HRS - Das Hotelportal

31641 Bewertungen

4.56/5.00


Bewerte deine Erfahrung

Michael K.
vor 9 Jahren

"Verfälschte Bewertungen!"

Wenn es zu Problemen kommt, zeigt sich die wahre Qualität eines Hotelportals.
In meinem Fall hatte ich einen furchtbaren Aufenthalt in einem über HRS gebuchten, wirklich schäbigen Hotel. HRS hielt sich vornehm zurück. Sie seien ja nur der Vermittler. Einen Link zur Bewertung des Hotels wollte man mir gar nicht erst geben. Man hat ihn mir erst nach drei, beharrlichen Mahnung zugesendet. Meine gerechtfertigte und begründete Bewertung wurde dann einfach nicht für das Hotel übernommen. Sie fehlt bis heute. Auf HRS sind für das Hotel nur ganz wenige, wortarme Bewertungen enthalten.
Entsprechend ist das Hotel auch mit mehr als 5 von 10 Punkten bewertet. Auf offenen Plattformen wie z. B. Google hat es deutlich weniger.
Zum Vergleich: in der selben deutschen Großstadt mit über 700 Angeboten haben nur 12 Angebote eine Punktzahl unter 5,0. Das kann nicht sein!
Folglich unterschlägt HRS wirklich schlechte Bewertungen, um die Buchungszahl hoch zu halten. Den Hotelbewertungen ist nicht zu trauen. Das Verhalten der "Quality"-Abteilung ist schäbig. Der Kunde erhält keinerlei Unterstützung bei Reklamationen.
Ich für meinen Teil werde nach mehreren Jahren als Kunde mal der zahlreichen Konkurrenz eine Chance geben.

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Antwort des Inhabers
Hallo Michael, vielen Dank für für dein Feedback. Es tut mir leid das du so eine schlechte Erfahrungen machen musstest. Deine Notenbewertung fließt in die Gesamtnote des Hotels ein. Deinen Text haben wir nicht Veröffentlicht da diese persönlich und politisch nicht korrekt war. LG Jan

Lara Mayer
vor 9 Jahren

"Schenll und einfach"

War überrascht, wie schnell es ging, war alles selbsterklärend

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Alexander W.
vor 9 Jahren

"Schnell, einfach, übersichtlich"

Einfach und übersichtliche Bedienung, auch beim ersten Mal.
Es fehlte mir lediglich die Information über zubuchbare Optionen (z.B. Frühstück), bzw. auf welchem Weg diese hinzubuchbar sind.
Konnte aber später mit dem Hotel direkt geklärt werden.

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Frank Roth
vor 9 Jahren

"Unkompliziert"

Sehr unkomliziert und schnell empfehle ich sehr gerne weiter

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Marita Maschuff
vor 9 Jahren

"Übersichtlich"

... und schnelle Buchung möglich. Stornierungsmöglichkeiten hervorragend.

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Christina Blume
vor 9 Jahren

"Kurzurlaub Online"

Gute kurzfristige Bearbeitung

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Walter
vor 9 Jahren

"So soll es sein!!"

Alles perfekt!

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O.R.
vor 9 Jahren

"Super sschnell und gutzu buchen"

Nur gute Erfahrung

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Klaus D.
vor 9 Jahren

"Optimale Buchungsbearbeitung"

Das Angebot ist klar strukturiert, die Buchungsbearbeitung optimal. In der Buchungsbestätigung vermisse ich beim "Flex Tarif" den Hinweis auf die kostenlose Storniermöglichkeit bis zum Anreisetag.

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Klaus Schatz
vor 9 Jahren

"Inakzeptabel"

Offensichtlich stimmt die Abstimmung Ihres Portales mit den akzeptierten Geschäftsbedingungen und der Kreditkartenakzeptanz von Hotels nicht überein. Buchungen werden über HRS storniert, wobei die Hotels bei direkter Kommunikation die angegebenen Kreditkarten akzeptieren.
Sowas ist grottenschlecht!!!

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Antwort des Inhabers
Hallo Klaus, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid das es hier Probleme mit der Kreditkarte gab. HRS kann im Vorfeld die Kreditkarten Daten nicht prüfen, da wir in die Bezahlung nicht eingreifen dürfen, vielleicht lag ja nur ein Zahlendreher vor. Wir haben dir auch eine Email dazu geschrieben da wir dich telefonisch nicht erreicht haben. Auf Wunsch des Hotels hatten wir die Buchung storniert. LG Jan

HRS - Das Hotelportal

Das Hotelportal HRS ist der ideale Begleiter für die Geschäftsreise und zählt in Europa zu den Top 3 Hotelportalen. Reisende und Reiseverantwortliche in kleinen und mittelständischen Unternehmen profitieren von einer schnellen und leichten Online-Hotelbuchung sowie maßgeschneiderten Lösungen vor, während und nach dem Hotelaufenthalt. HRS verhandelt mit den Hotels Sonderkonditionen für registrierte Geschäftsreisende mit bis zu 30 Prozent Nachlass. Darüber hinaus vergleicht HRS die eigenen Preise und Verfügbarkeiten mit denen anderer Anbieter und spielt dem Kunden das günstigste Angebot aus. Flexibilität ist vor allem für Geschäftsreisende wichtig, da sich Termine spontan verschieben können. Deshalb sind Standardbuchungen bei HRS bis 18 Uhr am Anreisetag kostenlos stornierbar. Mit Investitionen in neue Technologien treibt HRS digitale Buchungs- und Gästeerlebnisse voran, z.B. den Check-in, Check-out und die Bezahlung der Hotelrechnung per Smartphone. Während des Aufenthalts ist HRS mit einem ausgezeichneten Kundenservice für seine Geschäftsreisenden da. Das Hotelportal HRS ist Teil der HRS Group. Die stetig expandierende Unternehmensgruppe wurde 1972 in Köln gegründet.

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