bausep GmbH
49 Bewertungen
3.80/5.00
Marie Böhland
vor 6 Monaten
"Hat alles einwandfrei geklappt"
Hat alles einwandfrei geklappt. Trotz Feiertag war der LKW pĂŒnktlich da und der Fahrer war hilfsbereit.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank fĂŒr Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Das Lob geben wir gerne an unseren Transportdienstleister weiter!
S. Cass
vor 6 Monaten
"Sehr Positiv"
Trotz der groĂen Anzahl an negativen Erfahrungen habe ich es gewagt bei Bausep.de HolzfaserdĂ€mmung fĂŒr einen Anbau zu bestellen.
Entgegen meiner Erwartung auch enttÀuscht zu werden, wurde die DÀmmung so wie bestellt geliefert.
Die BestĂ€tigung wurde zĂŒgig per Mail versendet und die Mitteilung ĂŒber die Ăbergabe der Ware an die Spedition inclusive Sendungsverfolgung folgten zwei Tage nach Bestellung (Habe an einen Samstag Nachmittag bestellt).
Bausep hat mich ĂŒberzeugt und vermutlich als neuen Stammkunden gewonnen.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank fĂŒr Ihr Feedback. Es freut uns Sie als zufriedenen Kunden zu haben!
Diethardt Riech
vor 6 Monaten
"Bei mir hat alles super geklappt."
Bei mir hat alles super geklappt.
Angefangen von der Bestellung bis zur
punktgenauen Lieferung
Antwort des Inhabers
Vielen Dank fĂŒr Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren.
n. n.
vor 7 Monaten
"Unwahre Aussagen zu Lieferungen, Verkaufen Artikel die nicht am Lager sind"
Best. 2127336 02.10. bestellt, Handwerker geordert, konnten wieder abziehen weil kein Material da ist. Dann Lieferung zum 18.10. zugesagt aber leider immer noch keine Ware, geschweige denn Informationen. Verkaufen Ware die nicht lieferbar ist. Noch immer steht beim Produkt 2 bis 5 Werktage obwohl nicht lieferbar. Gipfel ist das der Innendienstmitarbeiter sagt Ware war nicht verfĂŒgbar daher Verzögerung und Antwort auf Googlerezension: Ich habe aufgrund einer weiteren Bestellung den Versand verzögert. Ware wurde dann am 25.10. Geliefert. Schlecht verpackt war ein Farbtopf ausgelaufen hat alle teuren Profile verbaut und beschĂ€digt. Obwohl der Versand 40 Euro gekostet hat wurde diletantisch verpackt ohne Sinn und Verstand.
Antwort des Inhabers
Danke fĂŒr Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung bei der Auslieferung zu entschuldigen. Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller, weshalb auch ein Artikel Ihrer Bestellung (Pos. 1 / 02.10.) aktuell auf ânicht lieferbarâ steht. Wir haben Ihre Bestellungen von 02.10. + 16.10. auf âgemeinsamen Versandâ umgestellt, aus diesem Grund wurden beide Bestellungen erst am 19.10. versendet. Die Unannehmlichkeiten durch den Transportschaden bitten wir zu entschuldigen. Eine entsprechende Gutschrift wurde Ihnen bereits am 07.11. ausgestellt.
Hannes
vor 7 Monaten
"lieber wo anders laufen"
Sehr schnelle Lieferung. Am Samstag bestellt und am Dienstag schon geliefert. Allerdings wurde ich gerade einmal 20 Minuten vor der Lieferung von Fahrer der Spedition angerufen und darĂŒber informiert, dass er gleich da ist. Zum GlĂŒck konnte ich von der Arbeit kurz weg und die Lieferung entgegennehmen. Leider musste ich gleich wieder zurĂŒck zur Arbeit, sonst hĂ€tte ich wahrscheinlich bemerkt, dass ein Teil der Holzfaser-Platten nass waren. Ein Teil der Platten hat durch das Umreifungsband Druckstellen, die auch nach 2 Wochen mehr als deutlich zu sehen sind. Bei einem weiterer Teil zeichnet sich deutlich die Palette an der untersten Platte ab.
Bei der Holzfaser - flex schwankt die PlattenstÀrke zwischen 9 und 10 cm (macht das Verlegen in zwei Schichten besonderer spannend)
Die OSB-Platten sind tatsÀchlich in Ordnung.
Auf meine Reklamation hat bausep nach ĂŒber drei Wochen immer noch nicht reagiert.
Fazit: wer Spannung bei der Lieferung und Verarbeitung möchte, sollte bei bausep bestellen, allen andern empfehle ich: Gebt lieber irgendwo anders etwas mehr Geld aus.
Antwort des Inhabers
Danke fĂŒr Ihre Bewertung. Wir bittend die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider können wir â anhand Ihrer Angaben â keinen direkten Bezug zu einer Bestellung herstellen. Auf unsere Bitte, nĂ€here Informationen zu Ihrer Bestellung oder Kontaktdaten zuzusenden, haben wir keine RĂŒckmeldung von Ihnen erhalten. Aus diesem Grund ist unsererseits leider keine Analyse Ihres Falls möglich und somit auch keine ggf. Prozessoptimierung.
MB
vor 9 Monaten
"Per Paypal gezahlt"
Per Paypal gezahlt, keine Ware erhalten, keine Information: Sollten Sie Materialien termingerecht benötigen, könnte es sein, dass Sie von Bausep sehr enttÀuscht werden.
Die auf der Bausep-Page genannten Lieferzeiten stimmen nicht und wurden bei mir nicht eingehalten.
Die vereinbarte und auf der Page ausgewiesene Lieferzeitspanne von in meinem Fall 3 Tagen, wurde ohne jegliche RĂŒckinformation nicht eingehalten. In diesen drei Tagen saĂ ich nun stĂ€ndig auf Abruf in der Erwartung die Spedition, welche Bausep beauftragt hĂ€tte, wĂŒrde bei mir anrufen. Leider erfolgte dieser Anruf NICHT.
Als ich bei Bausep anrief und mich nach meiner auststehenden Lieferung erkundigte, teilte man mir mit, die Ware hĂ€tte noch nicht das Lager von Bausep verlassen. Auf die Frage, warum man hierĂŒber nicht per Mail, Anruf oder SMS informiert werde, hatte man keine Antwort. Die ErklĂ€rung, weswegen die Ware noch nicht geliefert wurde, lautete: Personalmangel und Urlaubszeit.
Nun, einen verlÀsslichen Liefertermin konnte man mir auch nicht benennen.
Mein GesprĂ€chspartner*innen wollten im Lager erfragen, wann man beabsichtige mir die Bestellung anzuliefern und mich danach zurĂŒckrufen. Da ich ĂŒber mehrere Stunden, in welchen ich erneut auf Abruf sitzen musste, keinerlei RĂŒckinfo erhielt, musste ich mich erneut bei Bausep in Verbindung setzen.
Nachdem ich nach langwierigen Versuchen die Mitarbeiter*innen endlich ans Telefon bekam, teilte man mir mit, das Lager hĂ€tte sich noch nicht rĂŒckgemeldet, weswegen man mich auch nicht zurĂŒckgerufen hĂ€tte :-(
Festzuhalten bei Bausep wÀre in meinem Fall:
Liefertermine kann man nicht einhalten :-( ĂŒber Lieferterminverschiebungen wird man nicht informiert :-( und versprochene RĂŒckrufe der Mitarbeiter*innen erfolgen nicht :-(.
Bin einmal gespannt, wie es weitergeht. Ich soll nÀchste Woche noch einmal anrufen...Mir graut es schon jetzt davor wies weitergehen wird....
Scheinbar legt man bei Bausep bzw. in deren Unternehmensleitung keinen groĂen Wert auf zufriedene Kunden und normale saubere KaufmĂ€nnische AblĂ€ufe.Durch derartige (Fehl-) Steuerung von AblĂ€ufen werden im Grunde Bausep-Mitarbeiter stark sehr belastet und man sollte sich deshalb auch nicht wundern, weswegen Bausep mit Personalmangel zu kĂ€mpfen hat.
Schade eigentlich, die Page macht einen guten Eindruck.....
Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht......
Vielleicht bekommt man dort noch ĂŒbers Wochenende die Kurve und alles wird gut ;-)
Antwort des Inhabers
Danke fĂŒr Ihr Feedback. Wir haben Ihre Lieferung am 21.08.2023 versendet, dies konnten Sie via der VersandbestĂ€tigung (inkl. Tracking-Informationen) entnehmen. Wir sind bestrebt unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren. bausep GmbH weist jeden Vorwurf von ĂŒberlasteten Mitarbeitern/-innen zurĂŒck. Mitarbeiterzufriedenheit und -gesundheit hat einen hohen Stellenwert â ein unerwarteter Personalauswahl lĂ€sst sich leider nicht immer 100prozentig komprimieren.
Merlin
vor 9 Monaten
"Gute QualitÀt"
Wir sind mit unserer Lieferung zufrieden. Sie kam innerhalb von 10 Tagen. Die Firma war telefonisch gut zu erreichen, um bestimmte Sachverhalte zu klÀren.
Andere Anbieter können mit dem Preis-/LeistungsverhÀltnis nicht mithalten
Antwort des Inhabers
Vielen Dank fĂŒr Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Karl Kressmann
vor 9 Monaten
"Keine Meldung, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist"
Wenn man mehrere Artikel bestellt, angeblich mit einer Lieferzeit von 2 - 3 Tagen, und ein Artikel ist nicht lieferbar, wird einfach alles nicht geliefert. Es erfolgt auch keine Meldung, daĂ ein Artikel nicht lieferbar ist, man wartet also vergeblich.
Antwort des Inhabers
Danke fĂŒr Ihre Bewertung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten bei der Auslieferung zu entschuldigen. Es kam zu kurzfristigen, unerwarteten Lieferverzögerungen bei den Herstellern. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Auftrag lediglich reduziert haben und nicht komplett storniert. Wir hoffen Sie waren mit der gelieferten Ware zufrieden.
Roland A.
vor 9 Monaten
"Schnelle Lieferung"
WĂ€re schnell und wie gewĂŒnscht geliefert. Eine AnkĂŒndigung der Lieferung wĂ€re schön gewesen.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank fĂŒr Ihr Feedback.
Florian Mackert
vor 10 Monaten
"Definition von UnprofessionalitÀt"
Definition von UnprofessionalitĂ€t. Falsches DĂ€mmmaterial geliefert und die Entladung mussten wir selbst ĂŒbernehmen. Die Paletten wurden als Pfand berechnet, aber von der Spedition einbehalten. Etliche Mails und Telefonate fĂŒhrten nicht zu einer Lösung. Ich kann nur davon abraten bei dieser Firma zu kaufen.
Antwort des Inhabers
Danke fĂŒr Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Können jedoch Ihre Bewertung, anhand Ihrer Angaben, leider keiner Bestellung zuordnen. Wir haben Sie am 13.09.2023 gebeten nĂ€here Informationen zum Vorgang oder Ihrem Kontakt â fĂŒr eine interne PrĂŒfung â zuzusenden. Jedoch haben wir bis dato keine RĂŒckmeldung Ihrerseits. Somit ist eine Analyse Ihres Falls und somit ggf. Prozessoptimierung unsererseits leider nicht möglich.bausep GmbH
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