Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
Sarah
vor 4 Jahren
"Gute App aber schlechter Kundenservice"
Mit den Bestellungen klappt immer alles gut. Allerdings muss ich 2 Sterne beim Kundenservice abziehen. Ich hatte mich mal an den Service gewannt weil ich anzügliche Anfragen bekommen habe bezüglich meiner Produkte und diese Personen melden wollte damit kein anderes Mädchen darauf reinfällt. Zurück kam nur eine Standardantwort zum Thema man solle sich nicht über schlechte Bewertungen ärgern ( ich hatte nicht mal eine). Das sagt mir meine Nachricht hat niemand richtig gelesen bzw. ernst genommen. Sehr schade.
Antwort des Inhabers
Hallo Sarah, Es tut mir sehr leid, dass Du hier eine automatische Mail erhalten hast. Wenn diese Dir nicht bei Deinem Problem helfen, findest Du am Ende der Mail immer einen Hinweis, dass Du auf diese Mail bitte noch einmal antworten sollst, damit wir vom Support Dir persönlich weiterhelfen können. Wir geben uns alle Mühe, die Anfragen individuell zu bearbeiten und zeitnah zu antworten und ich verspreche Dir, dass wir auch in Zukunft weiter an unserem Service arbeiten werden, um uns stetig zu verbessern:)
Kunde
vor 4 Jahren
"Meine Fragen und Anliegen werden prompt…"
Meine Fragen und Anliegen werden prompt beantwortet. Das finde ich angenehm.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen lieben Dank für das Lob! Wir freuen uns sehr darüber! Liebe Grüße:)
Matthias R.
vor 4 Jahren
"Besser gehts nicht"
Besser gehts nicht
Antwort des Inhabers
Hallo Matthias, vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns total, dass Du zufrieden bist:)
Alina R
vor 4 Jahren
"Concierge-Service überteuert und Leistung schlecht"
Ich habe die Plattform ausprobiert, nachdem ich zuletzt keine Zeit hatte mich um meine privaten Verkäufe zu kümmern. Ich arbeite in der Modebranche und erhalte oftmals Neuware geschenkt. Entsprechend kenne ich den Zustand der Teile sehr gut und weiß, was die Ware wert ist. Den Concierge-Service würde ich nicht weiterempfehlen. Es dauert sehr lange, bis die Teile eingestellt werden - gerade bei saisonalen Teilen sind etwas über zwei Monate Wartezeit definitiv zu viel. Die Teile wurden oft falsch getragen fotografiert (Rock als Bandeaukleid, Blusen falsch gebunden, Kleider ohne Unterkleid,..), die Farbbezeichnungen wichen oftmals enorm ab (silber als lila,..) und auch die Stoffbezeichnungen, sowie die Preise wurden nicht eingefügt. 80% der eingeschickten Teile waren neu mit Etikett, hier stand alles drauf. Weiter wurde der Artikelzustand bei sehr vielen Teilen als "gut" bezeichnet, obwohl es sich ausschließlich um Neuware (wenn auch teils ohne Etikett) handelte. Ich bekam vereinzelte Teile auf meine Kosten zurückgeschickt, mitunter ein Unterkleid von einem eingeschickten Kleid. Die Käuferin hat somit ein komplett transparentes Kleid erstanden und ich musste für den Rückversand aufkommen. Weiter kam auch ein Wildlederrock zurück, ebenfalls neu - Leder ist ein Naturprodukt und sieht nicht an alles Stellen zu 100% identisch aus. Ich habe bezüglich dieser und vieler weiterer Punkte mit dem Kundenservice Rücksprache geführt und es hat immer sehr lange gedauert, bis die Artikelbezeichnungen entsprechend geändert wurden - sofern es überhaupt geschah. Teils waren die Antworten auch etwas pampig - es wurde suggeriert, dass ich im Unrecht liege und das Team alles korrekt und gewissenhaft gemacht hat. Dennoch wurden knapp 50 Teile verkauft, allesamt mit einem Neuwert zwischen 40 und 200 Euro. Mein Verdienst pro Teil beträgt im Schnitt nicht einmal 8 Euro. Ich verkaufe eigentlich auf zwei anderen Plattformen (bereits über 1000 Artikel), mache die Fotos selbst und kann hierbei meist mit mindestens 50 bis 60% des Neupreises rechnen. Die Beschreibung und Aufbereitung machen beim Erlös sehr viel aus und die sind hier einfach eine Katastrophe. Insgesamt ist der Concierge-Service überteuert für die erbrachte Leistung und hat mich sehr enttäuscht.
Antwort des Inhabers
Hallo Alina, Es tut mir sehr leid, dass das passiert ist. Meine Kollegen geben ihr Bestes, um die Artikel adäquat zu beurteilen und zu berbeiten, wenn Artikel aber dennoch nicht korrekt beschrieben wurden möchte ich mich dafür aufrichtig entschuldigen! Bitte beachte, dass wir Artikel nicht frei beschreiben können, sondern uns bestimmte Kategorien und Begriffe zur Verfügung stehen. Daher können wir nicht immer Deine Wunschbeschreibung angeben. Der "Katalog" wird jedoch stets überarbeitet und ergänzt und das Team regelmäßig geschult, um zu gewährleisten, dass alle Artikel bestmöglich beschrieben sind. Die Verkaufskonditionen für Concierge-Pakete sind in unseren Infos transparent aufgelistet. Die Provision für Concierge Artikel beträgt 40%, mindestens aber 9,90 €. Für Artikel die unter 9,91 € verkauft werden, erhältst Du einen Wertgutschein in Höhe von 20% des Kaufpreises. Wenn Du verhindern möchtest, dass die Mindestprovision berechnet wird, solltest Du Artikel einsenden, die für mindestens 25,00 € verkauft werden können. Ich hoffe, diese Infos waren hilfreich für Dich und ich hoffe, dass wir Dich doch noch von unserem Service überzeugen können:)
Urban
vor 4 Jahren
"Perfekt!"
Sehr gute Ware in Top-Zustand, blitzschnelles Versenden.
Antwort des Inhabers
Hallo Urban, vielen lieben Dank für das Lob! Wir freuen uns sehr darüber!
Monika Graf
vor 4 Jahren
"Immer gerne wieder Mädchenflohmarkt"
Man findet schöne Sachen zu sehr guten Preisen.
Antwort des Inhabers
Hallo Monika, es freut uns total, dass Du so zufrieden bist. Vielen Dank für Deine liebe Bewertung!
Sandra Strüby
vor 4 Jahren
"Top Sache!"
Speditive Abwicklung der Bestellung, einfache und unkomplizierte Konversation.
Antwort des Inhabers
Hallo Sandra, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wie schön, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß beim Shoppen!
Alexandra Lindner
vor 4 Jahren
"Wunderschöne Sachen"
Wunderschöne Sachen, toller Service!
Antwort des Inhabers
Hallo Alexandra, vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns total, dass Du zufrieden bist.
Jacqueline Suer
vor 4 Jahren
"Gute Qualität."
Gute Qualität.
Antwort des Inhabers
Hallo Jaqueline, vielen lieben Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber!
Hale
vor 4 Jahren
"Das lief alles super einfach und…"
Das lief alles super einfach und schnell, bin ganz begeistert! Auch die Ware die ich erhalten habe ist absolut TOP!
Sehr gerne wieder!!!
Antwort des Inhabers
Hallo Hale, vielen Dank für Dein Lob! Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei uns!Mädchenflohmarkt
Mädchenflohmarkt ist ein Online Second Hand Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von hochwertiger gebrauchter Designermode aller Marken.Kontakt
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