"eindeutig abzuraten!"

eindeutig abzuraten!
das foto ist schön, der glasschutz hält zunächst, was er verspricht.
nur wo ist das zertifikat?
wurde nicht mitversendet und soll unglaublicherweise gerade noch beim künstler zur unterschruft liegen!
seit zwei Monaten bemühe ich mich, es zu erhalten, soll aber den verkaufspreis, inzwischen unter inkasso-androhung, leisten.
immer wieder auch schriftliche beschwichtigungen, dann die zahlungsandrohungen.
ich sehe eventuell einer anzeige wegen betruges entgegen, denn genauso fühle ich mich.

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"Qualität äußerst heterogen"

Qualität äußerst heterogen. Photoabzug qualitativ nicht akzeptabel und völlig überteuert und nicht brauchbar. Kundenservice für einen Bereich, bei dem es nicht um 3,50€ geht, inakzeptabel. Leider sehr viel Lehrgeld bezahlt, daher nie wieder.

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"Positive Erfahrung mit Lumas"

Tatsächlich bin ich über die negativen Bewertungen sehr verwundert.

Ich kann dies so nicht bestätigen. Im Gegenteil. Wir haben verschiedene Werke bei uns hängen. Kleine Minis aber auch teurere, größere Bilder.

Ich habe sowohl über den Online Shop als auch auf der Mein Schiff Flotte bestellt und hatte keine Probleme. Lieferung war zeitlich immer okay und als ein Bild mal beschädigt ankam wurde es ausgetauscht und wir bekamen ein neues. Da hat auch der Abholservice sehr gut funktioniert.

Bisher haben wir auch keine "Qualitätseinbußen" der Bilder feststellen können.

Daher gibt es von mir volle Punkte.

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"Klare Empfehlung"

Wir haben über die Black Friday Woche 3 Bilder bestellt und zeitnah erhalten. Die Bilder waren sehr gut Verpackt. Auf der Website ist der Live-Chat hervorzuheben. Wir haben gute Erfahrung gemacht und deshalb nochmals ein Bild bestellt.

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"unseriös"

unseriös
Liefertermine werdn nicht eingehalten, mal steckt das Bild im Versand mal ist es gerade in der Fertigung, seltsame Reihenfolge ... es gibt keinen verbindlichen Ansprechpartner. Ich rate dringend vom Kauf ab. Werde sehen, wie gut es mit meiner Stornierung klappt. Auch da werdne wohl andere wieder schuld sein

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"Wir haben vor einigen Jahren ein…"

Wir haben vor einigen Jahren ein größeres Fotobild bei Lumas gekauft und waren Anfangs begeistert. Nun zeigt sich eine gelbliche senkrechte gleichmäßige Verfärbung mit Abständen über das ganze Bild. Meine Vermutung das es sich hier um eine Reaktion des Klebers handelt wird von Lumas dementiert und man erklärt dies mit Umwelteinflüssen ?? Das Bild hängt so das es noch nie einen Sonnenstrahl abbekommen hat. Auch im zweiten durchgang blieb Lumas bei Ihrer Argumentation. Nun bietet man uns jedoch ein neues Bild zum halben Preis an. Und was ist dann mit den Umwelteinflüssen wieder in ein paar Jahren? Lumas, leider nicht !!! zu empfehlen. Das Bild hat seinen Wert in Gänze verloren. Wirklich schade.

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"vom Service enttäuscht"

Ein Witz: mittlerweile ist es nicht mehr die Produktion die alles verzögert sondern der Versand. Aber man könne wohl nach Berlin fahren und das Werk in Berlin abholen - wozu zahlt man dann Versand ??

Bisher bin ich vom Service enttäuscht. Der voraussichtliche Versand wurde nicht nur noch eingehalten, etwa eine Woche nach Bestellung wurde dann erwähnt, dass das „Werk erst angefertigt wird“ - was im vornherein nicht angegeben wurde. Ok. Aber auch später habe ich kein weiteres Update zum Prozess oder dem Versand erhalten. Eigentlich wollte ich das Stück als Geburtstagsgeschenk verschenken. Wie es aussieht wird es wohl nicht mal rechtzeitig als Ostergeschenk eintreffen.

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"Unzumutbarer Service von Lumas"

Ich hatte bei Lumas eine Bestellung für ein Geschenk aufgeben. Auf meine Nachfrage nach geraumer Zeit, ob die Ware denn einmal versendet werden würde, bekam ich auch eine Antwort das man dem nachgehen würde. Eine Tag später erhielt ich die Meldung das die Ware für den Versand vorbereitet werden würde... Und dann folgte nichts mehr. Auf meine erneute Nachfrage und bitte um eine Lösung das das Geschenk noch rechtzeitig eintrifft, bekam ich nur die Antwort das das schon ab und an vorkommt und ich solle doch einen Gutschein ausdrucken.
Meine erneute Bitte blieb seither unbeantwortet, wie auch meine Stornierung der Bestellung.
Meiner Meinung nach ein unzumutbarer Service und ein fragwürdiges Geschäftsgebaren.
Ich würde jedem empfehlen lieber bei lokalen Künstlern oder Galerien Kunst zu erwerben als bei solch einem Unternehmen.

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"Service gleich 0"

Wir haben bei Lumas online zwei Bilder gekauft.

Die Verpackung sowie die Qualität der Bilder war ohne Beanstandungen.

Der Service bzw. die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Bei unser zweiten Bestellung sollte ein Zertifikat enthalten sein, weil es eine Aktion gab, dass für jede Bestellung Bäume gepflanzt werden. Dieses Zertifikat fehlte und auf meine beiden Anfragen gab es keine Antwort.

Bei den aufgerufenen Preisen ist das ein NoGo, weshalb ich eindeutig von Lumas abrate. Die Qualität eines Unternehmens zeigt sich u. a. bei der Nachbehandlung der Kunden.

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"LUMAS - Odyssee eines Bildes"

Um es mal kurz zu machen - NIE WIEDER WERDE ICH BEI LUMAS.DE EIN BILD KAUFEN!

Das erste Mal bestellt, per PayPal bezahlt, eine Bestellbestätigung bekommen und gewartet. Leider passierte nichts und nach höflicher Anfrage von mir wurde mir nach ein paar Tagen mitgeteilt, dass es mit PayPal ein Problem gab und ich noch einmal bestellen sollte. Am 06.01. noch einmal bestellt und tatsächlich ist dann am 13.01.2017 das ersehnte Bild gekommen. Leider nur mit Gebrauchsspuren und verknitterten Limited Edition Aufkleber. Nach Reklamation wurde am 17.01.2017 das Bild abgeholt und nach einer Woche habe ich einmal nachgehakt, ob dieses denn angekommen sei. Mitgeteilt wurde mir dann, dass das der Fall ist und der Betrag über die Buchhaltung einen Tag später angewiesen wird. Heute habe ich mit dem Service von Lumas das fünfte Mal telefoniert und das Geld liegt angeblich immer noch bei der Buchhaltung. Man soll zurückgerufen werden, wird es aber nicht. Weiterhin behauptet man, dass das Problem bei PayPal liegt oder eine solche Überweisung über PayPal so lange dauert. Auch nach mehrmaliger Nachfrage gab es keine Möglichkeit einem Vorgesetzten bzw. der Geschäftsführung seinen Unmut zu äußern oder eine eMail zu schreiben. Die Herausgabe von solchen Informationen sei nicht erwünscht. Ja wann denn dann???

Dann eben über diesen Weg und vielleicht liest hier jemand von der heiligen Geschäftsführung mit und hört mein Flehen und Bitten und kann mir diese Frage beantworten:

WO BLEIBT MEIN GELD?

Festzustellen bleibt für mich, dass trotz des Premium-Webauftritt und des Premium-Preis von 1200,€, die Ware und der anschließende Service alles andere als Premium ist.

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