SassyClassy
1402 Bewertungen
4.43/5.00
A. Müller
vor 3 Jahren
"Schnelle Lieferung"
Schnelle Lieferung
Tolle Teile und die Sachen die nicht gepasst haben gingen zurück und auch hier ging alles reibungslos
Vertrauenswürdiger Shop
Antwort des Inhabers
Hallo liebe A., vielen Dank für deine positive Bewertung, das freut mich sehr zu hören. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, dein sassyclassy Team
Anna
vor 3 Jahren
"Alles so wie es sein soll"
Alles so wie es sein soll! Gute Qualität zu fairen Preisen und bei meinen Retouren war immer alles in Ordnung.
Danke euch ?
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Anna, vielen Dank für deine positive Bewertung, das freut mich sehr zu hören. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, dein sassyclassy Team
Pia
vor 3 Jahren
"Nicht bestellen!!"
Habe die komplette Lieferung zurück geschickt und dann wurde behauptet, ich hätte ein Teil behalten, welches ich nun bezahlen soll. Ich bestelle nicht zum ersten Mal und sowas ist mir noch nie untergekommen. Hätte ich vorher mal besser recherchiert, denn nun habe ich von dieser Vorgehensweise schon mehrfach gelesen bei sassyclassy. Seid schlauer als ich und bestellt nicht!
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Pia, es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Wenn wir die Nachricht verschicken, dass ein Teil in einer Retoure fehlt, dann ist das auf keinen Fall als Anschuldigung zu sehen, sondern vielmehr als kleiner Reminder. Wir haben in solchen Fällen schon oft eine gemeinsame Lösung gefunden. Hierfür kannst du dich immer an den Kundenservice wenden indem du entweder eine Mail an info@sassyclassy.de schreibst oder uns unter +49 89 1225 1008 anrufst. Wir sind telefonisch unter der Woche von 9-16 Uhr erreichbar. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, dein sassyclassy Team
Richard
vor 3 Jahren
"Kundenservice unfreundlich"
Kundenservice unfreundlich, obwohl sie mit ihrem Top Service werben. Wollte den Artikel reklamieren, innerhalb der Frist die sie selbst angegeben haben, weil das Produkt einfach schrott war.
Erst als ich ne schlecht Bewertung abgegeben habe, bekam ich ne Gutschrift für den Artikel, mit der Bitte die Bewertung zu ändern. Hmmmmm..... Naja 2 Sterne für die Gutschrift.
Antwort des Inhabers
Hallo Richard, danke für dein Feedback. Wenn du einen Artikel innerhalb der Frist an uns zurückgesendet hast, dann hast du selbstverständlich Anspruch auf eine Erstattung. Ich gehe stark davon aus, dass es hier zu einer zeitlichen Überschneidung mit deiner Beschwerde gekommen ist. Jedenfalls sagst du selbst, dass wir dir sofort das Geld erstattet haben und deine Bewertung tut mir sehr leid. Es würde mich freuen, wenn du uns eine weitere Chance gibst, dich von SassyClassy zu überzeugen und dann deine Bewertung überdenkst - falls du es als richtig erachtest. Unser Ziel ist es vor allem Euch Kunden für unsere Mode zu begeistern. LG
K
vor 3 Jahren
""Angeblich" fehlender Artikel"
@L. Mir geht es genauso! Ich habe meine ganze Bestellung zurückgeschickt und angeblich würde einer fehlen. Jetzt soll ich für den "angeblich" fehlenden Artikel zahlen, obwohl ich ihn nicht behalten habe. Scheint wohl eine gängige Masche zu sein!
Antwort des Inhabers
Hallo liebe K, es würde mich freuen, wenn du erneut den Kundenservice mit deiner Anfrage kontaktieren würdest, denn dies scheint ein spezieller Fall zu sein. Ich würde das trotzdem gerne aus der Welt schaffen, denn die Unterstellung einer Masche möchte ich so keines Falls stehen lassen. Unsere Fashion soll dir Freude bereiten und ich würde mich freuen, dich erneut von uns zu überzeugen! LG und es würde mich freuen von dir zu hören!
Kry Ssi
vor 3 Jahren
"Sehr schöne Sachen"
Sehr schöne Sachen! Und vor allem
Top Service!!
Gerne wieder
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Kry Ssi, vielen Dank für deine positive Bewertung, das freut mich sehr zu hören. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, dein sassyclassy Team
L.
vor 3 Jahren
"Unverschämt"
Unverschämt!
Ich habe mein Paket zurückgesandt und auf dem Retourenschein versehentlich einen Artikel nicht vermerkt. Nun soll ich einen Artikel bezahlen welcher nicht in meinen Besitz übergangen ist. Sogar nach persönlichem Gespräch am Telefon entgegnete man mir absolut unfreundlich und unverschämt das ich den Betrag überweisen muss und das sich das Kleid nicht in dem Paket befunden hätte. Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert über das Verhalten des Unternehmens!
Antwort des Inhabers
Hallo liebe L., es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Wenn wir die Nachricht verschicken, dass ein Teil in einer Retoure fehlt, dann ist das auf keinen Fall als Anschuldigung zu sehen, sondern vielmehr als kleiner Reminder. Ein unfreundliches und unverschämtes Verhalten seitens des Kundenservice geht aber natürlich gar nicht und ist auch nicht unser Anspruch! In solchen Fällen finden wir normalerweise meistens eine gemeinsame Lösung. Leider kann ich mittlerweile nicht mehr nachvollziehen, mit wem du dich damals unterhalten hast, aber ich gebe das Feedback natürlich an die entsprechende Stelle weiter. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, dein sassyclassy Team
Carolina Altenwirth
vor 3 Jahren
"Super Qualität und schnelle Lieferung!"
Super Qualität und schnelle Lieferung!
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Carolina, vielen Dank für deine positive Bewertung, das freut mich sehr zu hören. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, dein sassyclassy Team
L.
vor 3 Jahren
"Problemhafte Retoure"
Vorsicht: Wird der Retourenschein nicht vollständig ausgefüllt, bleibt man auf den Kosten sitzen, obwohl die Ware definitiv retourniert wurde. Ich bezahle nun also Ware, die ich gar nicht behalten habe und die Sassy Classy zum Weiterverkauf zur Verfügung steht. Schade, dass in einem solchen Fall kein kulantes Entgegenkommen möglich ist.
Antwort des Inhabers
Hallo liebe L., es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Wenn wir die Nachricht verschicken, dass ein Teil in einer Retoure fehlt, dann ist das auf keinen Fall als Anschuldigung zu sehen, sondern vielmehr als kleiner Reminder. Wir haben in solchen Fällen schon oft eine gemeinsame Lösung gefunden. Hierfür kannst du dich immer an den Kundenservice wenden indem du entwederf eine Mail an info@sassyclassy.de schreibst oder uns unter +49 89 1225 1008 anrufst. Wir sind telefonisch unter der Woche von 9-16 Uhr erreichbar. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, dein sassyclassy Team
Lb
vor 3 Jahren
"Retouren müssen selber bezahlt werden"
Retouren müssen selber bezahlt werden, obwohl man Versandkosten schon bezahlt hat. Auch kein Versandlabel im Karton mit drin.
Nur 14 Tage Rückgabefrist sonst nur eine Gutschrift für den Shop.
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Lb, es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Trotzdem finde ich deine Bewertung von 1* nicht ganz gerecht, da wir die Kosten für eine Retoure aus verschiedenen Ländern explizit auf unserer Website stehen haben. Du findest sie unter https://sassyclassy.de/versand-und-zahlung & https://sassyclassy.de/retouren. Innerhalb Deutschlands ist eine Retoure immer kostenlos und das Versandlabel kannst du ganz bequem online anmelden und bekommst dann einen QR-Code per Mail. Dieser muss bei der Post nur eingescannt werden, dann wird dir das Retourenlabel dort ausgedruckt. Aus anderen Ländern müssen die Kosten übernommen werden. Ich würde mich riesig freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal überdenken und gegebenenfalls bearbeiten würdest. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, dein sassyclassy TeamSassyClassy
SassyClassy ist ein Modeunternehmen aus München Online-Shop: SassyClassy.deKontakt
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