"Keine Änderung der Buchung möglich"

Auf Grund eines Flugausfall und damit verbundener verspäteten Rückkehr wollten wir unsere Endzeit zu unserer Parkplatzbuchung anpassen. Allerding war das nicht möglich. Wir konnten zwar die Buchungsdaten einsehen, aber nach dem Klicken auf den Änderungsbutten landeten wir wieder bei der Anmeldung. Ich wollte dann per Mail das Serviceteam erreichen, da erhielt ich nur eine automatische Fehlermeldung, dass die Mail nicht weitergeleitet werden kann, warum auch immer. Mehrfache Versuche per Telefon das Serviceteam am BER zu erreichen scheiterten ebenfalls. Hier erhielt ich immer wieder die Ansage - Leider können wir im Moment nicht mit ihnen sprechen, versuchen sie es später noch einmal. Im Ergebnis hatten wir eine Nachzahlung von 49 € zu leisten.

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"Die Parkplatzsuche war zeitintensiv"

Die Parkplatzsuche war zeitintensiv. Die Parkplatzbreite viel zu schmal. Eine Anzeige über die Belegung und freien Stellplätze pro Parkhausebene würden die Parkplatzsuche erleichtern. Es ist weniger zielführend, durch alle Ebenen fahren zu müssen, bis ein freier Parkplatz gefunden wird.
Die Ausschilderung der Ausfahrt im EG ist unbeleuchtet , schlecht erkennbar und kann schnell übersehen werden.

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"Alle war Super!!!!"

Alle war Super!!!!

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"Zuverlässig"

Einfach, zuverlässig

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"Abzocke"

Ich hatte einen Stellplatz gebucht für 6 Tage am BER und hatte nachgefragt, ob es ein Problem wäre mit einem anderen Fahrzeug als ursprünglich geplant, das ursprüngliche Fahrzeug musste in die Werkstatt über die geplante Reisezeit, einzuparken. Apcoa hat daraufhin meine Buchung geändert auf das andere Auto , unser Zweitauto, und dafür zusätzlich 50€ abziehen lassen über mein Paypalkonto ohne das vorher mit mir abzusprechen. Nachträglich gesehen, hätte ich garnicht fragen müssen , ob es ok wäre mit einem anderen Fahrzeug reinzufahren, da das Kennzeichen nicht auf der ersten Rechnung stand. Die hatte bereits ca 80€ gekostet. Ich hatte den Sachverhalt an Apcoa Kundenservive geschrieben mit der Bitte um Stornierung des Stellplatzes , weil ich plötzlich 130€ los war. Ich habe keine Antwort erhalten.

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"Vom Anfang bis Ausfahrt"

Vom Anfang bis Ausfahrt , alles top ?

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"Unproblematische Einfahrt"

Unproblematische Einfahrt, unproblematische Ausfahrt. Sauber und gut beleuchtet, leider sehr voll

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"Alles reibungslos funktioniert."

Alles reibungslos funktioniert.

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"Zuverlässigkeit und Komfort"

Es war sehr hilfreich alles im Vorfeld organisiert und mit einem so zuverlässigen Partner zusammen gearbeitet zu haben!

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"War alles perfekt."

Buchung. Beschreibung. Telefonischer Kontakt . Ein- und Ausfahrt waren sehr gut ??

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