"Danke an Anna von Grover"

Danke an Anna von Grover. Sie hat sich meinem Problem prima angenommen.

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Antwort des Inhabers

"Warum alles kaufen?"

gute Alternative, wenn das Produkt nur zeitweilig benötigt wird; sehr gute Kommunikation mit Grover

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Antwort des Inhabers

"Buchhalterisches Chaos Perfekt…"

Grover kann scheinbar nicht per Lastschrift einziehen. Das liegt aber laut eigener Aussage an Grover selbst, und hat nichts mit dem Kunden oder der Bank zu tun, wie mangelnde Kontodeckung oder ähnliches. Somit stehen ältere Positionen offen, welche dann per Überweisung gezahlt werden sollen obwohl neue Positionen wieder abgebucht wurden. Fazit : Chaos in der Buchhaltung und keine Neuanmietung durch Tausch möglich. Antworten kommen sehr spät und sind inhaltlich auch nicht wirklich zielführend im B2B Geschäft. Alles nur per Email, Mitarbeiter welche sich mit Vornamen melden. ( Man weis nicht wirklich verbindlich mit wem man kommuniziert).
Scheinbar kein Business Key Account vorhanden.
Das können wir uns als Firma nicht leisten, wo Mitarbeiter auf die Technik angewiesen sind.
SO geht Service im B2B Geschäft definitiv nicht!
Es gibt Alternativen, Grover ist für Business Kunden eher nicht zu empfehlen.

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"Kann meine Bestellung weder stornieren…"

Kann meine Bestellung weder stornieren noch das Paket zurück schicken da ich einfach keinen Retourenschein bekomme. Dieser ist auch nicht dabei. Stornieren lief über die App per Email und sogar per Paypal hab ich angekündigt das ich das Produkt nicht mehr haben möchte. Echte Frechheit. Wenn ich bis die nächsten Tage keinen Retourenschein erhalte muss ich anwaltsteschnische Maßnahmen ergreifen, da ich auch Beweise für mehrere Storniereungen habe. Selbst über Stern hat es nicht funktioniert, da das Fax gerät aus ist. Seh sehr merkwürdig alles.

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Antwort des Inhabers

"Betrügerische Handlung"

Ich habe fast zwei Jahre einen iPhone über grover gemietet und wollte nun schauen wie viel mein Gerät kostet wenn ich es kaufe. In 2 Schritten war es ohne vorherige Preisangabe gekauft. Das wollte ich nicht und habe es sofort widerrufen. Grover lehnt es aber bis heute ab und ich werde rechtliche Schritte einleiten . Sehr schade da ich sonst eine treue Kundin geblieben wäre .

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Antwort des Inhabers

"alles läuft problemlos ,gibt nichts zu…"

alles läuft problemlos ,gibt nichts zu meckern....
super
auf gute zusammenarbeit!

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Antwort des Inhabers

"Sehr zufrieden"

Sehr zufrieden, schnelle Antwort mit Informationen mit denen man arbeiten kann.

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Antwort des Inhabers

"Super service"

Super service, tolle Auswahl an Geräten

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Antwort des Inhabers

"Sehr guter Service"

Sehr guter Service, schnell und effektiv bei der Hilfe vom Support.

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Antwort des Inhabers

"Ware defekt, Miete nach Rückgabe weiter abgebucht"

Hatte zeitgleich zwei Drohnen. Mietdauer 1 Monat.
Geliefert in einem Karton, der schlampig mit einem Klebeband so verklebt war, dass man jederzeit eine / beide Drohnen entnehmen hatte können.
Bei Test hat sich rausgestellt, dass ein Gerät defekt ist. Support per Mail und Chat mit der bitte um Austausch des defekten Gerätes angeschrieben. Erst Reaktion nach ca. 5 Tagen. Es wird aber kein Austauschgerät geschickt, sondern lediglich ein Retourenlabel für die defekte Drohne. Nachdem die defekte Drohne wieder bei Grover ist bekomme ich keine Rückerstattung für die defekte Drohne. Nicht so schlimm... Mietdauer ist ja nur insgesamt einen Monat, da wird es wohl am Schluss verrechnet. Am 4.10. - einen Tag vor Mietende - die Drohne zurück geschickt. Bei Grover laut Tracking am 10.10. angekommen. Abgerechnet wird trotzdem nicht. Um den 15.10. über help_at_grover.com die Abrechnung und mein Zuviel bezahltes Geld angefordert. Am 18.10. erhalte ich mein Geld wieder aufs PayPal Konto und die Mail von Grover, dass die Miete auf Grund eines Systemfehlers nicht beendet wurde, jetzt aber alles in Ordnung ist.
26.10. meine PayPal App macht klingeling... Grover bucht 296€ ab... Monatsmiete für die Drohne, die seit 10.10. bei Grover ist.
Grover angeschrieben, es antwortet wieder eine ,"Nadine"... Heißen wohl alle so... Es wird mitgeteilt, dass die Drohne angekommen ist, und jetzt die Fachabteilung prüft warum meine Miete nicht beendet wurde. . . Bisher (30.10.) kein Geld und keine weitere Mail von Grover erhalten.
Ich hab einen Fall bei PayPal eröffnet.
Grover ist nur am schnellen vermieten interessiert. Katastrophale Kundenbetreuung bei Problemen von Service kann gar nicht die Rede sein.
Nie wieder !!

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