"1stern nur aufgrund der Tatsache des…"

1stern nur aufgrund der Tatsache des Speichern.
Details siehe bei Bewertung Neodigital Schaden vom 29.4.2021!

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"Top-Versicherung"

Ich bin erst seit kurzem ein Mitglied - dann ein Schaden => Schadensabwicklung schnell und unbürokratisch = Versicherungsnehmer absolut zufrieden

Kurzum: Diese Versicherung kann ich ohne "Wenn" und "Aber" weiterempfehlen.

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"Nach drei Monaten noch kein Ersatz für…"

Nach drei Monaten noch kein Ersatz für das gestohlene Rad, obwohl Diebstahl im Versicherungsschutz enthalten…

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"Augen auf bei der Versicherungswahl."

Augen auf bei der Versicherungswahl.
Den günstigen Preis bezahlt man durch schlechte Erreichbarkeit, inkompetente telefonische Auskünfte von regelmäßig unterschiedlichen Personen (Call-Center?) und insbesondere äußerst langsame Schadensregulierung. Für mich und meinen Partner ein absolutes No-Go, daher zu einer anderen Versicherung (Hundehaftpflicht) gewechselt.

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"Hallo Leute und Hundefreunde."

Hallo Leute und Hundefreunde.
Ich habe meine drei Hunde bei Neodigital versichert.
Vor kurzem gab es einen Unfall und die Versicherung hat die Kosten übernommen.
Die Bearbeitung und Behandlung in diesem ganzen Fall ging sehr gründlich und zügig vonstatten und hat mir unterm Strich sehr gut gefallen.
Ich schreibe sehr selten eine öffentlichen Bewertung, aber dies lag mir doch sehr am Herzen, selbst wenn die Versicherung die Kosten nicht übernommen hätte, möchte ich sie auf jeden Fall gut bewerten und weiterempfehlen. Die Abwicklung war wirklich top!
Ich habe schon viel Negatives mit Versicherungen erlebt und finde es wichtig wenn mal etwas Positives passiert, dieses auch einmal mitzuteilen.
Alles Gute für jeden der das hier liest.
Bleib positiv und auf deinem Weg.

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"Ebike Versicherung Schadensabwicklung, anfänglich zäh, dann aber ok"

Ich habe bei Neodigital eine Ebike Versicherung abgeschlossen, welche neben Diebstahl auch Verschleiß und Sturzschaden absichert. Die Reparaturfreigabe eines eingereichten Verschleißschadens zog sich über 3 Wochen hin. Zuerst wurde eine Rechnung des Fahrrades und des Fahrradschlosses eingefordert, danach ein Kostenvoranschlag, danach Verschleißbilder von Kette und Ritzel. Jede Nachfrage seitens der Versicherung hatte dann wieder 3-4 Tage Bearbeitungszeitraum zur Folge. Hier ging es der Versicherung allem Anschein nach im Wesentlichen darum die Abwicklung zu verzögern. Rechnungen von Fahrrad und Schloss (bei Verschleiß) einzufordern, obwohl ich diese bereits bei Versicherungsabschluss eingereicht hatte, macht nun echt keinen Sinn, ebenso wenig wie die Einforderung von Schadensbildern abgenutzter Ketten und Ritzel, das kann man auf solchen Bildern so wirklich nicht erkennen, da muss man den Rad-Fachhändler dann eben glauben. Als ich letztlich alle Unterlagen zusammen hatte, ist über eine Woche lang trotz mehrfacher Nachfragen gar nichts mehr passiert, obwohl die Versicherung 2 Tage "Bearbeitungszeit" von Anfragen vertraglich zusichert. Ich musste 3 Wochen auf einen Reparaturtermin beim Fahrradhändler warten, und war kurz davor diesen Termin zu verlieren weil ich keine Reparaturfreigabe seitens der Versicherung erhalten konnte. Habe dann bei Neodigital angerufen und bin nach ewigem Warten wieder aus der Leitung geflogen, nachdem ich der Gesprächsaufzeichnung widersprochen hatte. Also nochmal angerufen, der Aufzeichnung des Gespräches zugestimmt, danach ging jemand recht schnell ans Telefon. Die Dame hat dann erst mal versucht mich abzuwimmeln, ich solle weiterhin auf Antwort warten. Ich habe ihr dann erklärt, dass ich in 2 Tagen einen Reparaturtermin habe und nun endlich die Freigabe benötige. Sie meinte dann nur, sie würde schauen was sie machen kann. Zu diesem Zeitpunkt war meine Laune endgültig auf dem Tiefpunkt und ich hätte der Versicherung hier 0 Sterne gegeben wenn das gegangen wäre. Aber zu meiner Überraschung hat die Sachbearbeiterin tatsächlich Wort gehalten, wenige Stunden vor dem Reparaturtermin habe ich die Freigabe dafür erhalten, und der Rechnungsbetrag wurde auch tatsächlich wenige Tage nach Einreichung der Rechnung meinem Konto gut geschrieben. Nur wegen dieser Sachbearbeiterin und der am Ende zügigen Auszahlung gebe ich noch 4 Sterne. Mindestens einen muss ich für das "schlechte Vorspiel" jedoch abziehen.

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"Bloß nicht!"

Bloß nicht!! Zahlen nichts. Stellen sich quer. Sind nicht zu erreichen. So schlecht war noch nichts was ich erlebt habe??

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"Kundenfeindlich! Bloß nicht!"

Kundenfeindlich, kaum erreichbar, um keine Ausrede verlegen und Auszahlungen nach Monaten immernoch unvollständig.
Angeblich lt. Marketing werden Fälle ja ganz schnell bearbeitet, aber das Gegenteil ist der Fall:
A weiß nicht, was B tut, im Callcenter erreicht man nur Mr. Unwissend. Mails sind teils völlig sinnfrei in der Argumentation (Angeblich nicht erreichbar wegen falscher Bankverbindung?!? Echt jetzt...?) oder den geforderten Dokumenten (liegen z.B. seit Monaten vor) und Rückrufe gibt es gar nicht oder nur dann, außerhalb der angegeben Erreichbarkeit (6x passiert, wohl ganz bewußt).
So eine schlechte Gesamtleistung ist echt der Hammer.

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"Ich habe einen Schaden an meiner duschwand"

Ich habe einen Schaden an meinem badewannenaufsatz aus Plexiglas gemeldet. Bearbeitung angeblich 3 Tage. Nach einer Woche habe ich nachgefragt. Prompt wurde am gleichen Tag abgelehnt mit der Begründung: das ich keine Glasversicherung hätte. Ich habe die dann drauf aufmerksam gemacht das es kein Glas ist. Und plötzlich schreiben die: ignorieren sie unser 1. Schreiben der Schaden wird abgelehnt weil mein sohn diesen verursacht hätte. Darauf schrieb ich zurück sie sollen den schadensbericht mal richtig lesen. Darin steht deutlich das mein sohn im Kinderzimmer war und der Vorfall im Bad. Mal gespannt was sie jetzt antworten. Ich werde auf jedenfall kündigen, weil verars.... kann ich mich alleine

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"Die schlechteste Versicherung"

Die schlechteste Versicherung, die es geben kann. Habe gerade frisch einen Vorfall gemeldet, wie viele hier auch schon geschrieben haben bezahlen die nur 50 % der Tierarzt kosten. Nichts als Ärger mit denen , nie wieder eine online Versicherung ich habe schon den teuersten Tarif genommen in der Hunde Versicherung. Lasst die Finger weg der Ärger wenn etwas passiert ist vorprogrammiert.

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