SkatePro
1108 Bewertungen
4.61/5.00
Maren Schwindt
vor 3 Jahren
"Unkompliziert und zügig!"
Unkompliziert und zügig!
Danke dafür, denn es wurde sehnsüchtig auf den Stuntroller gewartet!
Peter Siebel
vor 3 Jahren
Astrid
vor 3 Jahren
"Habe für meinen Sohn schon des öfteren…"
Habe für meinen Sohn schon des öfteren hier bestellt. Er war immer zufrieden und die Lieferung war super schnell!
Christina
vor 3 Jahren
"Extrem schlechter Kundenservice"
Extrem schlechter Kundenservice. Die Bewertungen auf der eigenen Seite scheinen mir schön gesagt etwas aufgeputscht. Man hat mir eine unvollständige Bestellung geschickt, wobei es 4 Wochen gedauert hat bis sie ihren Fehler eingesehen haben, und mir die Rollen angeboten haben 5 Tage später zu schicken. Natürlich ohne irgendeine Entschuldigung. Dann antwortete ich, dass ich ich lieber einer Rückerstattung erhalten möchte, und natürlich senden sie noch am gleichen Tag meine Rollen! Komplett unverschämter und extrem arroganter Kundenservice. Schade da ich sehr früher gerne da Sachen bestellt habe.
Antwort des Inhabers
Hallo Christina, Danke für die Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Das klingt absolut nicht nach uns wie du wahrscheinlich weißt, da du sonst immer mit uns zufrieden warst wie du schon sagtest. Unsere Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und ich hoffe, dass mit dem nächsten Einkauf und Service wieder alles super läuft :)
KennyDude
vor 3 Jahren
"Alles top und zu meiner Zufriedenheit"
Keine Ahnung ob ich nur nen guten Tag hatte. Ich hatte keinerlei Probleme bei der Bestellung. Alles lief super und zu meiner Zufriedenheit. Auch der Support hat mir telefonisch sehr gut und schnell weitergeholfen. Kann den shop wärmstens empfehlen.
Moritz Mo Flückiger
vor 3 Jahren
"Schlechte qualität"
NICHT ZU EMPFEHLEN !!
Ich hatte Rollerblades bestellt und fuhr eine kleine Runde.
Schon nach 5 Minuten hat sich ein Gummi von den Rollen gelöst.
hatte danach ein richtiges Loch in den Rollen und erhöhtes Sturzrisiko.
Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurden mir nicht mal neue Räder als Garantie geliefert. Sehr schwache Leistung bei diesem Qualitätsprodukt.
Werde nie wieder bei Skatepro einkaufen.
Antwort des Inhabers
Hallo Moritz, Danke für die Bewertung. Tut mir sehr leid, dass deine Rollen nach kurzer Zeit schon defekt waren. Wir haben dir am 11.6 eine Mail zurück gesendet und warten noch auf die Rückmeldung ob wir dir die neue Rolle senden dürfen. :) Melde dich doch gerne bei uns damit wir dir Ersatz senden können.
Anett Dietrich
vor 4 Jahren
"Schlechtester Kundenservice überhaupt"
Kundenservice ist der Schlechteste, den ich jemals erlebt habe. Teures Deck bestellt, bei der ersten Nutzung verbog sich das Teil. Seit Ende April geht das hin und her. Sie wollen erst Fotos, dann wartet man ewig und drei Tage, dann werden wieder Fotos angefordert usw.
Bis dato noch keine Lösung in Sicht.
Werden dort vorerst nichts mehr bestellen
Antwort des Inhabers
Hallo Anett, Danke für die Bewertung. Tut mir leid, dass es ein Problem mit dem gekauften Deck gibt. Verstehe, dass wir diese Reklamationen an unsere Kollegen aus der Reklamation weiterleiten müssen. Um das Anliegen genau und schnell bearbeiten zu können und mit dem Hersteller abzusprechen, werden immer Fotos benötigt. Ich kann sehen, dass wir bereits einen Gutschein ausgestellt haben und hoffe, dass die Lösung zufriedenstellend ist.
Markus
vor 4 Jahren
"Bin total genervt"
Bin total genervt, zwar ging die Lieferung des bestellten Stunt-Scooters Ende April sehr zügig über die Bühne, nach nicht mal einer Woche hat das Kugellager des Scooters am Vorderrad aber blockiert und ist meiner Meinung nach im Eimer. Ich muss dazu sagen, unser Sohn ist ein Fliegengewicht, d. h. an zu hoher Belastung kann es definitiv nicht liegen. Telefonisch ist niemand erreichbar, die Bearbeitung meiner Anfrage per Mail dauert nun schon seit dem 4. Mai und das ist mir eindeutig zu lang. Mein Sohn hat jetzt seit 10 Tagen ein kaum benutztes und nicht verwendbares Geburtstagsgeschenk herumstehen. Dieser Kundenservice ist eine Katastrophe und das bei einem Produkt welches sich preislich sicher im oberen Segment bewegt. Denke bei einem Discount-Scooter wäre sowohl die Qualität des Produkts als auch der Service besser
Antwort des Inhabers
Hallo Markus, Danke für die Bewertung. Tut mir leid, dass es ein Problem mit dem Kugellager gibt. Aufgrund der aktuellen Situation und der vielen Kundenanfragen ist es leider nicht immer möglich allen Kunden direkt zu antworten. Wie auf unserer Webseite vermerkt kann die Wartezeit für eine Antwort auf eine Mail ca. 1 Woche oder länger betragen. Wir bitten dafür um Verständnis, Wir geben unser Bestes und arbeiten so schnell wie wir können :)
ANDRE EISSING
vor 4 Jahren
"Hi Leute,"
Hi,
Sagenhaft schlechter Kundenservice.
Inliner für meinen achtjährigen Sohn bestellt, die Kugelager waren mit ABEC 7 angegeben, waren aber eher ABEC -7. Also schlechteste Rolleigenschaften. Skate Pro angeschrieben mit der Bitte um Regulierung z.B., neue Lager zuschicken. Dann kam der Hinweis, die Lager müssten mehrere Tage eingefahren werden. Das ist nichtmal bei Modellen aus dem Baumarkt notwendig. Ich sollte ggf. Videos oder Fotos zum Beweis schicken. Ich fahr selber seit 30 Jahren Skateboard und Inliner, aber mehr als kurz anrollen war noch nie notwendig. Der Kontakt erstreckt sich jetzt schon über knapp einen Monat, meist mit Hinhaltemails ("...wir haben soviel zu tun und keiner hat jetzt gerade Zeit...").
Keine Empfehlung und wir werden nie wieder bei SkatePro bestellen.
Mein Tip: Macht eueren Laden zu und erspart den Leuten das rumärgern mit euch.
Antwort des Inhabers
Hallo Andre, Danke für die Bewertung. Tut mir leid, dass es ein Problem mit den Kugellagern gibt. Es ist immer wichtig die Kugellager für eine längere Zeit einzufahren. Oft steht die Ware monatelang im Lager und das Öl in den Kugellagern verhärtet sich. Durch Druck wird das Öl wieder weich und die Kugellager laufen besser. Aufgrund der aktuellen Situation ist es uns leider nicht möglich allen Kunden direkt zu antworten. Wir bitten um Verständnis, dass es momentan zu längeren Antwortzeiten kommen kann. Wir sind leider keine Roboter und geben uns Bestes so schnell wie möglich zu arbeiten und die Kundenanfragen zu beantworten :) Auf unsere letzte Mail haben wir leider nie eine Antwort bekommen, sodass wir das Anliegen bis heute nicht weiter bearbeiten konnten.
Cornelia Brüssow
vor 4 Jahren
"Absolut nicht zu empfehlen"
Absolut nicht zu empfehlen
Hab ein Waveboard gekauft: Schon die Lieferung ging statt der angekündigten 3 Tage ganze 3 Wochen. Räder waren selbst anzumontieren, was nicht funktionierte wegen minderwertigem Material - von Anfang an schleift das Rad am Board, beim Leichtgewicht meiner Tochter von 35 kg eindeutig Ausschuss.
Die Reklamation verläuft nun genauso zäh wie die bisherige Interaktion mit dem sogenannten Kunden"dienst": Wurde ebenfalls aufgefordert, ein Foto des Problems zu senden, seither herrscht Funkstille. Heute warte ich die 3. Woche auf die Rückerstattung. Werde mich demnächst an den Konsumentenschutz wenden.
Bei Skatepro bestelle ich definitiv nichts mehr.
Antwort des Inhabers
Hallo Cornelia, Danke für die Bewertung. Tut mir leid, dass es ein Problem mit dem Waveboard gab. Ich kann sehen, dass wir nach Erhalt der Fotos für die Reklamation den Betrag direkt zurück erstattet haben. Ich hoffe, dass dies eine zufriedenstellende Lösung für dich ist :)SkatePro
SkatePro wurde 1996 gegründet und gehört zu einem der führenden internationalen Online-Action-Sport-Shops. Das Unternehmen verkauft und liefert seine Produkte in mehr als 25 Länder in Europa und Nordamerika. SkatePro hat sich auf Ausrüstung, Zubehör und Bekleidung für Scooter, Skates, Boards, BMX, Surf und Wintersport spezialisiert und bietet Produkte für alle Niveaus und Altersgruppen an. Zu den Unternehmenswerten zählen die vertrauenswürdige und professionelle Produktberatung mit kompetentem Service und Kundenerfahrung. Die Mitarbeiter von SkatePro teilen ihre Leidenschaft und ihr Wissen im Bereich Actionsport und stehen immer mit Rat und Tat zur Seite. Ganz gleich, ob du auf Asphalt, im Schnee oder auf dem Wasser unterwegs bist, mit SkatePro triffst du die richtige Wahl. Das aktuelle Angebot beinhaltet: • Stunt Scooter • Skates & Schlittschuhe • Skateboards & Longboards • Surf Equipment & Wakeboards • Ski & Snowboards Bei SkatePro hat man auch die Option, sich sein eigenes Produkt zusammenzustellen: • Scooter-Konfigurator • Skateboard-Konfigurator • BMX-Fahrrad-Konfigurator • Snowboard-Set-Konfigurator • Aggressive-Skates-KonfiguratorKontakt
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