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A. Rosinski
vor 2 Jahren

"Kundenberater gut, ansonster mieser Service"

Urspr├╝ngliche Bewertung - 1 Stern: Wir haben einen 1 Jahresvertrag f├╝r SEO-Betreuung, der nun ausgelaufen ist, und 1 GoogleAds-Vertrag, der noch l├Ąuft, mit Yanduu abgeschlossen.

Vorab das positive: Unserem Kundenberater w├╝rden wir 4 Sterne f├╝r die Betreuung geben, allerdings reicht es nicht aus "Versprechungen" zu machen, wenn diese vom restlichen Team nicht eingehalten werden.

Nun zur Allgemeinen Zusammenarbeit, die sich durchweg als negativ herausgestellt hat:
Als wir mit Yanduu angefangen haben, haben wir explizit festgelegt was unser Wunsch ist, da ein gewisses Grundwissen zur SEO-Thematik vorhanden ist. Alle geforderten Punkte wurden best├Ątigt und sollten innerhalb eines Jahres umgesetzt werden.

Leider wurden wir nach Vertragsunterschrift als Kunde behandelt, der sich mit der Thematik nicht auskennen w├╝rde. Die diversen versprochenen Meetings und Analysen (z.B. Keyword-Analyse: Wir haben nicht ├╝ber m├Âgliche Keywords gesprochen, sondern Keywords, die wir bereits nutzen angezeigt bekommen) haben nicht stattgefunden. Unser Kundenberater, hat sich M├╝he gegeben und ist Auswertungen mit uns durchgegangen, allerdings war dies nicht das versprochene Strategiegespr├Ąch f├╝r:
a. unsere Zusammenarbeit und
b. unser Unternehmen.
Dazu muss man auch sagen, dass er hier die Arbeit seiner Kollegen macht, da dies gar nicht in seinem Aufgabenbereich liegt.

Wir haben zwar Leistungen erhalten, jedoch nicht die gew├╝nschten. Unsere Seite wurde, ohne unser Einverst├Ąndnis(!) auf Backlink-Sammelseiten gelistet. Als wir die R├╝cknahme dieser Aktion verlangten, wurde uns zuerst gesagt, dass wir dies selbst machen sollen. Nach langem hin und her, ├╝bernahm Yanduu diese T├Ątigkeit, wobei die Eintr├Ąge nicht gel├Âscht wurden. Sie wurden lediglich als "Non-Follow" deklariert. F├╝r uns ist dies eine Gesch├Ąftssch├Ądigende Praxis, da wir kein einfacher, privater Blog sind, sondern als seri├Âses Unternehmen mit Beh├Ârden zusammenarbeiten.

Im September 2021 haben wir, auf Grund der schlechten Kommunikation, eine schlechte (1 Sterne-Bewertung) auf einem Portal ver├Âffentlicht, woraufhin sich Herr Smaili pers├Ânlich telefonisch bei uns meldete. Er war erbost und drohte uns wegen der gesch├Ąftssch├Ądigenden Bewertung. Ein anschlie├čendes Gespr├Ąch mit den Sachbearbeitern brachte keine Verbesserung. Es stand zwar mehr in der Aktivit├Ąts├╝bersicht, aber wir haben keinen Mehrwert dieses SEO/SEA Vertrages gesehen. Selbst die Verkn├╝pfung zwischen Matomo und Google Ads (beides durch Yanduu bearbeitet) war nicht m├Âglich. Dies kann ├╝brigens auch ein ungelernter innerhalb k├╝rzester Zeit, aber das ist ein anderes Thema.

Von 4 vereinbarten Texten haben wir nur 2 fertig erhalten. Text Nummer 3 wurde in einer Rohfassung zugesendet, jedoch war dieser so schlecht und inhaltlich falsch, dass er nicht nutzbar war. Auf unsere ├änderungs-Mail (w├Ąhrend der Vertrag noch 3 Monate lief!) wurde nicht geantwortet. Einen Vierten Text haben wir gar nicht erhalten. Es wurden also klare Vertragsabsprachen gebrochen!

Die gesamte Kommunikation mit allen Sachbearbeitern war unterm Strich betrachtet unzureichend. Sowohl im SEO, als auch im SEA (GoogleAds) Bereich.

Man sollte annehmen, dass eine Verbesserung der Zusammenarbeit stattgefunden hat, nachdem es im Oktober 2021 (Halbzeit des 1 Jahresvertrages) zu einer Aussprache kam. Seitdem hat allerdings keine Kommunikation mehr stattgefunden. Mails wurden nicht mehr beantwortet.

Zu allem ├ťberfluss erhielten wir im Dezember 2021 einen Akquiseanruf von Yanduu trotz laufendem Vertrag. In diesem wurde uns mitgeteilt, dass unsere Seite SEO-technisch schlecht aufgestellt ist und dass man einiges machen k├Ânnte. Nach dem Hinweis, dass sich Yanduu bereits seit einen 1/2 Jahr um unser SEO k├╝mmere, wurde das Telefongespr├Ąch abrupt unterbrochen. Sehr mysteri├Âs ...

Edit - 3 Sterne: Ich habe direkt heute einen Anruf von unserem Kundenberater erhalten und mit unserer Texterin gesprochen. Die 2 fehlenden Texte werden wir noch erhalten. Als Zeichen des guten Willens, passe ich daher meine Bewertung direkt an, da die Texte (wenn man sie denn bekommt) wirklich gut sind und einiges an schlechten Erfahrungen auch abfedern! Die Yanduu-Texterin, mit der wir zusammenarbeiten, macht eine sehr gute Arbeit und trifft die Tonalit├Ąt unseres Unternehmens wirklich hervorragend.

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Antwort des Inhabers
Hallo Frau Rosinski, vielen Dank f├╝r das Update Ihrer Bewertung. Wir freuen uns, Ihnen mit zufriedenstellenden Leistungen entgegenkommen zu k├Ânnen. Unser Team w├╝nscht Ihnen eine erfolgreiche Woche!

Lars Traubinger
vor 2 Jahren

"Absolut kompetente und unkomplizierteÔÇŽ"

Absolut kompetente und unkomplizierte Arbeit und ebenso im nachgang ist die Betreuung absolut top!

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Antwort des Inhabers
Hallo Herr Traubinger, Vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

Dora ├ľ.
vor 2 Jahren

"Positive Erfahrungen mit Yanduu"

Ich bin nun seit fast einem Jahr Yanduu Kunde und kann die negativen Bewertungen nicht best├Ątigen. Mein Ansprechpartner pflegt den Kontakt zu mir, der Support wurde super eingeschult und hat bislang immer eine L├Âsung f├╝r mich gefunden. Meine Rankings sind seit dem Projektstart messbar gestiegen und ich kann Yanduu nur weiterempfehlen.

LG

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Antwort des Inhabers
Hallo Dora ├ľ., vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

Alan
vor 2 Jahren

"Auf weitere erfolgreiche Jahre ?"

Man wird zu Beginn der Betreuung ausf├╝hrlich beraten und gemeinsam Keywords ausgesucht. Die Homepage wird im Anschluss analysiert und optimiert. Man erh├Ąlt monatlich eine ├ťbersicht der optimierten Keywords und deren Platz in der organischen Google-Suche. Insgesamt f├╝hlt man sich sehr gut betreut, denn es ist immer ein Ansprechpartner f├╝r das Projekt da. Der Gesch├Ąftsf├╝hrer ist offen und ehrlich in seiner Kommunikation und weicht auch kritischen Fragen nicht aus.Auf viele weitere Jahre. Danke Herr Sendowski.

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Hallo Alan, Vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

Andre Anders
vor 2 Jahren

"Sehr gute Erfahrungen"

Sehr gute Erfahrungen

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Hallo Herr Anders Vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

Don Tomasso
vor 2 Jahren

"Es wird nachgebessert....."

war anfangs unzufrieden. Dank pers├Ânlichem Kontakt mit Gesch├Ąftsf├╝hrer Herrn Smailj, soll nochmals nachgebessert werden. Jetzt kann ich diese Agentur gerne weiterempfehlen.

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Hallo Herr Haas, vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

Dennis Heitkamp
vor 2 Jahren

"Gute SEO Agentur"

Ich bin nun seit einigen Monaten Kunde bei der Yanduu GmbH. Wir konnten bereits die ersten positiven Ergebnisse verzeichnen und sind gespannt auf die weitere Zusammenarbeit.

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Hallo Dennis, Vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

Medi Therme
vor 2 Jahren

"Medi Therme"

Yanduu hat sein Handwerk verstanden.

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Hallo Frau Kusch, Vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

JulianY
vor 2 Jahren

"Gute Erfahrungen und sehr transparentesÔÇŽ"

Gute Erfahrungen und sehr transparentes Kundencenter. Bin sehr zufrieden.

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Hallo Julian, Vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

Hildegard Kosek
vor 2 Jahren

"ein ganz toller Service"

ein ganz toller Service. Mein Ansprechpartner Herr Scheimann ruft mich immer sofort zur├╝ck, wenn ich darum bitte und ist immer sehr bem├╝ht mir zeitnahe L├Âsungen f├╝r meine ├änderungsw├╝nsche anbieten zu k├Ânnen.
Ich arbeite nun bereits seit 2 Jahren mit der Agentur zusammen und bin nach wie vor begeistern.
Binnen von wenigen Monaten bin ich zum Beispiel mit hart umk├Ąmpften Suchbegriffen auf Seite 1 gelandet - TOP!!!
Ihr k├Ânnt euch auch gerne meinen Shop ansehen unter:
hiko-dekoshop.de

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Hallo Frau Kosek, Vielen Dank f├╝r die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und werden Sie auch weiterhin mit dem gewohnt guten Service betreuen! Ihr Yanduu-Team

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