"Kein Kundenservice, schlechter Service, Artikel fehlen"

Der Kundenservice besteht offensichtlich aus nur einer Person. Es dauert wochenlang, bis man überhaupt mal eine Antwort erhält. Die Hälfte der zu liefernden Artikeln kam nie an. Es wurde dann eine Erstattung seitens des Kundenservice versprochen, diese ist nie erfolgt. Mithilfe von Paypal und dem Käuferschutz habe ich dann mein Geld zurück bekommen. Wenn man so wenig Mitarbeiter im Kundenservice hat, dass Kunden wochenlang später oder sogar gar nicht eine Antwort erhalten, sollte man vielleicht neue Leute einstellen. Es gibt ja genug Menschen, die auf einen Job warten. Ich werde nie wieder bei mytime bestellen.

0

Antwort des Inhabers

"Locken mit günstigen Angeboten"

Locken mit günstigen Angeboten - dann werden die reduzierten Artikel kommentarlos storniert und man erhält stillschweigend nur die restlichen Artikel (die teurer als im normalen Supermarkt sind). Da ich über PayPal eine Rückerstattung erhielt, bin ich stutzig geworden und habe mir die Versandbestätigung genauer angesehen: diese enthielt lediglich die regulären Artikel, die Sonderangebote wurden still und heimlich storniert. Bei einer mittelgroßen Bestellung fällt einem das ohne den Hinweis von Paypal nicht auf. Ich habe dementsprechend die Zustellung verweigert und warte nun seit zwei Wochen auf mein restliches Geld. Auf Anfragen wird nicht reagiert.

Das ganze ist im meinen Augen ein Trick, um Kunden mit den günstigen Preisen zu locken. Denn die stornierten Produkte waren und sind bis heute online bestell- und direkt lieferbar (nur eben zum ursprünglichen Preis.)
Schlechtester Shop und Kundenservice ever! Ich würde einen großen Bogen um diesem Laden machen.

0

Antwort des Inhabers

"absoluter Drecksladen!"

absoluter Drecksladen! das Zeug kommt beschädigt oder einfach teilweise garnicht an, nach ein paar Tagen macht man dann mal Druck nachdem der erste Teil der Lieferung schon wieder unbrauchbar wird, da der zweite teil gefehlt hat und es nicht zur zubereitung kam, wurst wird ohne brot geliefert usw. Absolut keine Empfehlung! das hat auch nichts mit einer Zeitersparnis zu tun, man hängt pro Telefonat mind 20 min in der Schlange dreisterweiße. von meinen letzten 3 einkäufen ist überall etwas abhanden gekommen, docht nicht lieferbar gewesen oder was auch immer, ich musste mich 3/3x mit dem support auseinandersetzten, finger weg! ich hoffe, dass die idioten pleite gehen!

0

Antwort des Inhabers

"Alles reibungslos geklappt"

War meine erste Bestellung:

Am 07.08 bestellt. 08.08 wurde die Bestellung versendet und heute am 09.08 hab ich die Bestellung erhalten. Lief alles Problemlos und Versand via DPD.

Es kam alles perfekt gekühlt bei mir an.


Ein Artikel musste storniert werden und wurde nicht geliefert da dieser nicht auf Lager war.

0

"Vorsicht, Finger weg"

Bei den ersten Bestellungen hielten sich die die Mängel noch in Grenzen, aber die letzte hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Für 90 € gekühlte und gefrorene Waren bestellt....bei Lieferung alles aufgetaut, die Kühlwaren warm und nicht mehr essbar. Also die komplette Lieferung für die Tonne! Ein kleines Kühlpad war aber nach deren Meinung ausreichend und meine Schilderung nicht glaubhaft!!!!!
Irgendwann wurde mir eine Teilerstattung zugesagt, die aber auch nach 6 Wochen noch nicht eingetroffen ist. Wie andere hier ja auch schon erfahren haben, bekommt man dann einfach keine Antwort mehr. Also, mein guter Rat: Finger weg von dieser Firma!!!!! Mich hat es 90 € gekostet, das zu erkennen, seid schlauer!

0

"Immer Ärger mit der Ware, der Lieferung und der Bezahlung/Rückerstattung"

Ware ist bei der Bestellung lieferbar und wird sofort bezahlt, bei 90% der Bestellungen wird ein Teil der Waren stoniert, weil sie nicht auf Lager sind. Lieferfirma ist DPD und das bedeutet das Paket kaputt oder gar nicht geliefert werden. Für die Möglichkeit DHL als Lieferant zu nehmen, muß man einen gehörigen Aufpreis bezahlen. Die fehlende Ware wird einfach zurück erstattet und NICHT NACHGELIEFERT, weil das laut Kundenservice mit dem "Programm" nicht möglich ist. Rückerstattungen dauern bis zu 3 Wochen und bei der letzten Bestellungen hatten sie beim Bezahlvorgang mit GiroPay einen Fehler und haben mir die Rechnung 2mal abgebucht. Seit einer Woche rufe ich täglich dort an, aber bis heute keine eindeutige Aussage und schon gar keine Rückzahlung. Ich kann diese Firma leider niemanden mit gutem Gewissen empfehlen.

0

"Katastrophe! Nie wieder!"

Nach Langem mal wieder dort bestellt, und ich hätte nicht gedacht, dass es noch schlimmer werden kann. Von den gekühlten Produkten ist ein Teil kaputt (und ausgelaufen) angekommen. Die anderen Sachen wurden in einem separaten Paket verschickt, seit Tagen warte ich darauf. Was mich aber richtig ärgert: Der Shop verkauft Produkte, die gar nicht vorrätig sind. Nachdem das erste Paket mit den gekühlten Lebensmitteln verschickt wurde und es somit zu spät zum stornieren war, habe ich eine Email erhalten, dass ein Teil der von mir bereits bezahlte Produkte nicht lieferbar ist.
Auf meine Email mit der Reklamation der kaputten Produkte kam nur eine Standard-Email, ansonsten keine Antwort. Aber hauptsache, ich habe die teuren Versandkosten bezahlt und meine Bestellung per Paypal bezahlt. Hätte ich gewusst, dass ein Teil wieder mal nicht lieferbar ist und man bei dieser Firma immer noch nicht gelernt hat, wie man zerbrechliche, empfindliche Waren verpackt, hätte ich gar nicht erst bestellt.
NIE WIEDER!! Ab sofort bestelle ich wieder bei Amazon.

0

"Alles super gelaufen."

Alles super gelaufen.

0

"Drei mal keine oder kaputte Lieferung"

Hallo Frau.... ,
jetzt brauchen sie auch nicht mehr zu antworten, da die fehlende Antwort scheinbar zu Ihren Geschäftsgebaren gehört.
Ich fasse zusammen:
3 Mal die Lieferungen nicht zum Kunden gebracht und dem Kunden nur Ärger eingehandelt. Da passt die fehlende Antwort perfekt dazu.
Grüße

0

"Zum Einkauf am 04.07.´23 über 196,28 …"

Letzten Bestellungen 100% schnell und korrekt. Weiter so..... Zum Einkauf am 04.07.´23 über 196,28 habe ich mehrfach eine Rechnung angefordert, um den Einkauf zu vergleichen.-
Da ich außer der Standartbenachrichtigung keine Antwort erhielt, habe ich heute Strafanzeige wegen Betrug erstellt. W. Pereira .

0