanden erreichen bzw bekomme ich keine Rückmeldung auf meine Anfrage, wann endlich mein Paket ankommt! Ich bin mehr als wütend!!!!

Das Geld könnt ihr von meinem Paypal Konto am selben Tag noch abbuchen, mein Paket allerdings seit fast 2 Wochen nicht verschicken. Wie kann das sein?!

Ich als Kunde werde nicht kontaktiert und fühle mich auch nicht ernst genommen! Ich werde keiner person Grover weiterempfehlen und auch nie wieder auf dieser Seite bestellen!

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Antwort des Inhabers

"Hervorragende Ware"

Hervorragende Ware - NEU!
Schneller Service und alles ganz leicht und problemlos!
Ich werde die Ware wahrscheinlich nach dem Mieten kaufen - aber da ist man ja flexibel!

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"Bis jetzt absolut unkompliziert"

Bis jetzt absolut unkompliziert. Habe ein originalverpacktes und flamm neues Apple Produkt erhalten. Zu der Abwicklung bei Mietrückgabe kann ich an dieser Stelle noch nicht sagen. Bis jetzt tolles System und toller Service.

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