"Vollkommen unprofessionell! Kommunikation unmöglich, dafür Rechnung für nichterbrachte Leistung"

Ich hatte justify im Rahmen der Sparkassengebühren beauftragt und selbverständlich alle geforderten Unterlagen inkl. vorausgehendem Schriftwechsel mit der SpaKa übermittelt.

Nicht nur, daß es in rund 2 Jahren genau NULL konkrete updates gab und justify MEHRFACH - teilweise extrem kurzfristig wegen angeblichem Fristablauf - bereits mehrfach eingereichte Unterlagen forderte, hielt justify es auch nicht für erforderlich, mich über den negativen Prozeßausgang zu informieren. Hierüber erfuhr ich direkt seitens des zuständigen Amtsgerichts und mußte mir von dort Details anfordern. Daß justify telefonisch nicht erreichbar ist wird niemanden verwundern.

Der Gipfel aber war, daß justify Gebühren abrechnet, obwohl sie KEINEN ERFOLG für mich erreicht haben. Ich habe dies zurückgewiesen, was zu MAHNUNGEN bis zur INKASSOANDROHUNG geführt hat. MEINE emails, als Antwort auf die jeweilige Forderung bzw. Eskalation, in denen ich jeweils ausführlich unter Bezug auf justifys AGB argumentiert habe, wurden ganz offensichtlich NICHT GELESEN.

Gestern rief auch noch eine Mitarbeiterin an, um die strittige Forderung (ein niedriger EINSTELLIGER Eurobetrag) einzutreiben. Auch hier wurde offenbar, daß Kundenbeziehungen uninteressant sind und der Sachverhalt im Detail gar nicht bekannt. Ihren Namen zu nennen - um später auf das Telefonat bezug nehmen zu können - VERWEIGERTE die Dame am Telefon auch; ich solle mich an den Geschäftsführer wenden.

FAZIT:
Es gibt Hinweise darauf, daß jegliche Sachverhalte im batch vollkommen automatisiert nach Schema EFF abgehandelt werden und nur die schiere Masse an Fällen zählt. Für Details hat justify keine Zeit (offenbar stören die die effiziente Abarbeitung leichter Fälle). Updates werden nicht gegeben, Nachrichten von Kunden nicht bearbeitet. Rechnung werden auch für nichterbrachte Leistungen erstellt. Einzig das Forderungsmanagement funktioniert.

Ein mehr als zweifelhaftes Geschäftsmodell!

NIE MEHR WIEDER.

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"Finger weg!!!"

Einfach unterirdisch! Bezüglich der Bankgebühren habe ich mich ende 2021 an Justify gewendet, der Fall kam ins rollen und wurde bearbeitet. April 2022 bat man mich um meine Bankverbindung, da die Bank einen Betrag gezahlt hat. Nachdem ich meine Bankverbindung mitgeteilt habe per Mail, habe ich nie wieder etwas gehört, auf meine Mails wird einfach nicht geantwortet. So etwas miserables habe ich noch nie erlebt!!!

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"Justify = unseriös und unprofessionell"

Im Herbst 2021 habe ich mich an Justify wegen des Bankgebührenskandals gewandt. Der ganze Vorgang ging sehr zäh los, es kamen keine Antworten oder Bestätigungen für irgendwelche Einsendungen oder eingereichten Formulare. Über Monate hinweg herrschte pures Chaos was ich noch hingenommen habe. War ja schließlich ein neues Thema, welches viel Nachfrage hatte. 2022 dann keine Besserung der Kommunikation, keine Lageberichte oder Neuigkeiten. Am Telefon (wenn man jemanden antrifft) gibt es keine Antworten. Per Mail erst recht nicht. Irgendwann Mitte 2022 gab es dann noch eine individuelle Rückmeldung zu meinem Fall. Jedoch auch hier sehr grob und allgemein gehalten, konkrete Details wie die genauen weiteren Schritte oder Deadlines wurden nicht genannt. 2023 kommt nun der Hammer: die beauftragte Kanzlei hängt scheinbar hinterher. In einem Mahnbescheid zum Fall wird deutlich, dass seit Monaten Stillstand herrscht. Justify fordert von mir zudem ein Dokument an, welches schon seit über einem Jahr(!!!) bei ihnen vorliegt. Das wurde in der Vergangenheit auch bestätigt. Hat das Unternehmen also ein wichtiges Dokument verschlampt? Seit Wochen wieder keine Rückmeldung oder Aufklärung des Sachverhalts. Am Telefon ist die Erreichbarkeit in den letzten 2-3 Wochen gleich 0. Ich kann Justify niemandem für NICHTS empfehlen. Entweder hat sich das Unternehmen mit den Bankgebühren komplett übernommen oder war schon von Anfang an nicht nicht darauf aus, kompetent und professionell zu helfen. In beiden Fällen nützt das mir als Kunde nichts denn die angebotene/umworbene Leistung wird noch nicht einmal ansatzweise versucht zu erfüllen.

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"Betrügerisch und offensichtlich eine…"

Betrügerisch und offensichtlich eine Abzocke!!!

"Einfach das Geld zurück vom Fitnessstudio im Corona Lockdown" - dass war das Versprechen von Justify.

Anfangs kamen noch Antworten auf meine Rückfragen per Mail, vorallem das angeblich Unterlagen oder Unterschriften fehlen würden um den Fall weiter bearbeiten zu können. Nach ein paar Monaten hatte ich nochmals per Telefon nachgefragt und es hieß, dass die 3 Mahnungen versendet wurden aber keine Reaktion vom Fitnessstudio erfolgte. Des weiteren sagte man mir, das der nächste Schritt nun das Gerichtsverfahren ist und ich mich einfach gedulden soll.

Nach insgesamt 20 Monaten kommt weder Antwort auf meine Mails noch ist jemand telefonisch erreichbar. Selbst über das Online Portal kann ich mich nicht mehr mit meiner Bearbeitungsnummer einloggen. Ich vermute deshalb das Justify sich ganz einfach selbst an der Auszahlung bereichert nachdem der Fall erfolgreich abgeschlossen wurde.

Mir bleibt nun nichts weiter übrig als mich an den Verbraucherschutz zu wenden!

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"ich möchte mich bei FitnessFirst…"

ich möchte mich bei FitnessFirst bedanken die meine Rückzahlungsforderung schnell nachgekommen sind (mit Hilfe von Justify)
Bei JohnReed/McFit sieht das hingegen völlig anders aus.
Auch nach 8 Monate habe ich bisher keine Antwort erhalten (weder von JohnReed/McFit noch von Justify)
Woran es liegt ?
keine Ahnung

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"VORSICHT VORSICHT VORSICHT"

VORSICHT VORSICHT VORSICHT
Anfangs erhielt man noch Updates zum Stand der Bearbeitung des Bankgebührenskandals. Dann plötzlich wurden mehrere Emails nicht mehr beantwortet und telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Bis heute weiß ich nicht einmal ob die Klage erfolgreich war oder ob sich justify selbst berreichert hat. Unzählige Formulare mussten ausgefüllt werden offenbar alles umsonst. Ich werde mich jetzt an den Verbraucherschutz wenden und hoffe auf Hilfe.

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"Erläuterung zu meiner maßlosen Enttäuschung"

Die Mitarbeiter/-innen oder die Geschäftsführung von Justify hätten die Möglichkeit gehabt, auf meine Ausführungen vom 18. April 2023 zu antworten, so ist es auf diesem Portal anspruchsvoll vorgesehen.
Bis heute war das in meinem konkreten Fall aus Sicht von Justify nicht erforderlich und für mich wird hier die Missachtung meiner Persönlichkeit und die Missachtung von meinen berechtigen Hinweisen im Hinblick auf seriöses Geschäftsgebaren bei Kunden des Rechtsdienstleisters Justify deutlich.
Wenn selbst Zusagen der Geschäftsführung keinen Wert mehr haben, spricht das Bände und sie stehen im krassen Widerspruch zu den glanzvollen Versprechungen der Webseite von Justify!

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"Bankgebührenskandal nicht mit justify"

Leider hat sich die Lage nach meiner Bewertung nicht verbessert. Justify hat sich umgehend nach der negativen Bewertung gemeldet und mir mitgeteilt, dass unser Rechtsfall erfolgreich durchgesetzt werden konnte und von Justify die Entschädigung auf unser Konto überwiesen wird. Das war Anfang April 2023. Trotz mehrfacher Nachfrage haben wir bis heute weder den angeforderten Schriftverkehr noch die zugesagte Entschädigung erhalten.

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"McFit Beitragserstattung"

Vielen Dank für das erfolgreiche zurückholen meines McFit Beitrages während Corona.

Lief alles sehr reibungslos. Es wurde sich gut um mein Anliegen gekümmert.

Jederzeit wieder.

Mit freundlichem Gruß

Timo Sauer

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"Maßlose Enttäuschung"

Auf Empfehlung des Ratgebers „Finanztip“ habe ich mich wegen der Erstattung von Bank- und Depotgebühren im Juni 2022 an Justify GmbH zur Durchsetzung meiner berechtigten Ansprüche gewendet.
Nach anfänglichen zeitlichen Problemen hat mich der Geschäftsführer von Justify persönlich angerufen und mir in einem sehr zuvorkommenden Gespräch eine zeitnahe Bearbeitung und seine persönliche Unterstützung zugesagt.
Nach ergebnislosen Verhandlungen mit der betroffenen Sparkasse hat Justify den Vorgang zur Einleitung eines Stufenverfahrens im August 2022 an seine Partneranwälte McGee Thomson & Partner übergeben.
Und dann war Schluss!
Bis auf kurze E-Mails vom Sekretariat habe ich bis heute keine Mitteilung zum aktuellen Sachstand erhalten. Meine E-Mail-Anfragen und Hinweise zu möglichen Fristabläufen blieben unbeantwortet, der zuständige Mitarbeiter war über das Sekretariat nicht erreichbar, er lehnte das gewünschte Telefonat offensichtlich ab. Ich weiß bis heute nichts über den Bearbeitungsstand!
Wegen der persönlichen Unterstützungszusage des Geschäftsführers von Justify habe ich nunmehr versucht, weitere Auskünfte zu erhalten. Aber ich erhielt auch hier keine Antwort mehr auf meine E-Mail-Anfragen, die Zusagen des Sekretariats auf einen Rückruf wurden gleichfalls nicht eingehalten.
Bedingt durch den Fristablauf im abgeschlossenen Ombudsmannverfahren entstehen mir nach meiner Auffassung nun wohl nicht unerhebliche echte finanzielle Nachteile, da meine berechtigten Ansprüche wohl nicht mehr durchsetzbar sind. Offensichtlich wurde die von Justify angekündigte Einleitung eines Stufenverfahrens von den Partneranwälten gar nicht bearbeitet?!
Ich weiß nach sieben Monaten (!) nichts zum Sachstand, da ich weder von Justify noch von McGee eine Antwort auf meine letzten E-Mails erhalten habe und alle telefonisch zugesagten Rückrufe unterblieben sind.
Dieses Verhalten empfinde ich nicht mehr als seriös, hier hat offensichtlich niemand den Mut, Verantwortung zu übernehmen und ich fühle mich als Mandantin nur noch missachtet!

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