"Ich habe ein defektes Gerät zurück…"

Ich habe ein defektes Gerät zurück gesendet und darauf weder einen Empfang der Sendung bestätigt bekommen, noch irgendwelche Nachrichten wie jetzt weiter verfahren wird.
Die Rücksendung war Anfang Februar und habe per Mail mehrmals nachgefragt ohne eine Antwort zu erhalten.
Ich rate davon ab bei dieser Firma etwas zu bestellen bzw.zu kaufen!!!

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"Die Reklamationsabwicklung ist eine…"

Die Reklamationsabwicklung ist eine Zumutung. Einsendung des reklamierten Geräts (trotz Nachweis und Tracking ID) wurde angeblich nicht empfangen. Mittlerweile bekomme ich nicht mal mehr eine Rückmeldung.
Ich würde davon abraten, bei diesem Shop etwas zu bestellen.

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"Finger weg!"

Ich würde die Finger von diesem Shop lassen. Die Ladestation macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck und funktionierte etwa 6 Monate. Nach den 6 Monaten ist ein defekt aufgetreten und die Ladestation wurde reklamiert und an Minimised zurückgeschickt. Am 27.01.22 wurde vom Kundenservice die Rückerstattung des Kaufpreises angekündigt. Bisher warte ich auf mein Geld und auch auf Nachrichten erhalten ich keine Rückmeldung mehr. Ein Blick auf Trustpilot hätte mich vor diesem Kauf abgehalten. Des Weiteren liegt der Verdacht nahe, dass es sich bei den Ladestationen um billige "China" Ware handelt, die man sehr günstig auf Aliexpress erworben hat und teuer in Deutschland verkauft.

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"Widerrufe werden ignoriert und wenn…"

Widerrufe werden ignoriert und wenn überhaupt mit völlig unpassenden Textbausteinen vom Service beantwortet. Trotz Rücksendung der Ware mit Zustellnachweis lässt eine Rückerstattung des Kaufpreises seit Wochen auf sich warten. Es drängt sich hier ein Betrugsverdacht auf, von dem Shop sollte man schlichtweg die Finger lassen.

Aktualisierung: Eine Rückerstattung erfolgte erst im Rahmen des PayPal Käuferschutzverfahrens.

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"Produkte gut, Service grausam"

Bis zur Mitte des Jahres war ich echt ein Fan der Produkte. Mittlerweile ist es echt nervig.

Wir haben im Januar 3 Charging Stands bestellt und im Februar 2 Quick Charger.

Die Produkte sind - soweit funktionsfähig - überragend. Das muss man lassen. Leider ist das Problem bei uns gewesen, dass ein Quick Charger und zwei Charging Stands im September den Geist aufgegeben haben. Soweit nicht schlimm, Kundendienst kontaktiert, Anweisungen erhalten, Paket gepackt, weggeschickt. Soweit auch alles normal und vollkommen in Ordnung. Kann ja mal sein, dass eine Charge einer Produktion nicht wie gewünscht funktioniert.

Allerdings ist alles was seitdem passiert ist eine Farce. Teilweise werden E-Mailrückfragen gar nicht oder nur minimal beantwortet.

Die Produkte sind jetzt seit mehr als drei Monaten beim "Hersteller" und es tut sich nichts in Sachen Austausch.
Angeblich sind die Charging Stands gar nicht angekommen, dafür aber 2 Quick Charger obwohl nur einer zurückgesendet wurde.

Scheinbar sind hier 100€ in den Wind geschossen worden.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass die Produkte, sofern kein defekt vorliegt, echt klasse sind und weiterzuempfehlen sind. Sollte aber der Kundendienst in irgendeinerweise eingeschaltet werden müssen, wird es ganz schwierig sein Geld oder neue Ware zugesendet zu bekommen.

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"Finger weg von diesem Händler!!!"

Lieferzeit trotz 2-4 Tage-Ankündigung auf der Bestellseite unmöglich lange, warte schon seit 4 Wochen und ein Ende ist nicht in Sicht!! Bot "Franzi" schickt Standard-Mails, Trackingnummer von Hermes zeigt seit mehr als 10 Tagen gleichen Status, nix passiert, niemand hilft. Kreditkarte war sofort belastet. Hätte ich die negativen Bewertungen nur vorher gesehen... Finger Weg! Niemand sollte hier kaufen - das ist vollkommen unseriös.

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"Kundendienst Minimised für mich ungenügend"

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit dem Anbieter Minimised schildern damit Andere nicht die gleichen Probleme bekommen. Mein erster Kauf bei diesem Anbieter im Sommer diesen Jahres verlief sehr positiv. Zwar mit 14 Tagen eine recht lange Lieferzeit, aber über die Trackingnummer war ich immer informiert. Bei meinem zweiten Kauf im September klappt es zunächst genauso gut. Paket kam an, war aber ziemlich zerbeult. Der Inhalt schien auf den ersten Blick unbeschädigt, entsprach aber nicht meinen Vorstellungen. Ich widerrief meinen Kauf (was schon recht aufwendig war) und schicke die Ware in neuer Verpackung mit Sendungsverfolgung, wie auf der Homepage beschrieben an einen Drittdienstleister. Wochenlang erfolgte dann keine Reaktion. Erst nach rund 6 Wochen und mehrmaligem Nachfragen bat mich noch einmal um Bekanntgabe der Sendungsnummer, was ich umgehend machte. Wieder wochenlange Pause. Dann erneute Nachfrage nach der Sendungsnummer, obwohl meine Antwort in der Email des Anbieters selber enthalten war. Erneut mitgeteilt und wieder warten. Vor wenigen Tagen kam dann auf erneute Beschwerden meinerseits eine Standardmail das der Versand ihrer Waren aktuell leider länger dauern würde und ich mich in einer Woche nochmal melden soll. Habe nun Paypal eingeschaltet. Zusammenfassend möchte ich sagen, Produkte und Lieferung der Ware okay, Kundenservice nicht vorhanden.

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"1A Kundenservice"

Einer der besten Kundenbetreuungen in dieser heutigen Zeit. Das bekommt man sehr selten. Das Problem wurde ordentlich kommuniziert, und mithilfe von Fotos schnell gelöst. Neuer Kabel wurden ohne große Probleme neu verschickt ohne zusätzliche Kosten. Sehr empfehlenswerte Mitarbeiter, da auch die Mails nicht so ein Standard ist waren, sondern da saß ein echter Mitarbeiter mit Gehirn und Verstand. Minimised Produkte werden auch in Zukunft vermehrt genutzt von uns. Danke für eure Mühe und Engagement!

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"Ich bin super zufrieden mit dem…"

Ich bin super zufrieden mit dem Produkt, der Service ist klasse und wenn es Probleme gibt wird einem sofort geholfen. Immer wieder gerne lieben Dank an das Team.

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"Schnelle Lieferung und kulant beim…"

Schnelle Lieferung und kulant beim Umtausch. Hatte leider ein falsches Produkt bestellt und sehr schnell das Geld zurück bekommen. Werde jetzt beim gleichen Händler das richtige Produkt bestellen.

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