"Nicht lieferbar"

Aufgepasst die klauen unb PayPal spielt mit! Für 58€ bestellt, für 30€ gelieferten und den Rest gibt es(nach mehrmaligen bitten)nicht zurück!!!

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"Leider muss ich sagen das ich immer…"

Leider muss ich sagen das ich immer wieder Probleme mit dieser Firma habe die Lieferzeit sind lang und wenn man nachfragt gibt es keine Antwort. Ich weiß nicht ob ich diese Firma noch einmal nutze. Bestellt bezahlt keine Ware keine Antwort die Firma hat es nicht nötig.

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"Ich habe am 11.05.23 eine Bestellung…"

Ich habe am 11.05.23 eine Bestellung getätigt.Bis heute nicht mal den Ansatz einer Lieferung. nach mehrmaligen E-Mails kamen immer nur Vertröstungen usw. Aber keine Antwort auf die simple Frage ( wo bleibt die Bestellung). Kundenservice geht anders. Im Winter brauch ich keine Balkon/Terrassen-Pflanzen mehr. Und ich brauch auch keine "Wir haben viel zu tun" Mails mehr.

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"Ungelöste Reklamation"

Drei Sorten Himbeeren bestellt. Ein Strauch, zwei Stämmen. Ein Stämmchen (TulaMagic) liess bei Lieferung bereits den einzigen Trieb hängen und hatte einige vertrocknet Blätter. Die Portulak-Röschen waren dermassen in den Karton reingedrückt, dass sehr viele Ästchen abgebrochen waren. Aber das habe ich in Kauf genommen.
Was die Himbeere betrifft, habe ich umgehend ein Foto gemacht und eine Reklamation an Pötschke gesendet.
Wie bei den anderen Kunden auch eine automatisch generierte Mail. Inhalt der Mail, dass man derzeit viele Kundenanfrage habe. 3 Tage später eine weitere generierte Mail, dass man mich nicht vergessen habe, ich aber noch etwas Gefund haben müsse.
Eine Woche nach meiner Erstmail eine weitere geschrieben mit der Bitte um alsbaldige Bearbeitung. Darauf erhielt ich keine Antwort.
In der Zwischenzeit erhielt ich aber eine Zahlungserinnerung. Hurra, eine Abteilung funktioniert bei Pötschke. Wenn das jetzt auch noch auf den Kundenservice überspringt, hervorragend!
Heute 13 Tage nach meiner Reklamation erneut abgeschrieben.
Darauf erhielt ich eine Mail, dass man doch bitte keine Erinnerung Anliegen senden solle und dass es helfen würde, wenn man ein Foto beifügt (hatte ich bereits!).
Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Kundenservice. Wenn ich hier die anderen Einträge lese, scheint das eine gängige Praxis bei Pötschke zu sein.
Sehr schade, dass das Traditionsunternehmen Gärtner Pötschke so nachgelassen hat.

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"Tolle Erfahrung im Bezug auf meine Pflanzen"

Gute Antworten im Bezug auf den Pflanzenanwuchs.

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"Nie wieder!!!"

Hatte mehrere Pflanzen bestellt leider waren alle so vertrocknet. Wie kann man denn eine Bestellung vor dem Wochenende und dem Feiertag am Montag verschicken? Pflanzen waren 5 Tage unterwegs! Habe die Pflanzen reklamiert und bis jetzt nix gehört!
Werde nie wieder dort bestellen! Dann waren noch die Pflanzen so klein, die bekommt man beim Discounter sogar billiger und größer!
Hätte ich die Bewertung lieber schon eher gelesen, hätte ich da niemals bestellt!

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"Einzige Katastrophe"

Ich habe als Geburtstagsgeschenk die Kletterrose ,,Red Flame" bestellt und wußte da noch nicht, dass Weltbild die Rose von Gärtner Pötschke bezieht. Heute kam die Rose völlig unprofessionell in einen zu kleinen Karton gequetscht an. Alle Triebspitzen wo schon Knospen dran waren abgebrochen. Außerdem hat die ,,Red Flame" außergewöhnlich starken Duft. Die gelieferte Rose hat bei Duft auf dem Etikett nur EINEN Stern also keinen Duft. Es steht auch nicht der Sortenname auf dem Etikett sondern nur ,,Rote Rose"! ES IST ALSO GAR KEINE ,,RED FLAME" sondern irgendeine rote Kletterrose! DAS nenne ich Betrug. Außerdem stehe ich nun ohne dem versprochenen Geschenk da!

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"Fast 50% Ausfall"

Ich habe 18 Pflanzen bestellt. 8 sind nicht zu gebrauchen. Waren kaum bewurzelt. Haben deshalb wohl den Transport nicht gut überstanden.
Im Shop gab es einen Werbegutschein. In der Rechnung war dieser nicht berücksichtigt.
Auf die Reklamation meldet sich niemand.
Ich habe jetzt die Rechnung gekürzt und warte ab.

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"Gewinnmaximierung"

Schon im Vorfeld war die Kommunikation eine Katastrophe, falsche Auskünfte und Nennung des Liefertermins vom letzten Jahr. Ein nächstes Mal wird es auch nicht geben. Die Pflanzen sind derartig klein und mickrig, dass der Eindruck entsteht, dass diese vor Versendung mehrfach geteilt wurden. So kleine Duftgeranien habe ich im Verkauf noch nicht gesehen und anhand der winzigen Blättchen ist auch nicht zu erkennen, um welche Sorte es sich handelt. Der Weihrauch besteht aus kaum verwurzelten Stecklingen. Die Pflanzen auf dem Wochenmarkt haben zum ähnlichen Preis die 5-fache Größe und genau dort werde ich künftig wieder kaufen.

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"Falsches und durch unbrauchbares Grünzeug..."

Pflanzen... wenn man das, was sich in der Verpackung befand überhaupt als solches bezeichnen darf, lagen kreuz und quer im Karton. Abgebrochen und verwelkt. Noch dazu die falschen. Auf diverse EMails bekommt man ständig "Lieber Gartenfreund... wir haben sie nicht vergessen" Das ganze hat System, denn so kann Pötschke sicherstellen das die Kunden innerhalb von 2Wochen diesen Dreck nicht zurückschicken. Immer schön den Kunden hinhalten.

Einmal und NIE wieder.

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