felmo Mobile Tierarztpraxis
17673 Bewertungen
4.77/5.00
Ulrike Forysch
vor 2 Jahren
"Alles ganz super..sehr…"
Alles ganz super..sehr zufrieden..tolles Team..sehr gute Behandlung und Beratung
Antwort des Inhabers
Hallo Ulrike! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Horst
vor 2 Jahren
"Alles super"
Alles super,
werde euch auf jeden Fall weiter empfehlen!
Antwort des Inhabers
Hallo Horst! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Marita Averbeck
vor 2 Jahren
"Die Tierärztin Frau Erhard kam…"
Die Tierärztin Frau Erhard kam pünktlich zum vereinbarten Impftermin. Sie erklärte detailgenau die vorhandenen und noch ausstehenden Impfungen. Der Hund bekam dann stressfrei seine Impfung da sie ihn sehr geschickt abgelenkt hatte. Vorher hatte sie ihn noch allgemein untersucht und Empfehlungen gegeben. Alles ging zügig und nach kurzer Zeit war der Termin auch zur vollen Zufriedenheit des Hundes erledigt. Für nächstes Jahr werde ich auf jeden Fall wieder bei Felmo buchen.
Antwort des Inhabers
Hallo Marita! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass die Impfung problemlos geklappt hat. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Stephanie
vor 2 Jahren
"Prima!"
Die Ärztin und ihre Helferin waren super nett. Der Umgang mit meinem Hund war auch toll…sie haben sich richtig viel Zeit gelassen. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass es wichtig ist, das Problem zu finden.
Antwort des Inhabers
Hallo Stephanie! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Ralf Schnelle
vor 2 Jahren
"Wahr sehr freundlich zur Bella und zu…"
Wahr sehr freundlich zur Bella und zu uns ?
Antwort des Inhabers
Hallo Ralf! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Michael Hennig
vor 2 Jahren
"Danke für Ihre Arbeit"
Danke für Ihre Arbeit. Die TierärztinJulia Inocencio Moreira eine sehr nette Frau.Wußte gleich was meine Katze hat.Alles perfekt abgelaufen.Kann Ihren Dienst nur bestens weiterempfehlen.Nochmals Danke für Ihre Arbeit.
Michael Hennig
Antwort des Inhabers
Hallo Michael! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserer Tierärztin zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Kristina Schindler
vor 2 Jahren
"Tierärztin Lena Fiefstück von felmo"
Die felmo-Tierärztin Lena Fiefstück ist Gold wert. Einfühlsam, absolut tierlieb und sanft in der Behandlung. Selbst meine 'empfindliche' Katze hielt still. Auch menschlich ist sie toll, nimmt sich Zeit für Fragen. Immer wieder gerne.
Antwort des Inhabers
Hallo Kristina! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserer Tierärztin zufrieden bist und deine Katze sich wohlgefühlt hat. ?? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Anna Karolina Wern
vor 2 Jahren
"Sehr freundlich und kompetent"
Sehr freundlich und kompetent,
Nur zum Empfehlen
Antwort des Inhabers
Hallo Anna! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
LP
vor 2 Jahren
"Weniger als ein Stern!!!"
Änderung! felmo.de meldete sich telefonisch, das finde ich gut. Systemfehler hin oder her, ich finde das Resultat dennoch schlecht.
Ich ändere meine Bewertung auf 2 Sterne wegen dem netten Kundenservice und überlege mir ob ich nicht doch felmo.de eine weitere Chance gebe.
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Weniger als ein Stern!!!
Heute morgen um 7:00 Uhr einen Termin für 9:00 Uhr für meine Katze gebucht. Ich habe genau beschrieben was mit meiner Katze los ist und dass letztendlich eine Euthanasie notwendig sein wird. Sie ist meine dritte Katze mit CNI (Niereninsuffizienz) also weiß ich was los ist.
Die Buchung war in der App möglich mit allen oben beschriebenen und sogar mehr Angaben.
Gegen 8:30 stellte ich fest dass der Termin in der App noch immer als "wird gebucht" angezeigt wird.
Auf meine Rückfrage im Chat bekam ich die Antwort dass eine Buchung für heute nicht möglich ist da alle Termine vergeben sein (warum konnte ich dann ein Slot buchen?).
Auf meinen Anruf daraufhin bekam ich die Antwort dass Termine am selben Tag nicht buchbar sind (Warum konnte ich dann überhaupt den Slot buchen?). Zusätzlich informierte mich der Mitarbeiter dass kein Tierarzt von felmo.de in meiner Umgebung eine Euthanasie durchführt (Warum konnte ich dieses dann als Behandlungsgrund angeben?).
5 Minuten vor Termin bekam ich dann eine email mit der Absage zum Termin.
Ich finde diese Methode wirklich beschämend und rate jedem von der Nutzung der Services von felmo.de ab.
Dass das Unternehmen ihr Buchungssystem nicht in die Reihe bekommt ist eine Sache aber das Leistungen angeboten werden welche dann nicht eingehalten werden ist einfach unverschämt.
Ich frage mich was passieren würde wenn ich einen gebuchten Termin 5 Minuten vor Start absagen würde - wenn ich das also nicht darf dann sollte das Unternehmen dieses auch nicht dürfen.
Für mich gilt, nie wieder felmo.de!!!
Antwort des Inhabers
Hallo LP, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit der Terminbuchung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass die Terminbuchung nicht geklappt hat und wir den Termin schließlich absagen mussten. Leider ist es so, dass dein Termin offenbar aufgrund eines Systemfehlers nicht gebucht werden konnte. Aus diesem Grund hat sich der Status "wird gebucht" nicht mehr verändert. Das tut uns sehr leid und liegt selbstverständlich nicht in unserem Interesse. Das letzte was wir wollen, ist es, dich in so einer Situation zu enttäuschen! Damit das nicht nochmal vorkommt, haben wir dein Anliegen intern an unsere Kollegen aus der zuständigen Abteilung weitergegeben. Falls noch Bedarf an dem Termin besteht, ruf uns gerne unter der 0800 3356633 an. Wir sind gerne für dich da! Liebe Grüße, dein felmo Team ❤
Susanne
vor 2 Jahren
"Sehr nette und ruhige Person"
Sehr nette und ruhige Person. Zudem sehr verständnisvoll. Nahm sich Zeit und beantwortete alle Fragen die ich hatte. Kann ich nur weiterempfehlen!
Antwort des Inhabers
Hallo Susanne! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?felmo Mobile Tierarztpraxis
Unsere erfahrenen Tierärztinnen kommen für alle Untersuchungen und Behandlungen direkt zu dir nach Hause. Das spart Zeit für dich und unnötigen Stress für dein Haustier. Wir sind selbst alle Hunde- und Katzen-Eltern, deshalb ist das Wohl unserer vierbeinigen Patienten die Hauptsache für uns. Statt lediglich Symptome zu behandeln, wollen wir deinen Liebling wieder gesund machen. Deshalb liegt uns auch die Verbindung zwischen Arzt & Tier sehr am Herzen. Wir beraten dich bei Bedarf über Video-Call oder Chat & klären dich transparent über die Untersuchung und Behandlung auf. Wir sind Montag bis Samstag von 08 - 20 Uhr für dich erreichbar! Online kannst du alle freien Termine einsehen und einfach buchen: www.felmo.deKontakt
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