"Nachdem ich 2 Tage einen brutal…"

Nachdem ich 2 Tage einen brutal schlechten Service kennenlernen musste, erreichte ich nach ca. 2 Stunden Wartezeit endlich Herrn Gratsounidis.
Ein absolut professioneller Berater.
In mühevoller Kleinarbeit, haben wir meine HD Karte wieder ans Laufen bekommen.
Die anderen Berater des Service glänzten mit absoluter Unwissenheit und Gleichgültigkeit.

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"Wollte nur verlängern"

Wollte nur verlängern. Seit Jahren habe ich die Verlängerungen über HD plus online und im Lastschriftverfahren erhalten. Jetzt geht das nicht mehr. Als Zahlungsarten nur noch paypal und Kreditkarten. Beides habe ich nicht. Auf meine telefonische Anfrage wegen einer anderen Zahlungsart wurde ich unfreundlich abgewimmelt. Ich soll Online bestellen oder den Voucher vor Ort kaufen. Andere Möglichkeiten gibt es nicht mehr. Anscheinend legt man bei HD Plus keinen Wert mehr auf Kundenservice. Ist ja schon fast mafiamässig. Die geben eine Zahlungsart vor und wenn man die nicht hat, dann musst halt schauen, wie man zu einer Verlängerung kommt. Vielleicht brauchen die Privatsender kein Geld mehr?? Dann sehe ich halt diese Sender über amazon fire Stick. Jedenfalls ist HD Plus zu arrogant geworden.

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"Unerlaubte Abbuchungen!!!"

Obwohl ich ich 1-2 Positive Gespräche mit HD Plus hatte fällt meine Gesamtbewertung sehr negativ aus!

1.) ultimatives K.O. Kriterium: es wurden 2 Beträge von meinem Girokonto abgebucht. In Höhe keinerlei Bezug zum Monatspreis/ Jahresabo, absolut nicht nachvollziehbar, auf Nachfragen keine Erklärung! Viele Mails und Anrufe, dann wurde der Betrag rückerstattet, dummerweise nicht in der richtigen Höhe, das ist maximale Inkompetenz!!!

2) mehrfach technische Störungen über einen längeren Zeitraum, mit der nervigen Auffordeung auf dem Bildschirm mein Abo zu verlängern. Hatte aber bereits 70€ Für das jahresabo gezahlt.

Die meisten Programme gibts gratis in HD, das Konzept ist schwach!!

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"Kundenservice unterirdisch"

Kundenservice unterirdisch, Monate lang wurden keine Beiträge eingezogen, systemfehler bei hd+ und das wird erst nach Monaten festgestellt und dann wird einfach ohne irgendeine Vorwarnung plötzlich 14 x Beiträge bei mir abgebucht habe die Abbuchungen zurück geholt da wird dann bei der Hotline gleich mit Inkasso gedroht und Forderungen gestellt so das hd+ sich an den Kunden bereichert eine einzugsermächtigung bezieht sich auf den monatlichen Beitrag nicht auf Fehler beim Anbieter
Und eins noch man kann auf hd+ verzichten da der Unterschied kaum zusehen ist
Ich jedenfalls bin von dem Anbieter kuriert Bereicherung am Kunden

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"Das Angebot na ja, Kundenservice negativ"

Das Angebot gibt nicht viel her.
Es sind bei aller Liebe nicht alle Sendungen, geschweige denn alle Programme in HD.
Ein paar der angebotenen Sender werden wohl als HD angegeben, wenn man sich die aber anschaut, dankt mann wirklich man bräuchte eine Brille, so trüb sind die hier gezeigten Sendungen zum Teil.

Dazu kommt dass der Kundenservice eine echte Herausforderung für jeden Kunden ist.
Ich habe 20 Minuten gewartet bis ich endlich jemanden am Telefon hatte.
Weiterhelfen konnte die Dame mir aber auch nicht. Zum guten Abschluss hat die Dame dann einfach aufgelegt.
Hab dann nochmal versucht anzurufen, nach weiteren 10 Minuten Wartezeit wurde mir das dann zu blöd. Etwas unverschämteres hab ich noch nie erlebt ?
ENDE : ICH KAUFE KEINE KARTE MEHR.

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"So etwas habe ich noch nie erlebt"

So etwas habe ich noch nie erlebt. Das ist reiner Betrug ! Ebenso habe ich noch niemals so viele Inkompetente Menschen in einer Firma erlebt. Niemand, absolut niemand hat auch nur die geringste Kompetenz in diesem Laden. Obwohl ich gar kein HDplus mehr habe, schicken die mir ständig Mahnungen mit völlig überzogenen Mahngebühren usw., usw. Leute, last die Finger von diesem Verein !!!

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""Geld-zurück-Garantie“"

Ich habe bei HD-Plus meine Bestellung ("Geld-zurück-Garantie“) widerrufen und die Karte zurückgeschickt. Jetzt höre ich nichts mehr von der Firma.
Ich kann HD-Plus nicht empfehlen.

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"Ich habe das Gefühl, Abzocke ist das Geschäftsmodell"

Ein Stern ist noch zuviel! Probeabo mit Fernseher bekommen. Dieses lief ab und ich habe es einfach nur verlängert. Bekomme dann plötzlich Rechnung über 2 Abos (ein Abo hatte eine fiktive Nr). Mit dem Servicecenter telefoniert, Mitarbeiter erklärte mir, dass das ein Fehler seitens HD+ wäre und der Vertrag gedoppelt wurde. Könne normalereise nicht passieren, da dem dem Fernseher eine Nr zugeordnet sei und diese fiktive Nr gar nicht existieren dürfe. Die originäre Nr.mässe ich unvedingt behalten. Der Mitarbeiter wollte dann den doppelten Vertrag kündigen. Er hat dann jedoch das falsche Abo gekündigt. Ich bekam sogar eine Kündigungsbestätigung per Email. Das war übrigens der einzige Mitarbeiter, von dem ich Hilfe bekam, der wurde bestimmt schon aufgrund seiner Aussagen gefeuert. Ich habe dann noch mehrmals versucht Hilfe über das Servicecnter zu bekommen. Mir wurde nach langem Erklären 3 Mal ein Rückuf und eine Rückmeldung per Email zugesichert. Diese habe ich nie bekommen. Eine Mitarbeiterin wurde sogar richtig pampig und frech und behauptete, ich würde mir das ausdenken. Das was der erste Mitarbeiter gesagt hätte, könnte gar nicht sein. Man könne nicht einfach so telefonisch einen Vertrag beenden und ich würde lügen. Das ginge nur postalisch mit Kündigungsfrist.
Auf der HD+Homepage kann ich auf den Vertrag auch nicht zugreifen und so habe ich ständig Rechnungen für 2 Abos bekommen. Nun habe ich es endlich nach unzähligen Kontaktaufnahmen erreicht, das ein Abo gekändigt wirde, allerdings möchte ich bei diesem Verein gar nicht mehr Kunde sein. Ein Monat ist noch offen, ichvhabe HD+ aufgefodert, mir die zuviel gezahlzen Beträge zurüxkzuerstatten, bzw. mit dem metzten Monat zu verrechnen. Bekomme dann jetzt noch eine "Drohmail' dass ich für die beiden Vwrträge noch 2 Monatsbeträge offen hätte, die bisherige Zahlungsmöglichkeit nicht mwhr zur Berdügung stünde und ich bei Nichtzahlung 'rausgeworfen" werde. Das ist an Dreistigkeit und Kundenunfreundlichkeit kaum noch zu überbieten.

Dazu kam noch, dass HD+ über längere Teiträzme nicht funktioniert, einzige Hilfe war, ich solle mich ein und ausloggen. Aber auch das funktioniert nicht!

Kann jedem nur davon abraten!

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"Abzockverein!"

Abzockverein!
Mehr kann man da nicht sagen! Schlimmer als die Mafia denn diese Arbeitet nicht mit solchen linken Methoden.

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"Installation einfach nur grosser Mist"

Installation einfach nur grosser Mist. Bin gerade frustriert. Immer nur ooops, geht nicht. Telefonisch fliegt man nach Ansage gleich raus. Es sollte mittlerweile eine bessere Technik geben.

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