Yanduu GmbH
234 Bewertungen
4.46/5.00
A. Rosinski
vor 2 Jahren
"Kundenberater gut, ansonster mieser Service"
Ursprüngliche Bewertung - 1 Stern: Wir haben einen 1 Jahresvertrag für SEO-Betreuung, der nun ausgelaufen ist, und 1 GoogleAds-Vertrag, der noch läuft, mit Yanduu abgeschlossen.
Vorab das positive: Unserem Kundenberater würden wir 4 Sterne für die Betreuung geben, allerdings reicht es nicht aus "Versprechungen" zu machen, wenn diese vom restlichen Team nicht eingehalten werden.
Nun zur Allgemeinen Zusammenarbeit, die sich durchweg als negativ herausgestellt hat:
Als wir mit Yanduu angefangen haben, haben wir explizit festgelegt was unser Wunsch ist, da ein gewisses Grundwissen zur SEO-Thematik vorhanden ist. Alle geforderten Punkte wurden bestätigt und sollten innerhalb eines Jahres umgesetzt werden.
Leider wurden wir nach Vertragsunterschrift als Kunde behandelt, der sich mit der Thematik nicht auskennen würde. Die diversen versprochenen Meetings und Analysen (z.B. Keyword-Analyse: Wir haben nicht über mögliche Keywords gesprochen, sondern Keywords, die wir bereits nutzen angezeigt bekommen) haben nicht stattgefunden. Unser Kundenberater, hat sich Mühe gegeben und ist Auswertungen mit uns durchgegangen, allerdings war dies nicht das versprochene Strategiegespräch für:
a. unsere Zusammenarbeit und
b. unser Unternehmen.
Dazu muss man auch sagen, dass er hier die Arbeit seiner Kollegen macht, da dies gar nicht in seinem Aufgabenbereich liegt.
Wir haben zwar Leistungen erhalten, jedoch nicht die gewünschten. Unsere Seite wurde, ohne unser Einverständnis(!) auf Backlink-Sammelseiten gelistet. Als wir die Rücknahme dieser Aktion verlangten, wurde uns zuerst gesagt, dass wir dies selbst machen sollen. Nach langem hin und her, übernahm Yanduu diese Tätigkeit, wobei die Einträge nicht gelöscht wurden. Sie wurden lediglich als "Non-Follow" deklariert. Für uns ist dies eine Geschäftsschädigende Praxis, da wir kein einfacher, privater Blog sind, sondern als seriöses Unternehmen mit Behörden zusammenarbeiten.
Im September 2021 haben wir, auf Grund der schlechten Kommunikation, eine schlechte (1 Sterne-Bewertung) auf einem Portal veröffentlicht, woraufhin sich Herr Smaili persönlich telefonisch bei uns meldete. Er war erbost und drohte uns wegen der geschäftsschädigenden Bewertung. Ein anschließendes Gespräch mit den Sachbearbeitern brachte keine Verbesserung. Es stand zwar mehr in der Aktivitätsübersicht, aber wir haben keinen Mehrwert dieses SEO/SEA Vertrages gesehen. Selbst die Verknüpfung zwischen Matomo und Google Ads (beides durch Yanduu bearbeitet) war nicht möglich. Dies kann übrigens auch ein ungelernter innerhalb kürzester Zeit, aber das ist ein anderes Thema.
Von 4 vereinbarten Texten haben wir nur 2 fertig erhalten. Text Nummer 3 wurde in einer Rohfassung zugesendet, jedoch war dieser so schlecht und inhaltlich falsch, dass er nicht nutzbar war. Auf unsere Änderungs-Mail (während der Vertrag noch 3 Monate lief!) wurde nicht geantwortet. Einen Vierten Text haben wir gar nicht erhalten. Es wurden also klare Vertragsabsprachen gebrochen!
Die gesamte Kommunikation mit allen Sachbearbeitern war unterm Strich betrachtet unzureichend. Sowohl im SEO, als auch im SEA (GoogleAds) Bereich.
Man sollte annehmen, dass eine Verbesserung der Zusammenarbeit stattgefunden hat, nachdem es im Oktober 2021 (Halbzeit des 1 Jahresvertrages) zu einer Aussprache kam. Seitdem hat allerdings keine Kommunikation mehr stattgefunden. Mails wurden nicht mehr beantwortet.
Zu allem Überfluss erhielten wir im Dezember 2021 einen Akquiseanruf von Yanduu trotz laufendem Vertrag. In diesem wurde uns mitgeteilt, dass unsere Seite SEO-technisch schlecht aufgestellt ist und dass man einiges machen könnte. Nach dem Hinweis, dass sich Yanduu bereits seit einen 1/2 Jahr um unser SEO kümmere, wurde das Telefongespräch abrupt unterbrochen. Sehr mysteriös ...
Edit - 3 Sterne: Ich habe direkt heute einen Anruf von unserem Kundenberater erhalten und mit unserer Texterin gesprochen. Die 2 fehlenden Texte werden wir noch erhalten. Als Zeichen des guten Willens, passe ich daher meine Bewertung direkt an, da die Texte (wenn man sie denn bekommt) wirklich gut sind und einiges an schlechten Erfahrungen auch abfedern! Die Yanduu-Texterin, mit der wir zusammenarbeiten, macht eine sehr gute Arbeit und trifft die Tonalität unseres Unternehmens wirklich hervorragend.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Rosinski, vielen Dank für das Update Ihrer Bewertung. Wir freuen uns, Ihnen mit zufriedenstellenden Leistungen entgegenkommen zu können. Unser Team wünscht Ihnen eine erfolgreiche Woche!
Lars Traubinger
vor 2 Jahren
"Absolut kompetente und unkomplizierte…"
Absolut kompetente und unkomplizierte Arbeit und ebenso im nachgang ist die Betreuung absolut top!
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Traubinger, Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Dora Ö.
vor 2 Jahren
"Positive Erfahrungen mit Yanduu"
Ich bin nun seit fast einem Jahr Yanduu Kunde und kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Mein Ansprechpartner pflegt den Kontakt zu mir, der Support wurde super eingeschult und hat bislang immer eine Lösung für mich gefunden. Meine Rankings sind seit dem Projektstart messbar gestiegen und ich kann Yanduu nur weiterempfehlen.
LG
Antwort des Inhabers
Hallo Dora Ö., vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Alan
vor 2 Jahren
"Auf weitere erfolgreiche Jahre ?"
Man wird zu Beginn der Betreuung ausführlich beraten und gemeinsam Keywords ausgesucht. Die Homepage wird im Anschluss analysiert und optimiert. Man erhält monatlich eine Übersicht der optimierten Keywords und deren Platz in der organischen Google-Suche. Insgesamt fühlt man sich sehr gut betreut, denn es ist immer ein Ansprechpartner für das Projekt da. Der Geschäftsführer ist offen und ehrlich in seiner Kommunikation und weicht auch kritischen Fragen nicht aus.Auf viele weitere Jahre. Danke Herr Sendowski.
Antwort des Inhabers
Hallo Alan, Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Andre Anders
vor 2 Jahren
"Sehr gute Erfahrungen"
Sehr gute Erfahrungen
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Anders Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Don Tomasso
vor 2 Jahren
"Es wird nachgebessert....."
war anfangs unzufrieden. Dank persönlichem Kontakt mit Geschäftsführer Herrn Smailj, soll nochmals nachgebessert werden. Jetzt kann ich diese Agentur gerne weiterempfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Haas, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Dennis Heitkamp
vor 2 Jahren
"Gute SEO Agentur"
Ich bin nun seit einigen Monaten Kunde bei der Yanduu GmbH. Wir konnten bereits die ersten positiven Ergebnisse verzeichnen und sind gespannt auf die weitere Zusammenarbeit.
Antwort des Inhabers
Hallo Dennis, Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Medi Therme
vor 2 Jahren
"Medi Therme"
Yanduu hat sein Handwerk verstanden.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Kusch, Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
JulianY
vor 2 Jahren
"Gute Erfahrungen und sehr transparentes…"
Gute Erfahrungen und sehr transparentes Kundencenter. Bin sehr zufrieden.
Antwort des Inhabers
Hallo Julian, Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Hildegard Kosek
vor 2 Jahren
"ein ganz toller Service"
ein ganz toller Service. Mein Ansprechpartner Herr Scheimann ruft mich immer sofort zurück, wenn ich darum bitte und ist immer sehr bemüht mir zeitnahe Lösungen für meine Änderungswünsche anbieten zu können.
Ich arbeite nun bereits seit 2 Jahren mit der Agentur zusammen und bin nach wie vor begeistern.
Binnen von wenigen Monaten bin ich zum Beispiel mit hart umkämpften Suchbegriffen auf Seite 1 gelandet - TOP!!!
Ihr könnt euch auch gerne meinen Shop ansehen unter:
hiko-dekoshop.de
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Kosek, Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team
Premium Company
Yanduu GmbH
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