"Wir sind seit 15 Jahren treue Kunden…"

Wir sind seit 15 Jahren treue Kunden gewesen,haben
unseren Pool komplett dort bestellt,und waren bestens
beraten und versorgt worden.
Da hat sich nun schlagartig mit dem Generationswechsel geändert.Die jungen Hüpfer sind nur noch Verkäufer,die nicht willig sind,mir bei den anstehenden Problemen zu helfen.
Nachdem ich nunmehr seit 6 Tagen in der ewigen Warteschleife NICHT durchkomme,meine Mails nicht
bearbeitet werden.habe ich die Nase gestrichen voll,
da ja wie bekannt,auf alle Leitungen durchgehend gesprochen wird,keine Box aufgerufen werden kann,und nach 16.00 Uhr,was keiner weiß,Feierabend ist.
Herr Petry,es wir Zeit den Laden Kundenfreundlicher umzukrempeln.
tschau Werner

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"unser Lieblingshändler für Poolzubehör"

Professionelle Mitarbeiter, die sich mit Poolartikeln auskennen. Im Normalfall schneller Versand, zugegebener Maßen war es vor ein paar Jahren schneller und zuverlässiger. Da kam auch alles per DHL. Mit DPD dauert es meistens länger und wird oft beschädigt.
Aus meiner Erfahrung heraus wird bei Problemen recht schnell reagiert und nach einer Lösung gesucht.
Bisher aber nur Kleinigkeiten gewesen. Seit Jahren unser präferierter Händler für Poolzubehör.

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"Habe noch 4 Wochen immer noch keine…"

Habe noch 4 Wochen immer noch keine Ware erhalten, Händler stellt sich tot und reagiert nur auf massiven Druck durch externe Dienstleister und stark verzögert.

Warte aktuell immer noch auf meine Ware / eine Reaktion auf meine Stornierung.

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"sehr zufrieden"

vielleicht nicht der allerschnellste, aber professioneller Webshop mit TOP Ware

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"Sie verkaufen Inverterwärmepumpen ohne…"

Sie verkaufen Inverterwärmepumpen ohne Garantie. Das können andere besser.

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"Achtung Finger weg von dieser Firma !!!"

Man bestellt hier Ware für viel Geld u. kriegt nicht alles geliefert,
man reklamiert u. wird plötzlich beschuldigt mehr erhalten zu haben obwohl dies gar nicht stimmt.
Man hatte ein anderes Angebot mit der gleichen Artikelnr. versehen u. das übersehen u. mich als Kunden als Lüger bezichtigt obwohl ich nichts dafür kann, so was geht gar nicht. Wenn man Fehler macht, das kommt schon mal vor, aber dann sollte man auch dazu stehen u. das tut dies Firma nicht. Nun fehlt mir immer noch die Ware aber das Geld haben sie eingesackt, sollte es die nächsten Tage nicht eintreffen werde ich einen Anwalt einschalten !
Nie wieder werde ich bei dieser Firma was bestellen. Finger weg !!!

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"Sehr enttäuscht von entsetzlichem Kundenservice."

Ich habe versucht, einen Dolphin Wave 100 Poolroboter zu kaufen und bin ausgecheckt. Versuchte zwei verschiedene Karten und beide scheiterten. Ich habe meine Bank angerufen und kein Problem mit meiner Seite. Als ich sie bei der frühesten Gelegenheit kontaktierte, weigerten sie sich, mir den 13% -Rabatt zu gewähren, den ich an dem Tag akzeptiert hatte (Samstag, an dem kein Service zur Behebung von Problemen verfügbar ist). Sie weigerten sich, die versuchte Zahlung zuzulassen, verwiesen mich an PayPal und stattdessen 5% angeboten. Was habe ich falsch gemacht? Wer ist der Kunde? Welche Art von Service sollten die Leute von PoolPowerShop.de erwarten? Ich empfehle niemandem, der diese Firma nutzt, wenn Kunden so behandelt werden.

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"Lief alles tip top"

Lief alles tip top, auch die Lieferung in die Schweiz via meineinkauf.ch (vom Shop vorgeschlagen).

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"Jederzeit wieder..."

Für mich sind die negativen Bewertungen nicht nachvollziehbar. Ich habe bisher 2 Bestellungen bei poolpowershop - vor allem aufgrund des umfassenden Sortiments und der günstigen Preise - getätigt.
Die 1. Bestellung (Ende Juli 2020) betraf eine Dosieranlage samt Sensoren. Die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit (15-20 Werktage) wurde um etwa 2 Wochen überschritten (deshalb 1 Stern Abzug). Meine zwischenzeitige Email-Anfrage zur tatsächlichen Lieferzeit wurde innerhalb weniger Stunden freundlich beantwortet. Der neue Liefertermin wurde genau eingehalten.
Meine 2. Bestellung (September 2020) betraf ein Mehrwegeventil, das innerhalb von 3 Tagen (wie versprochen) geliefert wurde.
Ein Lob verdient auch die Verpackung der Lieferungen in ordentlichen Überkartons mit umweltfreundlichem Füllmaterial (hier könnten sich viele Onlinehändler ein Beispiel nehmen).

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"Hier muss man Zeit mitbringen"

Bestellung eines Poolsets zu Beginn von Corona Ende April getätigt, bis auf das Stahlbecken kam auch alles. Nach einigen Verschiebungen konnte kein Liefertermin genannt werden. Das kann alles passieren und ist verständlich.

Was nicht verständlich ist, ist der unzureichende Kundensupport per Mail und Telefon. Die Hotline ist auch nach mehrmaligen Versuchen nicht erreichbar. Alles in allem sehr schlecht organisiert, selbst zum Stand heute (Mitte August 2020) ist kaum jemand zu erreichen.

Das Engagement der Mitarbeiter ist top, wenn Mann jemand erreicht.

Mittlerweile wurde mir meine Bestellung erstattet. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

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