"Finger weg von dieser Firma"

Im März 2023 wurde der Auftrag erteilt. Die Montage der PV-Module wurde relativ schnell im April durchgeführt, allerdings ohne Sicherheitsvorkehrungen in abenteuerlicher Art und Weise. Die Rechnung für die erste Abschlagszahlung kam sofort und wurde von mir auch sofort bezahlt. Dann fingen die Probleme an. Es herrschte Funkstille! Irgendwann, nach intensiven Bemühungen meinerseits wurde mir eröffnet, dass der Speicher nicht lieferbar sei, obwohl eine sofortige Lieferung und Montage beim Angebot angepriesen wurde. Nachdem ich mich für eine anderen Speicher und Wechselrichter entschieden hatte, wurde dieser nach angemessener Zeit geliefert und ca. einen Monat später montiert. Leider gab es auch hier Probleme, so dass nachgebessert werden musste. Leider wurde jedoch der falsche (zu kleine) WR verbaut. Trotzdem kam die Schlussrechnung, die ich jedoch nicht bezahlte. Seit Mitte Dezember wurde ich nur vertröstet. Inzwischen liegt der Fall beim Rechtsanwalt. Ich kann nur davor warnen, dieser Firma Aufträge zu erteilen. Positive Bewertungen auf Portalen würde ich keinen Glauben schenken!

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"Kundenbetreuung und Kommunikation unterirdisch"

Erster Kontakt November 2022. Angebot und Planung im Januar 2023. Als Fertigstellungstermin wurde das 1 Quartal 2023 vertraglich vereinbart.
Anlage: PV Module wurden schnell montiert, auf WR und Speicher warten wir bis heute und somit mehr als 6 Monate obwohl Verfügbarkeit zugesagt wurde.
Letztendlich erfolgte die Vertragskündigung. Der Rest geht jetzt über unseren Anwalt bzw. das Gericht.

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"Dach ist undicht, seit fast vier Wochen kein Termin zur Reparatur"

Mein Dach ist undicht, was mir erst durch länger anhaltenden Regen aufgefallen ist. Vermutlich ist die Undichtigkeit bei der Installation der PV-Module entstanden. Ärgerlich: seit fast vier Wochen rufe ich dort fast täglich an, einen Termin zur Mängelbeseitigung gibt es noch immer nicht.

Die Angebotsphase verlief sehr erfreulich, mein Ansprechpartner war gut erreichbar und konnte bei allen Fragen helfen. Direkt nach Bestätigung des Angebots wurde bei mir vor Ort alles geprüft, damit die DC-/AC-Installation durchgeführt werden können.
Da ich auf Bestätigung der Voranfrage beim Netzbetreiber bestand, konnte der ursprünglich für die Komplettierung in der Angebotsphase genannte Termin nicht eingehalten werden.
Nach Bestätigung durch den Netzbetreiber wurde die DC-Installation sehr schnell ausgeführt. Sechs Wochen später wurde die AC-Montage vorgenommen und die Anmeldung beim Netzbetreiber gestartet. Nachdem ich mehrfach nachgefragt hatte, wurde die Anmeldung leider erst 2,5 Monate später vervollständigt.

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"Finger wqeg Firma ist nicht zu empfehlen"

Als wir vor zirka zwei Jahren eine Anfrage bei Firma Sonnenrose Solar für das Angebot einer Solaranlage mit Stromspeicher starteten, wurde wir regelrecht mit Anrufen bombardiert, und mit zusagen überhäuft.
Von ihre Anlage liegt bereits bei uns am Lager, bis zu wenn sie heute Unterschreiben, können wir morgen bei Ihnen mit der Montage beginnen, war alles mit Dabei.
Kurz nach erfolgter Auftragserteilung, war nichts mehr da,
Von dem Material das vom Lieferanten noch nicht geliefert wurde, über falsche Montageteile, bis hin das leider gerade kein Personal für die Montage verfügbar ist, hatten wir fast jede Ausrede.
Als die Module dann endlich verfügbar waren wurden diese über mehrere Tage und Wochen hinweg auf unser Dach gemurkst.
Den Anschluss und die Inbetriebnahme der restlichen Anlage hieß es, machen wir beim nächsten Termin, der leider wieder auf sich warten leis.
Die Anlage läuft zwar mittlerweile, wurde jedoch bis Dato nicht vollständig fertiggestellt.
Der Fall wurde zum Rechtsstreit.
Vielen Dank, und gerne nie wieder mit ihnen Fa. Sonnenrose Solar

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"Kommunikation u. Service nicht existent"

jetzt werde ich auch mal meine realen Leidens - Erfahrungen mit der Fa. Sonnenrose einstellen:
Ich habe bei der Firma Sonnenrose Solar Ende März 23 einen Vertrag über eine PV-Solaranlage im Wert von über 26.000 Euro 32 Module AE Solar, Sungrow SH10, Batterie Sungrow Power 9,6 kWh bestellt. Der Verkäufer Herr B. sagte, dass die Firma wegen des guten Wetters bisher mehr abarbeiten konnten als gedacht und da alle Teile vorrätig wären, würde die Anlage bis Ende Mai fertig sein. Dieses Versprechen und das seriöse Auftreten des Herrn B. veranlassten mich den Auftrag zu unterschreiben.
Leider war alles gelogen.
Auf viele Mails und Anrufe hin wurden endlich am 16 Juni die Module aufs Dach montiert und 60 % der Summe bezahlt.
Auf weitere viele Mails und Anrufe, die im Übrigen nie beantwortet wurden (außer es ging um Bezahlungs-Modalitäten) wurde am 10. Juli Wechselrichter und Batterie geliefert und am 10. August angeschlossen. Die 2 Monteure haben nicht deutsch gesprochen, haben das Ding irgendwie angeschlossen, nichts erklärt (konnten sie nicht) und mir eine App auf türkisch hinterlassen, keine Überprüfungen etc.
Telefonisch habe ich mit dem Elektro Meister Herrn E., Fa. Engin gesprochen, der in 3 Tagen kommen wollte, um alles zu klären und abzuschließen. Er kam nie und war auch nie mehr am Telefon zu erreichen, obwohl ich ihm (und allen Sonnenrose Ansprechpartnern) all die Fehlermeldungen, die Abbrüche des Wechselrichters verursachten, gemailt habe. Es wurde dann noch die Wallbox angeschlossen, von 2 Monteuren, denen es nicht gelang, die Box in die App zu integrieren. Die nächsten 30 % waren schon bezahlt.
Bis heute gibt es ständig Fehlermeldungen mit Abbrüchen (in der letzten Woche allein 22),
die Batterie, 9,5kw lädt sich nur mit ca. 700 Watt auf und braucht 2 Tage, bis sie voll ist (sinnlos), die App ist nicht richtig eingerichtet, kein Energiemanagement, kein Einbau von Notstrom, keine Einweisung in Funktion und Betriebsweise, keine Überprüfungen der Module u. String Leitungen, kein Übergabeprotokoll, keine Dokumentation der Anlage und auf meine vielfache Nachfrage keine Anmeldung der Anlage. Alle Anrufe und Mails waren wirkungslos in den Wind gestreut.
Bei soviel kontinuierlicher Missachtung, Nichtkommunikation und Nichterledigen von vertraglich vereinbarten und bezahlten Leistungen wird man zwangsläufig wütend,
Ich habe nun bis zum Ende dieser Woche ein Ultimatum gestellt und bin gespannt ob etwas gemacht wird.

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"Umweltbewusstsein"

Wir schätzen das Umweltbewusstsein von Sonnenrose Solar. Sie haben uns nicht nur bei der Installation einer PV-Anlage unterstützt, sondern auch bei der Einrichtung einer nachhaltigen Batteriespeicherlösung. Ihre ganzheitliche Herangehensweise und Fachkompetenz sind beeindruckend.

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"Verlässlicher Partner"

Sonnenrose Solar ist ein verlässlicher Partner für erneuerbare Energien. Von der Beratung bis zur Montage unserer PV-Anlage und Batteriespeicherlösung haben sie großartige Arbeit geleistet. Ihre qualifizierten Fachkräfte haben unsere Erwartungen übertroffen. Wir sind sehr zufrieden mit ihrer ganzheitlichen Herangehensweise.

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"Transparente Kommunikation"

Sonnenrose Solar hat uns beeindruckt durch ihre transparente Kommunikation und ihre Herangehensweise bei der Installation unserer PV-Anlage und Wallbox. Ihre freundlichen Mitarbeiter haben uns alle Schritte verständlich erklärt, was den gesamten Prozess reibungslos gemacht hat. Wir freuen uns über die umweltfreundlichen Lösungen.

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"Kontakt Fehlanzeige. Nicht empfehlenswert"

Erstkontakt im Dezember 2022 mit dem Berater war hervorragend. Kommunikation super. Dann wurde im Frühjahr 2023 der Vertrag geschlossen und das war's. Im Juni meldete sich der Berater auf mehrfache Anfrage zum weiteren Verlauf dahingehend, dass sich das Planungsteam zeitnah melden würde. Trotz Schreiben und weiteren Anfragen Fehlanzeige.Telefonisch erreichbar ist die Firma auch nicht gewesen. Persönlich kann ich sagen, dass ich nie wieder mit dieser Firma Geschäfte machen werde

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"Eine super freundliche Beratung mit sehr hilfreichen Informationen"

Ich habe schnell ein Angebot erhalten, eine super Beratung. Das Unternehmen arbeitet schnell und kann auch schnell liefern. Ich habe zwar etwas auf die Rückmeldungen warten müssen, doch bei einem so großen Unternehmen, kann ich es verstehen, dass es zu Verzögerungen kommt.

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