Ramona Neubach-Sarnelli
vor 11 Monaten
"toller Service & Leistung"
Wir haben lange überlegt zu wechseln, um SEO zu optimieren.
Herr Osthoff hat uns von seiner Art, Wissen und seiner Sympathie überzeugt! Er gibt sich sehr viel Mühe.
Wir sind bis jetzt sehr zufrieden und wissen den tollen Service zu schätzen! Zeitnah erhalten wir immer eine Rückmeldung, egal welches Anliegen wir haben! Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Neubach, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Max D.
vor 11 Monaten
"Besten Dank"
Besten Dank! Wir sind angenehm überrascht von dem Service und Qualität. Können wir wirklich sehr gern weiterempfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Max D., vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Samantha Sperling
vor 11 Monaten
"Gut erreichbar und professionell"
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Yanduu gemacht, immer erreichbar und professionell, Klasse.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Sperling, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
L. Tippler
vor 11 Monaten
"Yanduu macht klasse Seo"
Yanduu macht klasse Seo! Kann man einfach nicht anders sagen. Gerne weiter so
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Tippler, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Patrick Hiber
vor 11 Monaten
"Ich habe mich lange gesträubt einen…"
Ich habe mich lange gesträubt einen Partner ins Boot zu holen, der mir diverse Arbeiten in meiner Selbstständigkeit abnimmt, muss aber sagen dass ich mit Yanduu einen Volltreffer gelandet habe. Konnte mir zu fairen Preisen Thema im Onlinebereich abnehmen lassen und mich auf die Weiterbildung und Vertrieb kozentrieren. Bin kein einfacher Kunde da ich selber Fehler durch gute VOrbereitungen und sorgfalt vermeide, hier bin ich aber vollends glücklich mit der Zusammenarbeit. Danke an das gesamte Team.
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Hiber., vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Daniela Madanik
vor 11 Monaten
"Alles bestens"
Alles bestens, super freundlicher und zuverlässiger Service- sehr zu empfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Madanik, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Manuel Osthoff
vor 11 Monaten
"Weiterhin eine gute und zufriedene…"
Weiterhin eine gute und zufriedene Arbeit, mit der Yanduu.
Antwort des Inhabers
Hallo Manuel, vielen Dank für Deine tolle Arbeit hier bei uns im Yanduu-Team! Wir sind sehr zufrieden mit Deinen Leistungen und freuen uns auch weiterhin auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Dir!
A. Rosinski
vor 11 Monaten
"Kundenberater gut, ansonster mieser Service"
Ursprüngliche Bewertung - 1 Stern: Wir haben einen 1 Jahresvertrag für SEO-Betreuung, der nun ausgelaufen ist, und 1 GoogleAds-Vertrag, der noch läuft, mit Yanduu abgeschlossen.
Vorab das positive: Unserem Kundenberater würden wir 4 Sterne für die Betreuung geben, allerdings reicht es nicht aus "Versprechungen" zu machen, wenn diese vom restlichen Team nicht eingehalten werden.
Nun zur Allgemeinen Zusammenarbeit, die sich durchweg als negativ herausgestellt hat:
Als wir mit Yanduu angefangen haben, haben wir explizit festgelegt was unser Wunsch ist, da ein gewisses Grundwissen zur SEO-Thematik vorhanden ist. Alle geforderten Punkte wurden bestätigt und sollten innerhalb eines Jahres umgesetzt werden.
Leider wurden wir nach Vertragsunterschrift als Kunde behandelt, der sich mit der Thematik nicht auskennen würde. Die diversen versprochenen Meetings und Analysen (z.B. Keyword-Analyse: Wir haben nicht über mögliche Keywords gesprochen, sondern Keywords, die wir bereits nutzen angezeigt bekommen) haben nicht stattgefunden. Unser Kundenberater, hat sich Mühe gegeben und ist Auswertungen mit uns durchgegangen, allerdings war dies nicht das versprochene Strategiegespräch für:
a. unsere Zusammenarbeit und
b. unser Unternehmen.
Dazu muss man auch sagen, dass er hier die Arbeit seiner Kollegen macht, da dies gar nicht in seinem Aufgabenbereich liegt.
Wir haben zwar Leistungen erhalten, jedoch nicht die gewünschten. Unsere Seite wurde, ohne unser Einverständnis(!) auf Backlink-Sammelseiten gelistet. Als wir die Rücknahme dieser Aktion verlangten, wurde uns zuerst gesagt, dass wir dies selbst machen sollen. Nach langem hin und her, übernahm Yanduu diese Tätigkeit, wobei die Einträge nicht gelöscht wurden. Sie wurden lediglich als "Non-Follow" deklariert. Für uns ist dies eine Geschäftsschädigende Praxis, da wir kein einfacher, privater Blog sind, sondern als seriöses Unternehmen mit Behörden zusammenarbeiten.
Im September 2021 haben wir, auf Grund der schlechten Kommunikation, eine schlechte (1 Sterne-Bewertung) auf einem Portal veröffentlicht, woraufhin sich Herr Smaili persönlich telefonisch bei uns meldete. Er war erbost und drohte uns wegen der geschäftsschädigenden Bewertung. Ein anschließendes Gespräch mit den Sachbearbeitern brachte keine Verbesserung. Es stand zwar mehr in der Aktivitätsübersicht, aber wir haben keinen Mehrwert dieses SEO/SEA Vertrages gesehen. Selbst die Verknüpfung zwischen Matomo und Google Ads (beides durch Yanduu bearbeitet) war nicht möglich. Dies kann übrigens auch ein ungelernter innerhalb kürzester Zeit, aber das ist ein anderes Thema.
Von 4 vereinbarten Texten haben wir nur 2 fertig erhalten. Text Nummer 3 wurde in einer Rohfassung zugesendet, jedoch war dieser so schlecht und inhaltlich falsch, dass er nicht nutzbar war. Auf unsere Änderungs-Mail (während der Vertrag noch 3 Monate lief!) wurde nicht geantwortet. Einen Vierten Text haben wir gar nicht erhalten. Es wurden also klare Vertragsabsprachen gebrochen!
Die gesamte Kommunikation mit allen Sachbearbeitern war unterm Strich betrachtet unzureichend. Sowohl im SEO, als auch im SEA (GoogleAds) Bereich.
Man sollte annehmen, dass eine Verbesserung der Zusammenarbeit stattgefunden hat, nachdem es im Oktober 2021 (Halbzeit des 1 Jahresvertrages) zu einer Aussprache kam. Seitdem hat allerdings keine Kommunikation mehr stattgefunden. Mails wurden nicht mehr beantwortet.
Zu allem Überfluss erhielten wir im Dezember 2021 einen Akquiseanruf von Yanduu trotz laufendem Vertrag. In diesem wurde uns mitgeteilt, dass unsere Seite SEO-technisch schlecht aufgestellt ist und dass man einiges machen könnte. Nach dem Hinweis, dass sich Yanduu bereits seit einen 1/2 Jahr um unser SEO kümmere, wurde das Telefongespräch abrupt unterbrochen. Sehr mysteriös ...
Edit - 3 Sterne: Ich habe direkt heute einen Anruf von unserem Kundenberater erhalten und mit unserer Texterin gesprochen. Die 2 fehlenden Texte werden wir noch erhalten. Als Zeichen des guten Willens, passe ich daher meine Bewertung direkt an, da die Texte (wenn man sie denn bekommt) wirklich gut sind und einiges an schlechten Erfahrungen auch abfedern! Die Yanduu-Texterin, mit der wir zusammenarbeiten, macht eine sehr gute Arbeit und trifft die Tonalität unseres Unternehmens wirklich hervorragend.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Rosinski, vielen Dank für das Update Ihrer Bewertung. Wir freuen uns, Ihnen mit zufriedenstellenden Leistungen entgegenkommen zu können. Unser Team wünscht Ihnen eine erfolgreiche Woche!
Lars Traubinger
vor 1 Jahr
"Absolut kompetente und unkomplizierte…"
Absolut kompetente und unkomplizierte Arbeit und ebenso im nachgang ist die Betreuung absolut top!
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Traubinger, Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Dora Ö.
vor 1 Jahr
"Positive Erfahrungen mit Yanduu"
Ich bin nun seit fast einem Jahr Yanduu Kunde und kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Mein Ansprechpartner pflegt den Kontakt zu mir, der Support wurde super eingeschult und hat bislang immer eine Lösung für mich gefunden. Meine Rankings sind seit dem Projektstart messbar gestiegen und ich kann Yanduu nur weiterempfehlen.
LG
Antwort des Inhabers
Hallo Dora Ö., vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
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