Promedica24
495 Bewertungen
4.19/5.00
Kunde
vor 2 Jahren
"Pflegekraft nicht ausgebildet"
Die Pflegekraft ist nicht geeignet und wurde nie angeleitet was bei der Pflege zu beachten ist
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Ziegler, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Natürlich würden wir gerne mehr Details erfahren und versuchen, mit Ihnen gemeinsam die Situation zu lösen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns unter marketing@promedicaplus.de kontaktieren würden. Zusätzlich werde ich Ihr Anliegen auch an unseren zuständigen Partner weitergeben. Besten Gruß aus Essen Ihr PROMEDICA Team
Frank Lautenbach
vor 2 Jahren
"Sehr gute Agentur"
Sehr gute Agentur. Sehr guter Service.
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Lautenbach, ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Feiertage! Ihr PROMEDICA Team
Heribert Geng
vor 2 Jahren
"Die Empathie für die zu pflegende Person könnte größer sein. Außerdem könnte auch der Kontakt zwischen der Pflegekraft u"
Siehe Text unter Titel Ihrer Bewerbung.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Geng, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Ich werde Ihre Eindrücke gerne an den entsprechenden Berater weitergeben und hoffe, dass wir die Situation gemeinsam lösen können. Guten Wochenstart Ihr PROMEDICA Team
Ursel
vor 2 Jahren
"Gute Agentur"
Die Zusagen wurden zuverlässig eingehalten. Ansprechpartner sind immer erreichbar und Rückmeldungen werden gegeben. Bei Unstimmigkeiten und/oder Nachfragen wurde uns umgehend geholfen bzw. wurde eine Lösung gefunden. Danke dafür.
Mit unseren bisherigen Betreuungskräften waren wir größtenteils sehr zufrieden.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Abt! Ganz lieben Dank für die tolle Bewertung - wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Besten Gruß Ihr PROMEDICA Team
Christina Lehmann
vor 2 Jahren
"Ich werde in regelmäßigen Abständen…"
Ich werde in regelmäßigen Abständen kontaktiert und nach Wünschen bzw. Verbesserungsmöglichkeiten gefragt. Die Wünsche fanden Berücksichtigung.
Die derzeitige Pflegekraft entspricht in jeder Hinsicht unseren Wünschen und Anforderungen.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Lehmann, vielen Dank für die positive Bewertung - wir werden uns natürlich weiterhin größte Mühe geben, dass Sie auch perspektivisch zufrieden sind. Besten Gruß vom PROMEDICA Team
Silvia Köhn
vor 2 Jahren
"24 Stunden- Betreuung"
Wir hatten zwei Frauen, die sich um meine Mutter gekümmert haben.
E. war freundlich aber auch konsequent in der Betreuung und in der Beschäftigung mit meiner Mutter, war gut. E. hat auch mit mir Dinge abgesprochen.
Leider war die Verständigung nicht immer ganz einfach. E. hat oft genickt, aber nicht richtig verstanden.
Y. war auch sehr nett und freundlich. Pflege war gut. Sie ging auch mal mit meiner Mutter spazieren. Die Verständigung war etwas besser. Leider war die Information zum Wechsel der Frauen bei Y. immer eine Überraschung.
Sie war der Meinung, dass die Firma dafür zuständig sei, ich hätte mir die Info von ihr gewünscht.
Im Ganzen war ich aber mit beiden Frauen zufrieden.
Der Wechsel der Frauen ging gut, da Promedica 24 eigene Busse für den Transfair hat. Damit hatten wir nichts zu tun.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Köhn, ganz lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie trotz der Sprachbarrieren eine positive Erfahrung hatten und hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude an der Betreuung haben. Besten Gruß Ihr PROMEDICA Team
Claudia Bredemeier
vor 2 Jahren
"Promedica24 hat mir zu einer Zeit in…"
Promedica24 hat mir zu einer Zeit in der ich gesundheitlich sehr eingeschränkt war und von jetzt auf nichts eine praktikable Lösung für meinen Vater her mußte sehr geholfen. Mit gutem Rat und praktischen Lösungen stand mir der Berater vor Ort zur Seite und getroffene Vereinbarungen wurden und werden bis heute zuverlässig eingehalten.
Die Betreuerinnen, welche bisher bei meinem Vater waren und sind, waren alle sehr freundlich, hilfsbereit, sauber und zuverlässig .Egal wann ich meinen Vater besuche Haushalt und sein "Zustand" sind immer tip top. Sprachbarrieren, oft mit Humor, gut gemeistert sind dabei nicht gravierend.
Ich bin froh, dass mein Vater auch ohne meine Anwesenheit so gut versorgt wird.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Bredemeyer, ganz lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir geben das Kompliment sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Besten Gruß und eine schöne Woche Ihr PROMEDICA Team
Monika Ziemer
vor 2 Jahren
"Wir hatten mit vielen kompetenten…"
Wir hatten mit vielen kompetenten Frauen aus Polen großes Glück. Sie konnten durch ihr Übersetzungsprogramm auf dem Handy und den Austausch über Mails die meisten Aufgaben lösen. Mit Herrn Nicolay aus Bulgarien ist das nicht der Fall. Das bedeutet, dass ich sehr oft zu meinen Eltern hinfahren muss, um vor Ort etwas zu klären. Auch das Problem, dass er zum Zahnarzt musste, konnte nicht über Promedica, sondern nur mit Nachbarschaftshilfe gelöst werden. Herr Nicolay ist höflich und freundlich und angenehm im Umgang mit meinen Eltern. Dass wir über Weihnachten durchgehend Hilfe haben, ist sehr gut.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Ziemer, ganz lieben Dank für die tolle Bewertung! Auch bei den kleineren Problemen sollte Ihnen die zuständige Personal Care Managerin weiterhelfen können. Sollten sich erneut Schwierigkeiten ergeben , dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Einen schönen Wochenstart wünscht Ihr PROMEDICA Team
GS
vor 2 Jahren
"Warum sind Pflegekräfte oft NICHT geimpft??"
Ich kann nicht verstehen, dass dass die Pflegekräfte nicht geimpft sind. Ich stelle fest, dass Pflegekräfte, die bei uns im Einsatz sind, allesamt NICHT geimpft sind
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Schoch, aktuell wurden und werden bereits sehr viele Anreize geschaffen, um die Impfquote zu erhöhen. Schon heute liegen die Quoten bei den Betreuungskräften über dem Länderschnitt in den Heimatländern – dennoch können wir nicht gewährleisten, dass eine geimpfte Kraft tatsächlich zum Einsatz kommt. Um trotzdem eine Grundsicherheit zu gewährleisten gibt unsere Teststrategie (regelmäßige Testungen) den Kunden / Angehörigen, unseren Betreuungskräften und uns mehr Sicherheit, um auch in diesen herausfordernden Zeiten die Betreuung sicherzustellen. PROMEDICA ist erneut hier Vorreiter und setzt mehr um als verpflichtend vorgeschrieben wird! Wir sind der Überzeugung, dass diese Maßnahmen weitestgehend zur Pandemiebekämpfung beitragen werden und wir perspektivisch auch mehr Möglichkeiten nach dem 2G Prinzip anbieten können. Vielen Dank weiterhin für Ihr Vertrauen und beste Grüße Ihr PROMEDICA Team
Jochen Appelmann
vor 2 Jahren
"Gutes Personal"
Guter Service, reibungsloser Ablauf
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Appelmann, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Ein schönes Wochenende wünscht Ihr PROMEDICA TeamPromedica24
Rundum-Betreuung für Senioren zu Hause - Mehr als 30.000 Kunden haben uns, dem Marktexperten für die häusliche Seniorenbetreuung seit 2004 bereits vertraut. Bei uns können Sie darauf vertrauen, dass Sie eine 100 % rechtskonforme Seniorenbetreuung erhalten, die durch unsere eigenen Care Managerinnen qualitativ abgesichert wird. Wir setzen auf Beratung vor Ort bei Ihnen Zuhause, um Ihre Familie und die Pflegesituation richtig einschätzen zu können und Ihnen schlussendlich ein auf Sie zugeschnittenes Betreuungsangebot erstellen zu können. Eine unverbindliche Beratung ist oft schon innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende möglich. Unsere Berater vor Ort begleiten Sie während der gesamten Betreuungsphase und stehen Ihnen bei Fragen zur Seite. Dank unserer deutschsprachigen 24 Notfall-Hotline können Sie und die Betreuungskraft innerhalb 24/7 uns erreichen, beispielsweise im Krankheitsfall der Betreuungskraft. Dann kümmern wir uns umgehend um Ersatz. Unsere Berater vor Ort haben ein eigenes lokales Netzwerk aus Pflegeanbietern, Gesundheitsdienstleistern und weiteren Wirtschaftsunternehmen, sodass wir eine lückenlose Versorgung herstellen können, was insbesondere für Patienten mit Demenz enorm wichtig ist. Mit unserer hauseigenen Logistikflotte bringen wir Ihre Betreuungskraft bis vor Ihre Haustür und holen Sie bei einem Wechsel auch wieder ab. Dank dieser Komplett-Lösung brauchen Sie nur noch einen einzigen Dienstleistungsvertrag, denn wir kümmern uns um alles. - Die Betreuungskräfte werden nach deutschem Mindestlohn-Standard bezahlt, sie sind sozialversichert und führen Einkommenssteuer ab. Diese vollwertige Betreuungslösung ist auf dem deutschen Markt einmalig.Kontakt
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