"unmögliche Buchung"

Condor hat an sich ein sehr gutes Preis.Leistungsverhältnis. Allerdings schreckt mich der vorab Informationsvorgang so ab, das ich nur in Ausnahmefällen reinschaue. Die website hat überhaupt keine Übersichtlichkeit, alles muß man einzeln eingeben, und bis man einen Flug gefunden hat ist eine halbe Stunde rum. Vor 10 Jahren hab ich in 10 min gebucht incl den Extras und der Bezahlung.Wie kann man nur so mittelalterlich werden.Hatte letztens 2 Flüge mit condor. Im Vorfeld nichts als Ärger, konnte nicht mal mehr meine Buchung einsehen, aber die Flüge waren in Ordnung. Würde öfter buchen, aber die quälende Suche schreckt mich ab.

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"Permanent unpünktlich und keine Informationen für die Passagiere"

Ich fliege -leider relativ regelmäßig- mit Condor. Es gibt eigentlich nur eine traurige Konstante bei dieser Fluglinie: permanent unpünktlich!

Der Gipfel ist, dass die Fluggäste nicht informiert werden. Anstelle dass man die Zeit anderweitig nutzen kann, steht man sich die Beine in den Bauch, weil niemand über die Verspätung und deren Dauer aufklärt.

Gäbe es auch nur eine Direktflug Alternative auf der Strecke von Rhein-Mein nach Las Vegas, würde ich Condor meiden.

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"Miserabel"

Flug 3246 und 3247


ich bin 57 und schon sehr oft geflogen, allein letztes Jahr 7 x, mit 5 Inlandsflügen in China, oder Indienair, Air Belin, Türkish Airline und viele verschiedene mehr (ges. weit über 30 mal). Mit der Condor bin ich das erste mal geflogen, aber so etwas haben ich wirklich noch nicht erlebt - die so schön eingeschweißten Decken, wo wir der Meinung waren, die sind sauber und hygienisch, waren lediglich wieder schön zusammengelegt, ansonsten total verknittert, voller Brösel hängend und sehr unangenehm riechend. Das war schon der erste Graus, nach dem Motto: "außen hui, innen Pfui" (d. h. ansonsten war die Maschine im Innenraum schon sauber). Weiter ging es mit dem Essen, welches lediglich heiß war, ansonsten allerdings sehr geschmacklos und billig. Das Frühstück war für mich/uns fast schon ungenießbar und eine absolute Frechheit (dann lieber gar nichts). Das kostenlose TV-Angebot für einen 10-h-Flug schlichtweg eine Unverschämtheit - ein einziger Film und eine Serie, diese aber nicht etwa komplett, nein, nur ein einziger Teil - auf dem Rückflug etwa ein neuer Film, nein, genau wieder derselbe (lief außerdem 3 Wochen vorher im Fernsehen). Der Vorabend-Check-In kostet bei der Condor auch Geld (hab ich noch nirgendwo jemals zahlen müssen!). Das Boden-Personal in München war sehr, sehr nett und entgegenkommend, im Gegensatz zum Personal beim Check-In in Punta Cana. Wir waren ziemlich die ersten beim einchecken und trotzdem wurde unser Wunsch eines Fensterplatzes abgelehnt, nachdem wir ein Angebot in der Businessclass (gegen horenten Aufpreis) nicht haben wollten (überdurchschnittlich unfreundliches Personal). Es gibt auch nicht die geringste Kulanz beim Gewicht der Koffer, nicht einmal, wenn man weiß durch viele Berichterstattungen, dass die Wagen am Flughafen aus solchen Regionen äußerst fraglich funktionieren. Das können wir nunmehr höchstpersönlich bestätigen - wir sind mit 37 Kilo (2 Personen) abgeflogen, hatten beim Rückflug lediglich 2 normal große Flaschen Rum (höchsten falls 2 kg) zusätzlich im Gepäck und unsere Koffer waren plötzlich um 6 kg schwerer - kann niemals sein, es haben sich ja auch jede Menge mitgebrachter Crems und Öle etc. geleert - kurzum: für 1,5 kg Übergepäck pro Person, sollten wir dann 84 Dollar bezahlen oder das Übergewicht raus- und als Handgepäck mitnehmen (haben uns dafür entschieden). Die Condor musste unsere angeblichen 43 kg jetzt trotzdem transportiert und ich frage ich mich nun, was das denn bloß für eine Schikane ist!!!

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"sehr zufrieden"

Ich war absolut zufrieden mit dieser Airline. Ich fliege seit ein paar Jahren jedes Mal von Frankfurt nach san José (Costa Rica). Da es sich um einen ferienflieger handelt buche ich auch immer die Business Classic weil sie vom Preis her erschwinglich ist. Natürlich ist sie nicht zu vergleichen mit anderen Business Class Airlines aber es wird von Jahr zu Jahr besser. Die Crew immer höflich und zuvorkommend . Das einzige was stört ist dass beim Boarding nach san José ein bustransfer benötigt wird und daher kein priority Boarding stattfindet . Auch bin ich schon Premium Economy geflogen und kann nur bestes berichten . Einfach mal früh buchen oder bisschen ausgefuchst sein dann muss man nicht sich in die Economy Class quetschen ???. Ich denke ich werde jetzt wüst beschimpft ?.

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"Condor - eine Servicewüste"

Zwei Dinge, die für unseren Flug mit Condor vereinbart waren, aber seitens Condor nicht eingehalten wurden: 1. Über Condor Airshoppen wurde eine Strandtasche bestellt, die dann jedoch im Flugzeug nicht ausgeliefert wurde (damit fehlte uns die Strandtasche für unseren Strandurlaub). 2. Für den Rückflug schriftlich zugesicherte, von Condor jedoch nicht eingehaltene Platzreservierung. Wir wurden auf für uns schlechtere Plätze gesetzt.
Hierüber beschwerte ich mich nach Rückkehr unter Verwendung des Reklamations-Buttons auf der Condor-Webseite. Nachdem 3 Wochen nichts geschah, erinnerte ich nochmals per E-Mail an meine Beschwerde. Nachdem eine weitere Woche keine Antwort kam, schrieb ich nochmals mit Fristsetzung einer weiteren Woche unter „Androhung“, mich an den Vorsitzenden der Geschäftsführung zu wenden. Nach drei Tagen kam die Antwort, meine E-Mail wäre angekommen und würde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Es bestände jedoch derzeit ein hohes Aufkommen an Briefen, E-Mails und Faxen. Weitere 2 ½ Wochen später erhielt ich dann die erste Antwort: Es hätte zwar eine Reservierungsbestätigung vorgelegen, jedoch gäbe es keinen Rechtsanspruch darauf. Hinsichtlich der Strandtasche würde sich das zuständige Team noch bei mir melden. 2 Wochen später schrieb ich dann einen Brief an den Vorsitzenden der Geschäftsführung, mit dem Hinweis, er solle sich doch mal um die Missstände bei der Behandlung berechtigter Reklamationen in seinem Hause kümmern, da ja bereits 9 Wochen vergangen waren und z.B. hinsichtlich der Strandtasche immer noch keine Antwort vorlag. Gerade das Beschwerdemanagement sollte reibungslos funktionieren, denn für den Kunden ist ja schon einiges schief gelaufen. Weitere 3 ½ Wochen später kam dann mal eine E-Mail wegen der Strandtasche mit dem Hinweis, es hätte ja keine Liefergarantie gegeben, obwohl die Bestellung angenommen worden ist. Eine weitere Woche später schickte Condor mir dann einen Brief, in dem dann die nicht eingehaltene Platzreservierung mit einer Umstellung im Buchungssystem begründet wurde und auf die Antwort der Abteilung Airshoppen verwiesen wurde. Beigefügt war ein Bordverkaufsgutschein über € 20,00(!!!), den ich beim nächsten Flug mit Condor einlösen könnte. Insgesamt hat die Angelegenheit 14 Wochen (!!!) gedauert und ist trotzdem noch unbefriedigend ausgegangen. So was habe ich bisher nur bei Condor erlebt.
Condor kommt für uns nicht mehr in Frage, da wir auch bereits bei einem anderen Langstreckenflug mit Condor nicht zufrieden waren. Aber dies noch alles zu erzählen würde jetzt zu weit führen.

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"Absolut schlechter Service bei Buchen von Zusatzleistungen"

Ich habe einen Flug bei Condor gebucht. Soweit so gut. Jetzt wollte ich im Nachhinein noch das Priority Pckage sowie Sitzplatzreservierung dazu buchen. Seit 2 Wochen ist das online nicht möglich wegen eines techn. Defekts!!!!!! Dann Anruf bei der Service Hotline. Da ich keine Kreditkarte habe, aber auf der Homepage das Zahlen mit SEPA angeboten wird, sollte dies möglich sein. War es auch, bis das System dann plötzlich meine Strasse nicht anerkannt hat. Antwort der Hotline, bitte nächste Woche noch einmal anrufen. Heute wieder angerufen, diesmal die Antwort, ohne Kreditkarte nicht möglich egal was auf der Homepage steht!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich soll es nächste Woche wieder versuchen.
Das ist kein Kundenservice zumal man ja zahlen möchte.

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"Es scheitert schon an der Hotline!"

Inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Hilfe und Beratung habe ich nicht wirklich erhalten. Über den Flug kann ich noch nichts sagen - der steht uns noch bevor. Allerdings wird unser Flug über Thomas Cook Airlines ausgeführt. Condor ist nur "Schirmherr". Ich habe also noch Hoffnung.

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"NIE wieder Condor!!!"

Mit Condor werden wir nie wieder fliegen, das ist schon mal ganz klar!
Mein Freund hat ZWEIMAL (Hin- und Rückflug) eine Lebensmittelvergiftung bekommen von dem absolut miserablen Essen im Flugzeug! Der Service ist abnormal lahm. Man bekommt nach einer gefühlten Ewigkeit endlich mal was zu essen, was ekelhaft war, aber was zu trinken? Konnte man auch erstmal mindestens ne halbe Stunde warten, nachdem man das ekelhafte essen irgendwie runtergeschluckt hat.
Während des Fluges hatte ich Durst und nachdem die Stewardessen und Stewards wohl NIE durchlaufen, um mal Nachm rechten zu sehen, sondern lieber quatschen, bin ich selber hin und habe nett gefragt, ob ich vielleicht ein Wasser haben könnte. Daraufhin wurde ich erstmal angeblafft, dass die Kollegen ja in ner Stunde durchlaufen. EH HALLO?! Außerdem hat eine Stewardess mir gegenüber auch noch eine rassistische Äußerung gemacht, die sie wohl selber extrem lustig finde, aber ich definitiv nicht und die Gäste um mich herum waren auch fassungslos! Wahrscheinlich arbeiten dort alle Stewardessen und Stewards, die woanders keinen Job bekommen haben, weil sie miserabel sind.
Außerdem finde ich es eine Frechheit, dass man bei einem Langstreckenflug für das Entertainment auch noch zahlen muss! Das hab ich noch nie irgendwo erlebt! Geld machen wo es nur geht! Auch für Kopfhörer darf man natürlich Blechen, das ist echt die Höhe!!
Und das man auch noch für Sitzplätze bezahlen muss (MINDESTENS 19,99 Euro!!! Und man merke dabei bitte noch an, dass es bei den "günstigen" kaum Sitzplätze gibt, danach kann man doch 40-70 Euro zahlen) finde ich auch eine Frechheit!
Selbst Eurowings und andere kleine Fluglinien bieten einem an, Sitzplätze auswählen zu können, wenn man online eincheckt!

Fazit: NIE NIE NIE wieder Condor. Über das mit dem Entertainment, für das zahlen muss, kann ich noch hinwegsehen und vielleicht auch noch, dass man keine Sitzplätze reservieren kann, aber das der Service einfach UNTER ALLER S** ist?! Unmöglich!!!!

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"Ohne eine Benachrichtigung wurde unser Flug annuliert"

Von Anfang Februar 2016 bis Mitte April 2016 haben wir unseren Urlaub in Hurghada verbracht. Der Hinflug war gebucht Hamburg - Hurghada. Der Rückflug Hurghada - Hamburg. Der Urlaub wurde ungefähr Mitte Juli 2015 in unserem Reisebüro gebucht. Allerdings mussten wir den Flug direkt über Condor buchen, weil wir ein Jahr vorher wegen 7-stündiger Verspätung einen Gutschein über 1.200,-- € von der Condor erhalten hatten. Zwei Tage vor Abreise wollten wir uns vergewissern, ob unser Rückflug, wie auf dem Flugticket angegeben, pünktlich stattfindet. Was mussten wir da feststellen? Der Flug nach Hamburg fand nicht statt. Wir voller Entsetzen zur Rezeption. Die riefen dann den Reiseleiter an, der uns aber auch nur sagen konnte, dass an unserem Reisetag keine Maschine nach Hamburg ging. Wir sollten doch bitte nächsten Tag, also ein Tag vor dem Abflug, das Condorbüro in Hurghada anrufen. Gesagt so getan. Die Dame sprach recht gut deutsch, sodass es keine Verständigungsschwierigkeiten gab. Sie teilte uns mit, dass wir mit der Maschine nach Hannover fliegen müssen. Wir waren außer uns, denn die Maschine kam erst um Mitternacht in Hannover an. Als ich dann noch fragte, wie sie sich das denn vorstelle, wie wir mitten in der Nacht, ortsunkundig und totmüde an unseren Heimatort, der durch die Annulierung jetzt 350 km entfernt war, kommen sollen, meinte sie ganz frech: "Das ist doch ihr Problem, rufen sie doch in ihrem Reisebüro an. Außerdem haben wir ihnen rechtzeitig eine E-mail nach Hause an ihre E-mailadresse geschickt und Ihnen die Annulierung mitgeteilt."
Diese E-mail haben wir aber nicht lesen können, da wir technisch leider nicht in der Lage sind E-mails über unser Händy abzurufen. Wie ich jetzt festgestellt habe, geht es vielen älteren Menschen so. Außerdem glauben wir auch, dass wir das nicht unbedingt müssen.
Wir haben dann mit unserem Reisebüro telefonisch Kontakt aufgenommen. Die konnten uns insofern helfen, dass sie uns ein Taxi zum Flughafen nach Hannover bestellten. Wir mussten aber das Taxi selbst bezahlen mit fast 200,-- €. Condor weigerte sich, die Kosten zu übernehmen. Wir sollten mit dem Zug fahren. Der Zug kam für uns aber nicht in Frage, weil ich mir im Urlaub zweimal meine Schulter ausgekugelt hatte und keine schweren Sachen (Koffer ectr.) tragen konnte. Außerdem ging der nächste Zug in unseren Heimatort nach
6 Uhr morgens und wir wären erst gegen 10.00 Uhr morgens zu Hause gewesen. Das fanden wir unzumutbar, da wir auch nicht mehr die Jüngsten sind (71 und 76 Jahre alt).
Zu Hause mussten wir dann feststellen, dass auf unserem Leptop tatsächlich 7 Tage nach unserem Reisebeginn die Condor uns diese E-mails gesandt haben. Wir haben dann den juristischen Weg eingeschlagen, aber die Condor hält daran fest, dass sie uns rechtzeitig über die Annulierung informiert haben. Schauen wir mal, was dabei rauskommt! Wir werden mit Sicherheit in keine Maschine der Condor mehr einsteigen. Wir finden deren Verhalten diskriminierend, unhöflich und sehr geschäftsschädigend. Das Unternehmen soll nicht vergessen, wer das Geld in die Kassen bringt. bestimmt nicht die Leute, die Business fliegen. Das sind doch die Menschen in der Holzklasse, oder????

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"Günstig aber kein Service"

Alles kostet extra, das Personal ist auch nicht wirklich freundlich, aber der Preis ist super.

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