MYFLYRIGHT
3649 Bewertungen
4.68/5.00
Matthias B.
vor 2 Jahren
"Schlechte Kommunikation, lange Bearbeitungsdauer"
Schlussendlich haben wir nach fast einem Jahr (!) unser unseren gezahlten Flug-Preis wegen kompletten Flugausfall bei der Lufthansa (ohne jegliche vorherige Information von LH und bei bestem Wetter!) und auch die Entschädigung zurück bekommen. Dafür Danke.
Nicht zufrieden waren wir mit der Kommunikation: Standard-Texte, fertige Testbausteine; keine Eingehen auf konkrete Fragen etc.
Antwort des Inhabers
Lieber Matthias, vielen Dank für Dein Feedback. Dies hilft uns zukünftig besser zu werden. Unser Team nimmt sich die Zeit jeden Fall genau zu prüfen und dem Kunden innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung zu geben. Der Customer Support erfolgt individuell von den Kollegen. Hierbei liegt es uns auch am Herzen, auf die Anliegen und die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden einzugehen. Wir bearbeiten momentan mehrere Zehntausend Fälle und aufgrund der komplexen und zeitaufwendigen Prozedur, können wir bei hohem E-Mail aufkommen nicht in jedem Fall zeitnah antworten. Wir arbeiten daran, unseren Kunden schneller mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können. Wir wünschen Dir nur das Beste und weiterhin ausschließlich pünktliche Flüge! Liebe Grüße MYFLYRIGHT Team
Aleksandra
vor 2 Jahren
"Danke für die schnelle Auszahlung"
Danke für die schnelle Auszahlung! Ohne eure Hilfe, würde ich meine Entschädigung nie bekommen.
oele oele
vor 2 Jahren
"Unbürokratische Hilfe"
Unbürokratische Hilfe und guter Kundenkontakt. Feedback über Stand der Angelegenheit immer zeitnah erhalten. Erfolgreiche Abwicklung! Sind sehr zufrieden!
Wojtek
vor 2 Jahren
Katja
vor 2 Jahren
"Super zufrieden"
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
Hätten wir uns selber mit der Airline auseinander gesetzt, hätten wir vermutlich nie Geld erhalten und die Airline hätte uns verhungern lassen.
Alles zu unserer Zufriedenheit über myflyright abgewickelt.
Als ADAC Mitglied erhält man hier bessere Konditionen.
Julia
vor 2 Jahren
"Leider tut sich seit 5 Monaten Nichts"
Leider tut sich seit 5 Monaten Nichts. Trotz mehrfacher Nachfrage erhält man immer nur Standardantworten ohne Aussage.
Antwort des Inhabers
Liebe Julia, vielen Dank für Deine Bewertung. Diese hilft uns, zukünftig besser zu werden. Wir bearbeiten momentan mehrere Zehntausend Fälle und aufgrund der komplexen und zeitaufwendigen Prozedur, kann sich die Gerichtsprüfung bei einem besonders hohen Fallaufkommen verzögern. Das tut uns leid und wir arbeiten daran. Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute und ausschließlich pünktliche Flüge. Liebe Grüße MYFLYRIGHT Team
Sandra Köhler
vor 2 Jahren
"Tolles Unternehmen.."
Tolles Unternehmen... Wir hatten die Verspätung eingereicht und mit ein paar Emails hin und her ohne große Probleme unser Geld bekommen. Kann ich nur weiterempfehlen. Vielen lieben Dank
Michaela Nollenberg
vor 2 Jahren
"Dank euch haben wir Geld…"
Dank euch haben wir Geld zurückbekommen,
leider nicht die Mehrkosen, sondern nur den Mindestbetrag. Wir mussten uns aber um nichts kümmern! Vielen Dank!
Pet
vor 2 Jahren
"Mein Flug wurde durch die Airline wurde…"
Mein Flug wurde durch die Airline wurde 8 Tage vor dem Flug storniert und ich wurde auf einen anderen Flug umgebucht. Über myflyright wollte ich meine Entschädigung geltend machen. Myflyright wurde sogar vom ADAC empfohlen.
Ich habe das ganze im Aug 2022 bei myflyright eingereicht. Erst ging die Statzsänderung auch flott, dann ist fast 3 Monate lang gar nichts passiert. Bei Kontaktaufnahme bekommt man als Antwort nur das mitgeteilt, was auch in der Statusmeldungen steht: man prüft ein Gerichtsverfahren. Und das. Schin seit Monaten?! Laut deren Website soll die Bearbeitung in Einzelfällen auch mal vier Wochen dauern. Aber wenn man sich die negativen Bewertungen hier anschaut, dann sind lange Bearbeitungszeiten wohl keine Seltenheit.
Ich musste dann erst Druck machen und bekam wieder die Antwort, man prüfe ein Gerichtsverfahren. 20 min später kam dann die Mail, dass mein Fall aussichtslos ist und dieser von Seiten myflyright nicht weiter verfolgt wird. Schönen Dank für nichts!!
Ich kann echt nur von denen abraten!
Antwort des Inhabers
Lieber Pet, vielen Dank für Deine Bewertung. Diese hilft uns, zukünftig besser zu werden. Wir bearbeiten momentan mehrere Zehntausend Fälle und aufgrund der komplexen und zeitaufwendigen Prozedur, kann sich die Gerichtsprüfung bei einem besonders hohen Fallaufkommen verzögern. Das tut uns leid und wir arbeiten daran. Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute und ausschließlich pünktliche Flüge. Liebe Grüße MYFLYRIGHT Team
JFD
vor 2 Jahren
"Selten soviel Inkompetenz erlebt"
Bin mir mittlerweile unsicher wer inkompetenter ist, die Airline oder MYFLYRIGHT.
Seit Monaten bekomme ich alle paar Tage eine Email mit der Erinnerung, dass meine Abtretungserklärung im Kundenportal fehlen würde.
Wenn ich diese unterschreibe und hochlade ist sie wenige Tage später wieder aus dem Portal verschwunden und ich bekomme eine erneute Erinnerung, dass sie fehlen würde. Kundenservice antwortet auf Emails nicht und es wird mir auch nicht mitgeteilt, warum meine Dokumente seitens MYFLYRIGHT jedes mal wieder aus dem Portal gelöscht werden.
Einzig die Erinnerungsmail dass Dokumente fehlen würden, kommt regelmäßig. Das hat fast schon Spamcharakter.
Antwort des Inhabers
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Diese hilft uns zukünftig besser zu werden. Wir haben mehrfach gezielt Reiseunterlagen angefragt, um Deinen Fall gerichtlich durchzusetzen. Leider wurde mehrfach das falsche Dokument hochgeladen. Zwischenzeitlich konnten wir feststellen, dass die Unterlagen nun vollständig vorliegen, so dass wir gerichtlich gegen die Airline vorgegangen sind. Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute und ausschließlich pünktliche Flüge. Liebe Grüße MYFLYRIGHT TeamMYFLYRIGHT
Wir helfen Passagieren ihre Flugrechte durchzusetzen. Pro Jahr entsteht Passagieren ein Schaden von über 5 Milliarden Euro aufgrund von Flugverspätungen, Flugannullierungen und überbuchten Flügen. Wir übernehmen den gesamten bürokratischen Aufwand und das gesamte Kostenrisiko unserer Kunden. Eine Servicegebühr wird von uns nur dann berechnet, wenn wir die Entschädigunszahlungen erfolgreich durchgesetzt haben.Kontakt
Schauenburgerstr. 61
20095 Hamburg