"Hatte vor 3 Wochen online ein…"

Hatte vor 3 Wochen online ein Polsterbett bei Onletto bestellt. Ich gehe davon aus, wenn auf der Internetseite steht sofort lieferbar dort steht, dass dieses Bett in ca. 8 Tagen geliefert wird. Mittlerweile sind 3 Wochen vergangen und ich habe bis heute noch kein Bett geschweige ein Termin von der Spedition.
Ich bin so enttäuscht über diese Firma Onletto, am liebsten würde ich vom Kauf zurück treten.
Schade

0

"Die Stühle von Heinz Hofmann sind super…"

Die Stühle von Heinz Hofmann sind super verarbeitet, bequem und entsprechen genau meinen Vorstellungen.
Lieferzeiten wurden perfekt eingehalten. 5 Sterne dafür!

0

"Für onletto ist Service ein Fremdwort!"

Für onletto ist Service ein Fremdwort!
Es hat wegen Problemen mit DPD zwei Monate gedauert, bis die gekaufte Ware endlich geliefert wurde. In dieser Zeit hat onletto so gut wie nichts zur Klärung/Beschleunigung beigetragen. Von der Lieferung waren dann 2 von 6 Stühle beschädigt und auch ein später ersatzgelieferter Stuhl hatte Transportschäden. Da es uns zu aufwändig war ständig die Stühle wieder zu verpacken und an die DPD-Station zu transportieren haben wir 2 Stühle mit abgestoßenen Ecken behalten und von onletto dafür 10 Euro (!) erstattet bekommen.
Möge dieser Firma der marktwirtschaftlich angemessene (nur noch kurze!) Erfolg beschieden sein.

0

"Unmöglich"

Stühle bei Onletto gekauft , leider nicht die Qualität wie erwartet . Falsche Farbe ,schlecht verarbeitet.Vom Hersteller ( Importeur ? sehen aus wie von Aliexpress) verschickt , mit DPD geliefert und jetzt soll ich bei der Retoure (4 Retourenscheine für 6 Teile),obwohl kein Auto da ist, die zum teil schon montierten Stühle zu DPD bringen .??? Der Hersteller bietet 25 € Rabatt bei einer Summe von über 500 € .
Das ist wohl die Strafe dafür wenn man nicht im nächsten Möbelhaus kauft sondern online .

0

"Toller Kundenservice auch nach dem Kauf"

Wir haben hier Lattenroste und Matratzen gekauft. Dabei hatten wir zu einem späteren Zeitpunkt einen Defekt. Was soll ich sagen: Ein toller Händler: Preiswert und auch nach dem Kauf hilfsbereit und kulant. Und sehr gut erreichbar.

0

"Dieser Händler ist super"

Dieser Händler ist super. Hatte ein Boxspringbett dort gekauft. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Sehr zu empfehlen. Nachfragen wurden jederzeit kurzfristig beantwortet. Vielen Dank und weiter so.

0

"Ober super zufrieden."

Ober super zufrieden.
Problem wurde sofort, kompetent und nett gelöst.

0

"Eine große Entäuschung / Boxspringbett Lenno mit Bettkasten."

Ich kann mich hier NICHT der Mehrheit anschließen. Meine Erfahrung mit Onletto bzw. dem Bett waren überhaupt NICHT zufriedenstellend. Ganz und gar nicht. Aber eins nach dem anderen.

Boxspringbett Lenno mit Bettkasten bestellt und nach 6 Wochen geliefert. Bis hierher alles noch im Rahmen.
Das Bett wurde gegen eine Zusatzleistung mit 2 Mann bis ins Schlafzimmer zur Selbstmontage geliefert.
Beim Auspacken und zusammenbauen des Bettes fing schon der Ärger an:

1. Die Preislich höhere MTTF-Matratzen waren sehr verschmutzt, obwohl noch in Folie verpackt.

2. Wichtige Befestigungslöcher wurden nicht vorgenommen und somit konnte man das Scharnier vom Bettkasten nicht richtig anbringen, was die Stabilität des Bettes stark beeinträchtigte.

3. Das Furnier war an mehreren Stellen ab, so dass das Sperrholz/Spanplatten zum Vorschein kam, von Massivholzkern wie in der Beschreibung angegeben ist nichts zusehen.

4. Das Kopfteil entsprach absolut weder der Beratung/Beschreibung des Verkäufers am Telefon noch den Bildern auf der Onlettoseite. Es sollte Gesteppt sein, geliefert wurde ein Kopfteil mit Steppmuster OHNE jegliche Polsterung.
Die Bemerkung des Verkäufers diesbezüglich: Das Team vom Marketing hat wohl etwas zu sehr getrickst!!

Nach der Ersten Reklamation wurde seitens des Händlers der Vorschlag gemacht, entweder 72,80€ als Preisnachlass zu gewähren und alles ist gut oder die fehlende Gewindemuffe zukommen zulassen, ich müsste ``nur noch die passende Bohrungen`` vornehmen und die Muffe einsetzen und das Problem wäre gelöst. Man muss kein Schreiner sein um zu wissen dass solche Bohrungen mit passenden Präzisionswerkzeug gemacht werden müssen damit alles Millimetergenau passt um kein Durchbruch durch das Holz zu erzielen.
(Schade dass man hier keine Bilder dazu hochladen kann.)

Nach der gefühlten 100. Reklamation wurden die zwei Bettkästen und das Kopfteil ersetzt. Allerdings wurde derselbe Kopfteil geliefert wie bei der Erstlieferung was dazu führte dass das Bett am Ende Komplett zurückgenommen werden musste. Die Kosten hierfür, fast ein Drittel des Kaufpreises sollte ich als Käufer tragen. Da es sich hier aber offensichtlich um Sachmangelware handelte und nach langem hin und her viel Kopfschmerzen wurde ein Vereinbarung getroffen und die Kosten wurden aufgeteilt.

Ach ja, erwähnenswert ist die Spedition Hasenkamp die die Ware abholen sollte und am Ende nicht kam, was mich einen Urlaubstag kostete.


Mein Fazit:

Das Bett entspricht nicht der Beschreibung und die Bilder zeigen nicht das gelieferte Bett zudem eine sehr schlechte Qualität.
Ich kann nur jedem empfehlen beim Kauf sich vor Ort beraten zulassen und es in Augenschein zu nehmen. Man erspart sich dadurch viel unnötigen Ärger.

0

"Ein glücklicher Kunde mehr!"

Super Kommunikation, stets aktueller Bestellstatus online einsehbar. Schnelle Lieferung unseres Boxspringbetts - ich bin einfach begeistert. Vielen Dank!

0

"Ausgezeichneter Kundenservice"

Normalerweise verfasse ich keine Bewertungen, onletto hat sich aber eine verdient.

Bereits beim Aufgeben der Bestellung habe ich darauf hingewiesen, dass ich kurz darauf nicht in Deutschland bin. Die Lieferung sollte nach meinem Auslandsaufenthalt stattfinden. Letztendlich hat es sogar noch davor geklappt. Ob gewollt oder nicht, weiß ich nicht.
Jedenfalls wurde sofort auf meine Bemerkung eingegangen und sich ihr angenommen.

Als die Ware, ein Schreibtisch, da war, waren auf ihm leider Kratzer und zwei größere Unebenheiten.
Nach Problemschilderung, wurde das Problem binnen weniger Stunden an den Hersteller gegeben und in nicht mal 48 Stunden eine Lösung gefunden.

Ich bin sehr zufrieden und möchte die Mitarbeiter in der Kundenabteilung besonders hervorheben. Absolut klasse.

0