"Daumen hoch"

Daumen hoch! Superschnelle Lieferung und 1a-Ware. Jederzeit wieder!

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"Freundlich und sehr schnell bei der Abwicklung"

Telefonischer Kontakt: direkt erreicht und sehr freundlich. Wollte zwei Rücksäcke bestellen um einen zu behalten dabei wurde mir ohne Nachfrage meinerseits direkt gesagt das ich die Rücksendekosten selber zahlen müsste. Also ehrliche Ansage. Meiner bitte die beiden Rücksäcke noch am gleichen Tag zu versenden wurde entsprochen...kurz nach Telefonat und Bestellung hatte ich schon eine Mail mit der Paket Nummer....am nächsten Tag konnte ich schon beide Rucksäcke testen und Abends einen zurück senden....Zwei Tage später hatte ich schon den Betrag dann wieder auf dem Paypal Konto als Rechnungstorno. So soll es sein....telefonisch erreichbar, freundlich, schnelle Lieferung und auch Gutschrift bei Rücksendung....

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"Alles gut"

Alles gut und schnell. Sehr netter Kontakt. Immer wieder.

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"Super Kundenservice und Lieferung sehr…"

Super Kundenservice und Lieferung sehr schnell.
Patricia Tillmann.

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"Blitzlieferung. Sehr empfehlenswert!"

Blitzlieferung, völlig unproblematische Abwicklung. Günstiger Preis. Möglichkeit der Sendungsverfolgung, gute Kommunikation. Zusammenfassend: Jederzeit gerne wieder!

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"Schnelle Lieferzeit"

Schnelle Lieferzeit, unkomplizierte Abwicklung, einwandfreie Artikel, schnelle Antwort bei Rückfragen

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"Sehr schnell auch be Gutschrift Retouren."

Bewertung bezieht sich auf den Versand ! Hie kann ich wirklich nur positives berichten. Meine Bestellung zweier Rucksäcke wurde rasend schnell versendet sodas ich sie schon am nächsten in Händen hielt. Da es eine Azswahlsendung war habe ich einen am nächsten Tag retoure gesendet und einen weiteren Tag später hatte ich den Kaufpreis für den zurück gesnedeten Rucksack wieder überweisen aufs Paypal. Beide Rucksäcke waren übrigens funkelnagelneu.

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"Sowohl Lieferzeit sehr schnell als auch Gutschriften"

Ist bereits meine vierte Bestellung...die Kommunikation ist blitzschnell, zwei meiner Bestellungen wurden schneller als auf der Seite stand geliefert...die beiden anderen innerhalb...bei meiner letzten Bestellung passte der Rucksack allerdings nicht richtig und ich habe ihn zurück gesendet...und auch hier wurde mir das Geld nur drei Tage nach Absendung schon wieder gutgeschrieben...

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"Der Versand klappte extrem schnell"

Der Versand klappte extrem schnell. Das Zelt entspricht meinen Erwartungen. Sensationell ist die Antwortzeit auf meine Mail...wurde gegen Mitternacht direkt vom Chef persönlich ausführlich beantwortet. Daumen hoch.

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"Mangelhafte Produkteigenschaften"

Wir haben 3 Schlafsäcke Mountain Equipment Classic 750 gekauft. Laut der Produktbeschreibung sollten die im Lieferumfang enthaltenen Packsäcke wasserdicht sein, weit gefehlt!
Verkäufer stimmt der Reklamation und ist auch der Meinung, dass die vom Hersteller zugesicherten Eigenschaften nicht erfüllt werden, dennoch gibt es keinen Ersatz/Umtausch der Packsäcke!

Ergänzung nach Stellungnahme von Andre Schwickert, Geschäftsinhaber.

Hier für Sie zum nachlesen die veröffentlichte Beschreibung.

Besondere Details

Kordelzug an der Kapuze mit flachem und runden Profil. So kannst du in der Nacht ertasten, ob du den oberen oder unteren Teil der Kapuze zuziehst.
Selbstschließender Magnetverschluss am Wärmekragen. Flaches Profil und durch leichten Zug am Band unkompliziert zu öffnen.
Reißverschlussabdeckleiste mit sehr gutem Schutz gegen verklemmen.
Wasserdichter, komprimierbarer Packsack mit Rollverschluss. Sehr einfach und effektiv in der Handhabung.
Kubusförmiger Aufbewahrungssack (stapelbar).

Wir hatten telefoniert erinnern Sie sich....
Ich habe nicht nur bei Ihnen reklamiert, sondern auch über PayPal und sogar bei H. Claudius Scheer
Head of Customer Service von Mountain Equipment

Fazit, geworben wird mit wasserdichter Sack und Sie haben Sie haben Kenntnis darüber, dass sie nicht dicht sind und haben nichts unternommen den Text zu ändern bzw. Haben mich beim Kauf wissentlich getäuscht (andere Hersteller haben nur einen Kompressionssack) um den Abschluss zu bekommen.

Die Einstufung mit einem Stern ist mehr als berechtigt wie ich erneut feststellen muss.
Die Bewertung soll auch
a) Neukunden als Orientierung dienen und
b) Käufern auf den bestehenden Mängel hinweisen und Mut machen sich zu wehren!

Gerne kann ich Ihnen die Kopie von Paypal und den Verbindungsnachweis sowie die Mail mit Mountain Equipment zusenden.
Geworben wird mit wasserdicht nicht mit luftanhaltend. Die Prüfmethode ist offensichtlich nicht geeignet für die Praxis.

Ich vermisse, dass jemand den Mangel abstellt egal wie und nicht unterstellt, dass die Packsäcke nicht richtig verschlossen waren.
Offen bleibt die Frage, ob es ausreichend ist, die Packsäcke nur zu tauschen oder die Schlafsäcke einen bleibenden Wasserschaden erlitten haben.

Komischer weise sind alle anderen Säcke die wasserdicht sein sollten auch wasserdicht gewesen.

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Antwort des Inhabers

2. und letzter Nachtrag Ich habe nicht mit Ihnen telefoniert. Eine Mail an unsere üblichen Mail Adressen von Ihnen wie zB. info@out-24.com gibt es definitiv nicht. Dazu habe ich gerade über die Mobile Seite unseres Paypal Acxounts nach etwaigen offenen Fallen gesucht...wir haben und hatten in den letzten 12 Monaten keinen einzigen offenen Fall...kurzum..wie schon mitgeteilt und auch seit bestehen unseres Geschäftes 2001 bisher immer von allen Kunden an uns so praktiziert....wir benötigen die drei Packsäcke physisch hier um Sie dann zu Mountain Equipment zwecks Prüfung weiterzuleiten...dazu kann Ihnen ein Kollege gerne ein Retourenlabel mailen. Für den Fall das die Reklamation brechtigt ist erhalten Sie neue Packsäcke...für den Fall das sie nicht berechtigt ist berechnen wir 15 Euro...darin enthalten 2x Portokosten + Verpackung zum Hersteller und einmal zurück zu Ihnen. Anbei ein Auszug aus der Norm zur wasserdichtigkeit bei Arnbanduhren...und wie schon gesagt...für Packsäcke gibt es dazu keine verbindliche Norm: wasserdicht bis 3 ATM (Umgangssprachlich 30m :Geschützt gegen Wasserspritzer. Wasserkontakt sollte vermieden werden. wasserdicht bis 5 ATM (Umgangssprachlich 50m) Duschen, Schweiß Nachtrag.Nr. 1..bitte tätigen Sie keine Uterstellungen jedwediger Art. Ich habe weder mit ihnen telefoniert noch kann ich eine Mail finden....Und nochmals....der Packsack ist bei richtiger Anwendung "wasserdicht" machen Sie sich bitte bezüglich der gängingen Bezeichnung "wasserdicht" bei Packsäcken kundig..Aber wenden Sie sich gerne bzgl Ihres Anliegens ganz normal wie alle anderen Kunden auch per mail an uns.....wir können dann alle Ihre Packsäcke zum Hersteller weiterleiten zwecks Prüfung. Im übrigen habe ich mir direkt nach ihrer Bewertung einen Kompressionssack von ME genommen und den Test mit der Luft gemacht. Nachtrag Ende Nach Durchsicht der Emails der letzten 6 Wochen kann ich keine Reklamation von Ihnen finden. Dennoch gehe ich hier gerne auf Ihre Reklamation ein. Es verhält sich so das die Packsäcke die bei ME mitgeliefert werden nicht 100% wasserdicht sind ( es gibt für Packsäcke keine Norm in Bezug auf Wasserdichtigkeit). Die Packsäcke sind aber weitestgehend bei korrekter Faltung dicht...das kann man testen indem man die Packsäcke mit Luft komprimiert. Der Packsack hält über einen längeren Zeitraum die Luft. Im übrigen entzieht es sich meiner Kenntnis das einer meiner Mitarbeiter die Reklamation bestätigt haben soll ohne die Packsäcke physisch vor sich zu haben....auch kann ich dazu wie schon mitgeteilt keinerlei Email Verkehr finden. Weiterhin haben wir seit 2003 sicher mehr als 8000 Schlafsäcke von Mountain Equipment verkauft und noch nie eine Reklamation diesbezüglich gehabt. Bei weiteren Rückfragen können Sie sich gerne direkt an mich wenden...email andre@out-24.com Andre Schwickert Inhaber out-24.com