"Nachzahlung 35€!!!"

Nachzahlung 35€!!!

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Antwort des Inhabers

"Die angezeigten freien Parkplätze auf…"

Die angezeigten freien Parkplätze auf dem Display stimmen nicht mit Realität überein.
Man fährt sinnlos Runden in jeder Etage.
Ein Ampelsystem über jedem Parkplatz rot/grün wäre hilfreich

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"Ticket am Automaten „freischalten“ vor dem Ausfahren"

Bis auf einen wünschenswerten Hinweis war alles einwandfrei: da die Ausfahrt leider durch Autofahrer blockiert wurde, die nicht wussten, dass das Parkticket vor der Ausfahrt am Automaten „freigeschaltet“ werden muss, wäre dieser Hinweis im Anschreiben sicherlich gut.
Vielen Dank!

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"Sehr guter Internetauftritt"

Sehr guter Internetauftritt, intuitiver unkomplizierter Buchungsvorgang inklusiv Bestätigung sowie umfangreicher Informationen zur praktischen Umsetzung. Ein- und Ausfahrt unbürokratisch, alles hell und sauber. Komme wieder, Dankeschön

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"Es hat einfach alles super geklappt."

Es hat einfach alles super geklappt.

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"Letzte Plätze schwer zu finden"

Parkplatz P8 war eigentlich voll, wir kamen nur über die Reservierung hinein. Durch das Fehlen von roten und grünen Markierungslampen war das auffinden der letzten freien Plätze sehr aufwändig. Gleichzeitig waren überdurchschnittlich viele Behinderten-Parkplätze markiert und frei. Scheinbar werden mehr von solchen Plätzen vorgehalten als nötig.

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"einfache Buchung"

einfache Buchung, einfache Ein und Ausfahrt, ausreichend Parkplätze vorhanden

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"Alles super geklappt"

Alles super geklappt !

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"Keine freien Plätze auf Parkdeck trotz angezeigter Verfügbarkeit"

Auf den Parkdecks 1-6 in P7/8 wurden auf den Displays freie Plätze (teilweise über 15) angezeigt, aber trotz intensiver Suche konnten wir keinen freien Platz finden. Tatsächlich gab es auf allen Decks einige freie Behindertenparkplätze, welche ich aber nicht nutzen darf. Nach langer Suche (über halbe Stunde) konnten wir auf dem obersten Deck in der hintersten Ecke einen freien zulässigen Parkplatz finden.
Es wäre schön, wenn die Displays zu der Belegung aussagekräftiger und vor allem zuverlässiger wären.

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"Keine Änderung der Buchung möglich"

Auf Grund eines Flugausfall und damit verbundener verspäteten Rückkehr wollten wir unsere Endzeit zu unserer Parkplatzbuchung anpassen. Allerding war das nicht möglich. Wir konnten zwar die Buchungsdaten einsehen, aber nach dem Klicken auf den Änderungsbutten landeten wir wieder bei der Anmeldung. Ich wollte dann per Mail das Serviceteam erreichen, da erhielt ich nur eine automatische Fehlermeldung, dass die Mail nicht weitergeleitet werden kann, warum auch immer. Mehrfache Versuche per Telefon das Serviceteam am BER zu erreichen scheiterten ebenfalls. Hier erhielt ich immer wieder die Ansage - Leider können wir im Moment nicht mit ihnen sprechen, versuchen sie es später noch einmal. Im Ergebnis hatten wir eine Nachzahlung von 49 € zu leisten.

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