"Carly für VAG ist der absolute Schrott"

Carly für VAG ist der absolute Schrott. Nicht zu empfehlen,da Fehler nicht erkannt werden,geschweige denn gelöscht weden sollen.Für mich ist dieses Produkt ganz einfach nur Schwindel.

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"Aufgrund der Sendung Motor Sport TV…"

Aufgrund der Sendung Motor Sport TV hatte ich mich für Carly entschieden.
Das Ergebnis ist mehr als enttäuschend. Man arbeitet hier sehr unprofessionell. Ich hatte einen Adapter für meinen BMW Z3 bestellt, da die ortsansäßige Niederlassung hier 2,5 - 3 Wochen Wartezeit für einen Termin zur Fehlerauslese vorgibt. Bestellt am 07.05.2018, Geld abgebucht am 09.05.2018, bis zum 24.05.2018 Keine Ware erhalten. E-Mail Support äußerst mangelhaft, ich werde gedutzt und in der Signatur Smily's, absolut unprofessionell. Heute den Rechnungsbetrag über Paypal zurückbuchen lassen. Reaktionszeit auf E-Mails 2 Tage mit standardiertem Text. "Zur Zeit haben wir ein Problem mit DHL" !! dahinter "Sorry mit Smily". Wie ich hier ja sehe bin ich nicht der einzige. Meine Zeit ist zu kostbar um mich mit Amateuren auseinanderzusetzen. Die Wandlung habe ich bereits vorher angekündigt.

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Antwort des Inhabers

"Ganz schlecht"

Ganz schlecht. Keine Antwort auf e-mails.
Kein Telefon kontakt. (immer anrufbeantworter)
Nicht zu empfehlen
Finger weg

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Antwort des Inhabers

"Service Wüste ?"

Service Wüste ?
Hab mein Adapter zurückgesendet mit Versicherung.
In einer E-Mail wurde mir versichert,das ich den neuen Adapter sofort bekomme wenn ich die Sendungsnummer zu maile...
Bis heute nichts passiert
Nur immer wieder automatische Antwort per Mail ohne Aussage.
Hab es jetzt auch über Facebook öffentlich gemacht..

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Antwort des Inhabers

"Achtung Abzocke oder Servicewüste"

Ich habe vor 2 Wochen einen sofort lieferbaren Adapter für Porsche gekauft und mit Visa bezahlt, Auftragsbestätigung von Carly kam sofort, danach Zahlungsbestätigung via Paypal, auch von Carly, dann eine Versandbestätigung mit DHL Tracking, alles am Bestelltag, Trackingstatus: Die Sendung wurde bei DHL zur Abholung gemeldet, das war am 25.04. Heute ist der 08.05. und der Status ist immer noch unverändert.
Ich habe bereits 2x gemailt und um Auskunft über den Status gebeten und die Lieferung angemahnt. Es gibt nicht die geringste Reaktion, nur autoreply mit unpassendem Dauerduzen und der Info, dass sofort reagiert wird. Wird aber nicht. Ich fühle mich betrogen, vor Allem aber ignoriert.
Bin total sauer und werde den Anwalt einschalten, wenn telefonisch auch nichts erreicht werden kann. Das versuche ich morgen final.
FINGER WEG, das Geschäftsgebaren ist mondestens total unprofessional, vielleicht auch kriminell, das wird der weitere Verlauf zeigen.

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Antwort des Inhabers

"Ich habe die Ware innerhalb der…"

Ich habe die Ware innerhalb der Widerrufsfrist versichert zurückgesendet laut Sendungsnummer ist sie auch angekommen und angenommen worden. Leider bekomme ich von Carly auf E-Mails keine Antwort. Absolute Unverschämtheit wie die mit Kunden umgehen .Dann werde ich wohl persönlich bei denen vorbeischauen müssen!
Und noch ne Strafanzeige!
Das lasse ich mir nicht gefallen!
Vielleicht finden sich ja noch ein paar Leute die sich daran beteiligen möchten.haniel(at)gmx.net

Der Geschäftsführer:
Parvis Avini
Autharistraße 41
81545 München
Telefon:089/45225817
089/6893203

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Antwort des Inhabers

"Ich hatte 5 Einzellizenzen gekauft"

Ich hatte 5 Einzellizenzen gekauft, die nach einem Software Update nicht mehr vorhanden waren. Mir wurde von Carly mitgeteilt dass es die Einzellizenzen nicht mehr gibt.. Seit 2 Monaten ist Carly nicht in der Lage mir das Geld auszuzahlen oder eine Gutschrift zu geben!
Obwohl ich angeboten habe die Vollversion zu kaufen. Da sich der Fall nun über 2 Monate und ca 10 E-Mail anfragen hinzieht, gehe davon aus das keine Interesse auf schnelle Hilfe besteht. Support ist telefonisch nicht erreichbar und meldet sich einfach nicht. Meine Mail historie zeigt daß es sich um einen sehr unprofessionell Support handelt.

Also aufgepasst, Suppot und Fimenphilosophie nicht zu empfehlen!!!

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Antwort des Inhabers

"Achtung, Retouren werden ohne Gutschrift einbehalten!!!!"

Adapter wurde retourniert und zugestellt durch DHL, Die Retoure wird seit 5 Wochen nicht bearbeitet, auf Nachfrage bekomme ich nur inhaltslose Antworten wie z.B. "Hallo, ich bitte dich noch ein wenig zu gedulden. Wr alle sind nur Menschen und geben tagtäglich unser bestes". Die ganze Abwicklung scheint sehr laienhaft zu sein, mal davon abgesehen, dass gesetzliche Fristen nicht gewahrt werden und der Kunde offensichtlich nicht, wie versprochen, im Mittelpunkt steht. Mein Fazit: Finger weg!

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Antwort des Inhabers

"Die kriegen es einfach nicht hin mir…"

Die kriegen es einfach nicht hin mir ein Adapter zu schicken sei es von iOS oder Androide,dann wird mir nicht Bescheid gegeben dass das storniert wurde nach 1 Woche wo ich drauf warte und nach fragen was da los ist, meinten die ,es wurde storniert.Dann nach mehrmaligen Aufforderungen mir das Geld zurück zu schicken haben die es nicht gemacht, dann schreiben die mir mit Ganz vielen Rechtschreibfehlern,und was garnicht geht das die mich die ganze Zeit mit du anreden.
Ich bin stink sauer auf Carly total unfähig und unfreundlich und SEHR teuer,ich Kauf mir meine Sachen von andere Hersteller ediabas oder co.

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Antwort des Inhabers

"Ich habe mir Carly für BMW gekauft"

Ich habe mir Carly für BMW gekauft. Mir war bewußt, dass ich für Software und Stecker knapp 100€ bezahlen werde. aber im Regelfall macht das sich mit der Zeit von selber bezahlt, wenn man nicht immer zum Fehlerspeicher auslesen in die Werkstatt fahren muß. Ich habe jetzt Software und OBD Stecker getestet. Verbindung über Bluetooth funktioniert problemlos. Viele Steuergeräte ausgelesen werden und die Fehler können auch gelöscht werden. Wenn man die Inspektion selber durchführt, können die Wartungsintervalle zurückgestellt werden (was aber auch ohne Carly möglich ist).
Als ich Motorprobleme hatte, konnte ich den Fehler auslesen und auswerten. Der Nockenwellensenor (Einlaßseite) war defekt.
Nachdem das Teil gewechselt und der Fehler gelöscht war, lief der Motor trotzdem nicht richtig rund. Mir blieb der Weg zur Werkstatt nicht erspart. Der Fehlerspeicher wurde ausgelesen und festgestellt, daß das VANOS nicht richtig funktionierte, falsche Stellwinkel aufwies. Diese wurden resetet und der Motor lief wieder rund. Solche Arbeiten sind mit Carly leider nicht ausführbar und das enttäuscht mich, da ich um einen Werkstattbesuch nicht vorbei komme. Deshalb für dieses Produkt nur zwei Sterne, mit der Hoffnung, dass Carly die Software entsprechend nacharbeitet!

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