"MONOPRICE 141755 109cm, läuft."

Ich habe dem MONOPRICE 141755 109cm Monitor über Reichelt erworben, läuft seit drei Jahren einwandfrei. Gutes und preiswertes Gerät .

0

"Ich habe einen Monitor alter für den…"

Ich habe einen Monitor alter für den Schreibtisch bestellt und über Klarna bezahlt, nach drei Tagen die Rechnung bekommen und auf Nachfrage nach Lieferung der Ware eine Stornierung bekommen

0

"Sehr guter Kundenservice"

Habe Top Erfahrungen mit Monoprice gemacht. Und da ich sehe, wie negativ (unnötigerweise) manche Bewertungen ausfallen, muss ich mal ein bisschen für Ausgleich sorgen. Habe dem m1070 gekauft. Als der Kopfhörer nach Kauf wegen einer Rabattaktion billiger war (vllt. eine Woche später), gab es den Rabatt auf Anfrage problemlos. Auch andere Ersuche wurden nett und zügig beantwortet. Danke

(Bisher hält der Kopfhörer gut. Stand nach ca. 1 Jahr)

0

"Alles super"

Hallo, ich hatte mir am Black Friday einen Monitor bestellt und bezahlt. Es hatte erst etwas gedauert, bis ich eine Bestätigung bekommen habe, dass DHL das Paket abholen sollte. Aber nach Nachfrage beim Service, bekam ich super schnell eine Antwort. Da passierte dann aber erst nichts. Aber der Service hatte immer sofort reagiert, nachgefragt und Antwort gegeben. Durch Black Friday ist DHL wohl überlastet. Auf jeden Fall hatte ich erst Angst bekommen, weil ich hier schlechte Bewertungen gelesen hatte. Aber heute ist nun das Paket mit dem Monitor angekommen und alles top. Also ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, da der Service immer schnell geantwortet hat und die Verzögerung ganz allein an DHL lag und an dem Black Friday. Also Fazit: geiler Bildschirm, sehr netter und kompetenter Kontakt. Also rundum zufrieden!

0

"Habe einen monoprice mp10 3d gekauft"

Habe einen monoprice mp10 3d gekauft, zu sammen bauen geht sehr schnell. Und in der deutschen Anleitung steht wenn ich drucken will soll ich ultra cura 4. Herunterladen aber die Software warre zeigt mir den monoprice mp10 drucker nicht an. Ist womöglich das Gerät von Ihnen doch defekt! Dann wird es für Sie nicht einfach mit mir . Ich glaube die Firma ist nur eine Schein Firma auf dem Papier. Achtung ⚠ betrugs Masch
e

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Pribil, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Drucker haben. Ich möchte Sie bitten uns unter eusupport@monoprice.com zu kontaktieren, dann können wir sicher eine Lösung finden. Entweder wir finden die Ursache des Problems oder Sie haben Anspruch auf ein Ersatzgerät. Wir sind keine Betrüger, sondern kümmern uns gut um unsere Kunden, wenn Probleme mit den Produkten auftreten. Vorab zu dem beschriebenen Fall von Ihnen. Bitte laden Sie Cura direkt auf unserer Produktseite herunter: https://www.monoprice.eu/products/monoprice-mp10-mini-3d-printer-black-with-200x-200-mm-removable-heated-flexible-build-plate-assisted-leveling Nur dort finden Sie die Version zum Download, die auch die MP 10 Profile beinhaltet. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice

"Super Service"

Ich habe einen select Mini 3D Drucker. Nach einem halben Jahr ist die Beheizung des Druckerbettes ausgefallen. Der Kundenservice hat superschnell reagiert. Nach sehr netter Kommunikation hatte man mir den Austausch des kompletten Gerätes oder Geld zurück, angeboten. Nach ein paar Tagen kam das neue Gerät. Ganz toller Service.
Nochmals Danke dem Service Team!!!

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Arndt, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns, Ihnen in Zukunft weiterhin beiseite zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice

"Am Ende ist die Ware angekommen!"

Es gab diverse Fehler in der Kommunikation mit Kunden und im 3rd party-warehouse. Dazu noch der Personalmangel auf Seiten DHL.

Dennoch, die Ware ist nun angekommen und absolut zufriedenstellend.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Daniel, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie nicht beide Produkte zur gleichen Zeit erhalten haben, aber ich kann bestätigen, dass es hier keinen Betrug gibt. Wir haben mittlerweile per E-Mail mit Ihnen kommuniziert und das zweite Paket mit dem Monitor kam lediglich einfach nur ein paar Tage später an. Durch Black Friday kam es hier zur Verzögerung bei uns im Lager und bei DHL. Es hat sich alles aufgeklärt und wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung eventuell auf aktuellen Stand bringen könnten. Bitte kontaktiere Sie uns auf desupport@monoprice.com, wenn Sie weitere Fragen haben! Wir helfen Ihnen gern weiter! Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice

"Haltet euch Fern!"

Für 1000€ Waren gekauft, am Folgetag Versandbestätigung bekommen mit DHL Sendeverfolgungsnummer. Über eine Woche später wurde die Ware immer noch nicht an DHL übergeben.
Support antwortet mir absichtlich nicht.
Abkassieren können sie. Kundenservice, Transparenz und Kommunikation können sie nicht.
Haltet euch von diesen Hersteller und Verkäufer so fern wie nur möglich.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Crzyn, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Das sollte nicht so sein. Wir hatten aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens am Black Friday Wochenende eine Verzögerung bei dem Versand von Produkten. Viele Pakete wurden erst Tage später von DHL abgeholt, was nicht unbedingt von unserem Lager ausgelöst wurde, sondern auch weil DHL nur immer so viele Pakete mitnehmen konnte, wie ins Fahrzeug gepasst haben. Generell sind wir immer für unsere Kunden da und würden niemals jemanden mit Absicht ignorieren. Es tut uns leid, wenn Sie das so empfunden haben. Da wir noch frisch auf dem EU-Markt sind als Tochtergesellschaft von Monoprice Inc. (USA) sind wir ein sehr kleines Team und die Masse an Kundeanfragen, die wir bekommen haben, war für uns einfach nicht schneller abzuarbeiten. Sie müssten Ihr Produkt mittlerweile erhalten haben. Bei weiteren Fragen oder Bedenken, schicken Sie uns gern eine Nachricht an desupport@monoprice.com. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice

"FINGER WEG!!!"

Gleiche Geschichte - Ware bestellt, Sendungsnummer bekommen und dann kam der Storno. FINGER WEG!!!

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo L S, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns wirklich sehr leid, was hier passiert ist. Sicherlich haben Sie schon eine E-Mail von uns erhalten, mit der Erklärung, dass unser Warensystem versagt hat und somit viele Bestellungen getätigt wurde, obwohl die Ware schon ausverkauft. Das ist natürlich eine Katastrophe. Da wir jedoch noch keine genauen Daten haben, wann die Ware wieder verfügbar ist, mussten wir leider alle betroffenen Kunden Ihr Geld wieder erstatten. Als Entschädigung gab es auch einen 20 % Rabatt Gutschein, um sicherzugehen, dass wenn der Monitor zurück ist, dass Sie ihn auch zum gleichen Black Friday Preis bekommen. Wir wünschen uns, dass Sie bei weiteren Bedenken uns bitte eine E-Mail an desupport@monoprice.com schreiben und wir werden sicherstellen, dass Sie das Produkt zu einem späteren Zeitpunkt zu den gleichen Konditionen nochmal einmal kaufen können. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice

"Schlechtes Kundenservice"

Ware wurde nach einer Woche einfach storniert, nach einem Black Friday Deal. Sendungsnummer wurde mir am Anfang der Woche übergeben und gesagt, er würde bald versandt werden.
Ein lächerlicher Gutschein wurde als Entschädigung geboten mit dem Verweis, der Monitor käme in etwa 3 Monaten wieder rein. So geht man nicht mit Kunden um.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Schnell, ich bedanke mich für Ihr Feedback! Ich kann mich auch nur nochmal bei Ihnen mehrmals entschuldigen, dass es leider so unglücklich mit den Black Friday Bestellungen gelaufen ist. Wir hätten es uns auch anders gewünscht! Schicken Sie uns gern nochmal eine E-Mail auf desupport@monoprice.com und wir schauen, ob wir Ihnen vielleicht. noch anders helfen können. Mit freundlichen Grüßen Karoline Customer Success Team Monoprice