kaputt.de
23 Bewertungen
2.83/5.00
Fabian Gerstenlauer
vor 1 Jahr
"Akkus unterschiedlich gut"
Habe für zwei Smartphones einen Ersatzakku gekauft. Einen für das HTC U11 und einen für das Samsung Galaxy S8. Das U11 hält mit dem neuen Akku wieder richtig lange durch. Das S8 hält mit dem neuen Akku kaum länger durch, als mit dem 5 Jahre alten Originalakku!
Felix Zeh
vor 1 Jahr
"Nach Reparatur leider nicht voll funktionstüchtig"
Ich hatte schon mal eine Bewertung hierzu abgegeben. Nun die ganze Geschichte!
Nach Display Versand-Reparatur war die FaceID beschäftigt.
Der Support Bereich könnte mir nicht helfen, da Sensoren nur von Apple gewechselt werden können.
Nach Anfrage auf Rückerstattung hat man mir von den bezahlten 150€, 34,90€ an Personalaufwand angeboten. Materialkosten sollte ich übernehmen, damit bin ich auch weitestgehend einverstanden. Jedoch kostet das Display im Shop auf kaputt.de 85,90€ und nicht 115€.
Auf Anfrage woher diese Differenz rührt, würde mir gesagt das Sensorkabel ,die angeblich Defekt waren, gewechselt wurden, plus Kleber.
Da frage ich mich, ob die FaceID wegen neuer Kabel nicht funktioniert?
Ein anderer Supporter wollte mir verkaufen, das diese schon vorher kaputt gewesen sei.
Das ist sehr unangemessen.
(Wenn dies so war warum wurde mir Rückerstattung angeboten?)
Support ist nett. Ist halt blöd ,das das so nicht funktioniert hat. Lustige Geschichte für Freunde und Familie.
Alles ein wenig fragwürdig.
Deshalb 2/5 Sternen.
b u
vor 1 Jahr
"halo ich warte schon seit 3 wochen auf…"
halo ich warte schon seit 3 wochen auf meine bestelung aber ist noch imer nicht da ich versuche seit tagen mit den suport von kapput.de zu kontaktieren aber umsonst dir schreiben nicht zurück auf anrufe antworten sie auch nicht also von mir ein klares no go für meine näxte online bestelung von ersatz teile
Hork
vor 1 Jahr
"Prima! kaputt.de findet für alle Probleme eine Lösung!"
Wenn der Ärger vorbei ist, denkt man klarer ;-)
Der neue Akku von kaputt.de für das iPad hat den Geist schon nach 4 Monaten aufgegeben. Kann ja mal passieren, da steckt keiner drin. Das ärgert einen zuerst zwar enorm, vor allem, wenn man damit arbeiten muß. Aber jetzt die sehr gute Nachricht: kaputt.de reagierte flugs und kümmert sich drum und das beste wäre natürlich ein Austausch, das ginge schneller als eine Versendung des iPads mit relevanten Daten. Wäre echt cool!
Dass der Akku von uns fachgerecht eingebaut wurde, was mit dem Kit von kaputt.de ein Kinderspiel war, darf vorausgesetzt werden.
"Ist der Akku nicht mehr auf der Heh, dann kriegst nen neuen von kaputt.de!"
( Autsch'n... )
Coole Firma, absolut weiterzuempfehlen!
Kunde
vor 1 Jahr
"Unglaublich guter Service!"
Habe auf der Website ein neues Display für mein Oneplus 7 Pro gekauft. Leider war dieses defekt. Obwohl ich beim wieder einpacken das Display leider noch mehr zerstörte bekam ich das volle Geld zurück. Der Support hatte mir auch Anfangs noch Hilfestellungen gegeben woran das Problem auch gelegen haben könnte. Diese konnten mir jetzt speziell nicht helfen aber das Zweite Display ist einfach perfekt und wirklich nicht vom Original zu unterscheiden!
Ilona
vor 1 Jahr
"Wollte den Akku meines Samsung S10+…"
Wollte den Akku meines Samsung S10+ wechseln. Habe das Werkzeugkit erhalten. Die Qualität dieses Kits ist ziemlich schlecht. Der Saugnapf hilft gar nicht, denn bei der kleinsten Bewegung geht er gleich wieder ab. Der Plastikhebel und die beiden Plektren zerschleißen direkt beim Ablösen des Backcovers. Die mitgelieferten Schraubendreher haben alle dieselbe Größe und lösen nicht eine der Schrauben meines Handys. Ich musste mir einen anderen Schraubendreher suchen. Den Akku konnte ich mit dem bereits abgewrackten Plastikhebern gar nicht mehr lösen. Ich musste wieder zu anderen Hilfsmitteln greifen. Eigentlich konnte ich aus dem Reparaturset nur die Magnetmatte und die beiden Klebefolien für den Akku und das Backcover verwenden. Dafür fand ich den Preis zu hoch. Auch der mitgelieferte Akku war leider kein Originalakku und deshalb habe ich mir ein Original besorgt. Alles im Allen würde ich mir die Hilsmittel sowie die den Akku und was man sonst so benötigt lieber einzeln zusammenkaufen. Die Videobeschreibung auf der Seite ist allerdings gut.
Antwort des Inhabers
Hallo Ilona, herzlichen Dank dafür, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Leider hört sich das so an, als hättest du ein fehlerhaftes Werkzeugset erhalten. In solch einem Fall kannst du einfach unseren Kundensupport via shop@kaputt.de kontaktieren und erhältst eine kostenlose Ersatzlieferung. Unsere Ersatzakkus sind alle orginalgetreu was bedeutet, dass die Qualität dieselbe wie bei den originalen Teilen ist, du aber nicht den Aufpreis für das Aufdrucken eines bestimmten Markennamens zahlen musst. Entschuldige bitte, dass du nur eine bedingt gute Erfahrung mit uns gemacht hast. Freundliche Grüße Dein kaputt.de Team
Saurer Kunde
vor 1 Jahr
"Scam."
20.02.2022
PEINLICHE QUALITAET. WIRKLICH ZUM WEINEN. Mein Telefon fiel mir von den Treppen ohne Panzerglas, dabei ist das Glas nicht gesprungen aber das LCD darunter schon. Also wollte ich es austauschen und hab mir hier ein neues Display gekauft. Das ist mir ZWEI TAGE nach Einbau zersprungen, weil mir MEIN KOPFHOERER aus 20CM HOEHE MIT PANZERGLAS auf DIE ECKE vom Display gefallen war. Nagelneu und absolut dreckige Qualitaet. Der Laden erstattet nichts. Es ist nicht mit dem vorherigen vergleichbar was 5 Jahre hielt ohne jeglichen Schutz. Beim Einbau keine Fehler begangen, das ganze Gehaeuse steckt am Display, man muss nur das Motherboard und zwei Kleinigkeiten anstecken. Das Display ist daraufhin EINE WOCHE SPAETER an Pixelfehlern gestorben und roestete auch noch die CPU (Telefon kochte). Dann habe ich das Display zum Zweiten mal ausgetauscht, aber: 1) Der kleine Telefonlautsprecher (im Dipsplay integriert) ging ueberhaupt nicht.
2) Beim Anbringen der Panzerglasfolie ist das verdammte Ding ZUM ZWEITEN MAL DIREKT ZERSPRUNGEN. (Kaum Druck, Glas über Selfiekamera kaputt, über Helligkeitssensor zu Lautsprecher gesprungen). Einfach nur wütend. Konnte mir ein neues Telefon davon kaufen, statt Mangelware. Auch der Akku von kaputt.de ist verbuggt. Herzlichen dank, aber das ist einfach nur Scam.
you jizz
vor 1 Jahr
"Absolute Katastrophe!"
Absolute Katastrophe!
Habe ein Display für Iphone 11 Pro bestellt. Werkzeug schrott, Schraubendreher nach der ersten schraube rund. Display dann professionell wechseln lassen. Funktioniert nach 3 Tagen nicht mehr richtig. Nie wieder!
Antwort des Inhabers
Guten Tag Jizz, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit einem unserer Display-Sets gemacht haben. Vielleicht rutschte Ihr Display aus Versehen durch unsere Qualiätskontrolle, da auch wir nur Menschen sind, die manchmal Fehler machen. In solch einem Falle wäre es am sinnvollsten, sich direkt an unseren Kundensupport unter shop@kaputt.de zu wenden, damit wir gemeinsam nach einer Lösung des Problems suchen können. Denn dies ist immer unser erstes Anliegen. Mit dieser Bewertungen haben Sie nun weder sich, noch uns, noch interessierten Kunden geholfen und das finden wir sehr schade. Melden Sie sich doch einfach bei uns. Freundliche Grüße Ihr kaputt.de Team
Selberbasteln
vor 2 Jahren
"Backcover Samsung S8, Kleber hält nicht"
Habe neue Rückabdeckung für mein Samsung S8 bestellt, kam nach ein paar Tagen pünktlich an, der Kleber war aber für die Befestigung am Gerät unzureichend und das Backcover hielt nicht.
Antwort des Inhabers
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Kaputt.de nicht zufrieden sind. Wenn wir Ihnen mit einer Ersatzlieferung, zum Beispiel mit einem neuen Kleber, weiterhelfen können, schreiben Sie uns doch gerne eine Mail an shop@kaputt.de. Wir sind zuversichtlich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Schreiben Sie uns gerne auch jederzeit bei weiteren Fragen oder Anliegen. Viele Grüße Ihr Kaputt.de-Team
Sebastian Meyer
vor 2 Jahren
"Das neue Display hat leider 2 größere…"
Das neue Display hat leider 2 größere pixelfehler und hat in einer Ecke einen sehr hellen Fleck.
Bestellung und Versand verliefen ohne Probleme.
Antwort des Inhabers
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Kaputt.de nicht zufrieden sind. Bei Pixelfehlern und Flecken liegt häufig ein Fehler an den Kontakten vor. Prüfen Sie am Besten einmal alle Kontakte auf Beschädigungen oder Verschmutzungen. Wenn wir Ihnen mit weiteren Tipps und Tricks zur Reparatur oder mit einer kostenfreien Ersatzlieferung weiterhelfen können, schreiben Sie uns doch gerne eine Mail an shop@kaputt.de. Wir sind zuversichtlich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Schreiben Sie uns gerne auch jederzeit bei weiteren Fragen oder Anliegen. Viele Grüße Ihr Kaputt.de-Teamkaputt.de
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