"Top Service und Qualität der Waren."

Top Service und Qualität der Waren.

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"Mickrige, vertrocknete Pflanzen"

Mickrige, zum Teil vertrocknete Pflanzen geliefert,
ein "Salbei Trio" war im Plastikbeutel verpackt, nur verdorrte Ware, musste erst mal auseinandernehmen, um zu erkennen, dass es 3 Pflanzen sein sollten, reklamiert und umgehend zurückgeschickt. Als Antwort kam nur eine Anweisung per Mail, wie die Rücksendung gehandhabt werden sollte, da war die Rücksendung bereits unterwegs, keine Reaktion auf den Zustand der Lieferung - nie wieder bestelle ich hier

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Antwort des Inhabers

Liebe Frau Braun, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass Sie mit der von uns gelieferten Ware nicht zufrieden waren. Das Staudem-Set Lieblings-Salbei liefern wir als Wurzelware, was auch eindeutig gekenntzeichnet ist. Der Begriff Wurzelware bezeichnet wurzelnackte Pflanzen ohne Erde, Ballen, Conatiner oder Topf. Ihre Vorteile dabei: wurzelnackte Pflanzen sind preiswerter, leichter zu transportieren, benötigen kleinere Pflanzlöcher und wachsen meist schneller an. Es handelt sich somit keineswegs um schlechtere Qualität. Da Sie bereits von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch gemacht haben, hoffen wir das die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice aber natürlich gerne per E-Mail zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team

"sehr gute Qualität und gute Beratung"

Ich war sehr zufrieden mit der Qualität der Pflanzen, der guten Verpackung und der leicht verständlichen Ratschläge bzgl. Pflanzung und Behandlung der Pflanzen, wenn das Wetter noch zu kalt ist. Wenn ich mir anschaue, wie es jetzt spriesst, waren diese Ratschläge offensichtlich prima. Vielen Dank!

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Antwort des Inhabers

Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und wir wünschen Ihnen weiterhin noch ganz viel Freude mit den Pflanzen und eine tolle Gartensaison. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team