"Schnell und sicher"

Wie immer gab es keine Probleme. Bezahlung unkompliziert und Lieferung super schnell. Immer wieder gerne.

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"Kompetente Ansprechpartner, super-schnelle Lieferung!"

Ausgezeichneter Service und schnelle Reaktion, bzw. Lieferung!

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"Zügig und zuverlässig"

Nach Zahlung per Vorkasse war das Ticket mit der Post innerhalb von zwei Tagen da!
Schneller kann es fast nicht gehen! Toll !!!

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"online wohl lieber nicht.....!!!???"

ich habe am 14.09.12 karten für die söhne mannheims (22.10.12 hamburg)
online bestellt und den preis sofort überwiesen......
per mail kam auch eine zusage...das meine bestellung bearbeitet wird.....
als ich dann nach einer woche keine bewegung ...weder bei der bestellung noch in meinem briefkasten sah....habe ich die firma 2x in 2 tagen angeschrieben(mail)....leider ohne antwort....
heute am 26..9.12 wurde mir der betrag zurückerstattet...(positiv)
.....aber.....ohne ein wort.....ich bin froh das geld wieder zu haben ...werde aber hier nichts mehr bestellen....!!!

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Antwort des Inhabers

Hallo Jens, Danke für deine Bewertung und dein offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den verständlichen Ärger darüber, dass wir deine Bestellungen nicht wunschgemäß erfüllen konnten. Wir werden selbstverständlich genau prüfen, was bei der Benachrichtigung schief gelaufen ist und können versichern, dass soetwas ein absoluter Ausnahmefall ist. Wir würden uns freuen, wenn du HEKTICKET.de in Zukunft trotzdem noch einmal ausprobierst und dich von unseren günstigen Preisen und dem umfassenden Angebot überzeugen läßt. viele Grüße, HEKTICKET.de

"Hakan"

Meine erste Bestellung bei Hekticket verlief unproblematisch.
Hatte als Geburtstagsgeschenk 3 Karten für Hagen Rether bestellt und online bezahlt.

Nach Tagen kam eine lapidare E-mail das die Karten nicht mehr verfügbar wären...

Ich hatte nicht mal mehr Gelegenheit um zu disponieren...
Für diese unannehmlichkeiten gab es keinerlei Entschädigung oder Wiedergutmachung von "hekticket.de" .

"Servicewüste Deutschland" trifft hier voll zu !

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Antwort des Inhabers

Hallo Hakan, Ich verstehe natürlich den Ärger, wenn eine Bestellungen nicht erfüllt werden kann. - Ohne Bestellnummer kann ich deinen Fall aber nicht nachvollziehen und auch nicht konkret beantworten. Wir arbeiten seit über 20 Jahren im Namen und Auftrag hunderter Veranstalter in ganz Deutschland. Tickets sind bei uns immer günstigster als bei anderen Ticketportalen (siehe Tests bei ComputerBild, getestet.de) Wir können nicht ausschließen dass eine Veranstaltung im Vorfeld ausverkauft wird :-( - Geben jedoch gemeinsam mit dem Veranstalter immer Alles um die Wünsche der Fans zu erfüllen! Wir würden uns dennoch freuen, wenn du HEKTICKET.de noch einmal testest und dich von unseren günstigen Preisen und dem umfassenden Angebot überzeugen läßt! viele Grüße, Randy McJones HEKTICKET.de

"Nie wieder"

Vorbemerkung: Den einen Stern muss ich leider geben, meiner Meinung nach sollte auch die Bewertung mit 0 Sternen möglich sein.
Am 21.11.2011 online Tickests für Sting als Geburtstagsgeschenk bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Auftragsbestätigung noch am gleichen Tag erhalten, allerdings keine Tickets. Auf eigene Anfrage bei hekticket am 15.12.2011 kam die lapidare Aussage, die Bestelung sei "im System hängen geblieben" und das Konzert inzwischen ausverkauft.
Erneuter Anruf am 17.12.2011 bei der - nach Warteschleife von 8:20 Minuten erreichten - Hotline ergab das Ergebnis, dass ich den Betrag zurück erstattet bekäme. Die - zugegeben sarkastische - Frage, wie hoch die Wahrscheinlichkeit sei, dass die Rückerstattung ebenfalls "hängen bleibt", wurde mit dem Hinweis beantwortet, dass tausende Kunden sehr zufrieden seien - wobei mich das in diesem Fall nicht interessiert, da ich selber nicht dazu gehöre.
Auf meinen Hinweis hin, dass ich ja in den drei Wochen des "Hängen bleibens" eventuell bei anderen Anbietern Karten hätte besorgen können, wurde mir der - für meine Begriffe unseriöse - Tipp gegeben, dass es sicher im "Schwarzmarkt" Karten gäbe, wobei hekticket jedoch nicht für Mehrkosten aufkommen wird (Stichwort: Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Kaufvertrags).
Mein Fazit: In Zukunft lieber seriöse Anbieter und nicht den - wie auch immer zustande gekommenen - ersten Treffer der Suchmaschine.
Positiver Nebeneffekt: Da ich Veranstaltungskaufleute ausbilde und unterrichte, habe ich ein authentisches Negativbeispiel - wenn auch zu einem recht hohen Preis.
Nachbemerkung: Inzwischen Tickets für das Konzert in Stuttgart bei der Konkurrenz (eventim) bestellt und zwei Tage später aus dem Briefkasten geholt...geht also auch anders.

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"Adoro"

Was war das denn?
Bei HEKTICKET vier Adoro-Tickets in der 1. Sitzplatzkategorie bestellt.
Erst einmal bekommt man den Hinweis, dass zuerst das Geld zu überweisen ist, bevor HEKTICKET die Karten ordern kann. O.K., unverzüglich bezahlt. Danach der Hinweis, dass vier Karten in der 1. Sitzplatzkategorie nicht geliefert werden können, aber in der 4. Kategorie noch Plätze frei sind. Meine Nachfrage, wo ich denn da sitzen werde, und ob es denn nicht möglich sei, mir eine Übersicht zu senden, blieb unbeantwortet. Also die Bestellung enttäuscht storniert und um Rückbuchung des Betrages gebeten. Als nichts passierte, noch einmal angemahnt. Darauf erhielt ich ein Schreiben mit einer bemerkenswerten Selbstbeweihräucherung der Firma ("Wir sind noch nie einem Kunden was schuldig geblieben."). Nach langem Warten und nochmaliger Anmahnung wurde der Betrag 17 Tage nach der Stornierung zurückgebucht.
Bei HEKTICKET gebucht hieß für mich
1. Vorfreude auf das Event,
2. Enttäuschung,
3. Ärger wegen verzögerter Rückbuchung.
Mein Fazit: Nie wieder!

Dieter S.

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"Kundenservice gleich null!"

Ich habe am 1.12.09 zwei Karten bestellt, am 2.12.09 war das Geld von meinem Konto abgebucht. Ich habe seit demm zwei E-Mails geschrieben, auf die ich bis heute keine Antwort habe, unzählige Versuche bei der "KUNDENHOTLINE" durchzukommen, davon ein geschafftes telefonat, in dem man mir versicherte, den Betrag zurück zu überweisen, weil die Vorstellung ausverkauft sei. Meine Mails seien evtl. in meinem Spamordner, was sie aber nicht sind. Ihre Bestätigungsmail habe ich ja schliesslich auch bekommen. Danach wieder Anfrage per Mail. Heute ist der 17.12.09 und ich habe noch immer nichts gehört, geschweige denn, mein Geld wieder bekommen. Mal gespannt, wie sich das noch weiter entwickelt.

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Antwort des Inhabers

Hallo Jörg, Danke für das offene Feedback. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle nachträglich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger darüber, dass wir deine Bestellungen nicht wunschgemäß erfüllen konnten. Jeder Fan kann sich bei uns darauf verlassen, dass wir gemeinsam mit dem Veranstalter immer Alles versuchen, die Wunschplätze zu erfüllen. Wenn uns dies im Einzelfall nicht gelingt, wird der komplette Kaufpreis sofort + unkompliziert auf eigene Kosten erstattet. Sollte dabei etwas schief gelaufen sein, tut uns das wirklich sehr leid. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch einmal testest und dich von unseren günstigen Ticket-Preisen und dem umfassenden Konzert- und Eventangebot überzeugen läßt. viele Grüße, HEKTICKET.de