"Obwohl ich angefragt habe"

Obwohl ich angefragt habe, habe ich keine Antwort erhalten!?
Die Ware ist bis heute nicht angekommen!

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"Silky Gomboy Outback & Skerper Schleifsteine"

Wie gewohnt - Top Produkte zu Top Preisen!

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"Super Service, super Personal und super schnelle Lieferung"

Super freundliches Personal mit großer Kompetenz und bei Fragen welche sich nicht sofort beantworten lassen, wird für den Kunden nachgeforscht. Bei Rücksendung, sehr behilflich. Artikel sind einwandfrei verpackt und nochmals Sicherheitshalber, in zusätzlichen Füllstoff im Paket eingelagert. Telefonkontakt funktioniert einwandfrei und es wird direkt versucht, soweit möglich, eine Frage zu beantworten, wobei während des Gespräches,noch in den PC geschaut wird, oder ein sehr erfahrener Kollege geholt,damit die Fragen genauestens beantwortet werden. Ich hatte mal einen Artikel, welchen ich durch einen falschen Klick, natürlich falsch bekommen habe (nicht die Schuld des Unternehmens).Dort hat man mir sogar geholfen (telefonisch),wie ich den Artikel zurücksenden kann, ohne Probleme. Da ich schon drei Mal bei Nive and Tool gekauft habe, muss ich sagen, dass Unternehmen und das Personal ist überdurchschnittlich, was auch die Schnelligkeit der Zustellung betrifft. Um11.30 Uhr die Bestellung aufgegeben, am nächsten Tag um 10,15 Uhr bei mir.Auch die Preise sind vergleichsweise super. Ich habe dort einen total Neuen Artikel bestellt, für den Preis von ca. 144 Euro. Nirgends habe ich diesen Artikel günstiger lm Angebote gefunden, das günstigste war so etwas über 180 Euro. Und man hat mir auch 2 Jahre Garantie gegeben, wenn also ein Materialfeheler oder Verbreitungsfehler eintreten sollte, wird es ersetzt. Ich hatte davor schon etwas dort bestellt, der gleiche Service, die freundliche Behandlung und Kompetenz, obwohl der Artikel wesentlich billiger war und auch die gleiche Schnelligkeit bei der Auslieferung. Dieses Unternehmen und auch die Mitarbeiter kann ich wirklich mit gutem Gewissen lobend empfehlen.
Klaus

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"Schnell und optimal!!!"

Sehr schnell und ohne Probleme hatte ich mein kleines Messer erhalten. Die Qualität stimmt zu 100%. Ich habe ebenfalls Knives and Tools meinen Freunden weiterempfohlen!

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"Immer wieder gerne"

Immer wieder gerne. Super schnelle Lieferung, faire Preise, und na im Problemfall ein super netter Kundenservice.

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"Bestellung wie bestellt erhalten"

Bestellung wie bestellt erhalten. Angemessen verpackt und in gewohnter Qualität. Weitere Bestellungen folgen!

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"Jahrelange kontinuierliche Qualität und Kundenorientierung"

Jahrelange konstant hohe Qualität, sehr gute Preise, gute Erreichbarkeit des Kundenservice, freundliche Mitarbeiter, schnelle Lieferungen, Flexibilität und Bereitschaft auf Kundenwünsche einzugehen. Bisher hatte ich noch keine Reklamation.

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"Falsche Farbe, längere Lieferzeit, bemühter Service"

Bei meinem Kauf wurde eine schwarzes Messer mit Lagerbestand bestellt (10.12.2022) geliefert wurde ein Messer in silberner Klinge nach sage und schreibe 5 Monaten.
Im Nachhinein wurde ein Problem mit dem Service geklärt, daher 3 Sterne

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Antwort des Inhabers

Guten Tag, ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Gespräch. Wir wollen natürlich daraus lernen und verstehen, warum Sie so enttäuscht sind. Wie besprochen, werde ich Ihnen eine kleine Überraschung zukommen lassen. Ich hoffe, dass ich Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen kann. Wenn Sie Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Nachtrag 11.05.2023 Guten Tag Herr Oliver S., wir freuen uns, dass Sie Ihre Bewertung überarbeitet haben und sagen vielen Dank dafür! Die entstandene Situation rundum der falsch gelieferten Messerausführung haben wir intern besprochen, so dass die Kontrolle vor Versand künftig verstärkt wird. Wir möchten, dass sich Kunden bei Knivesandtools bestens aufgehoben fühlen und ein angenehmes Shoperlebnis in Erinnerung behalten. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik! Freundliche Grüße Ihr Team von Knivesandtools

"sehr gute preise"

sehr gute preise, mega schnelle lieferung!!

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"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, ordentlich verpackt, rundum zufrieden, gerne wieder!

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