felmo Mobile Tierarztpraxis
17673 Bewertungen
4.77/5.00
B. Frost
vor 2 Jahren
"Zu teuer!"
Ich habe einen Termin für die Routine-Impfung meiner beiden Kater über Felmo gebucht, um ihnen den jährlichen Stress der Autofahrt zum Tierarzt zu ersparen. Da damit geworben wird, dass die Kosten nicht höher sind als beim niedergelassenen Tierarzt, habe ich keine großen Unterschiede erwartet. Doch die heutige Rechnung schockierte mich. Für die zwei Impfungen soll ich das Doppelte zahlen wie beim gewohnten Tierarzt! Bereits 40€ für den Punkt Untersuchung, welche eine Inspektion des Mundraumes und eine kurze Auskultation des Herzens beinhaltete sowie 17€ für das Einkleben und Abstempeln der Impfung in die bereits vorhandenen Impfausweise! Interessant finde ich auch, dass im Befund Routinefloskeln genannt werden, welche nie erhoben wurden (Lymphknotenstatus, Palpation des Bauches). Das ist wirklich eine Frechheit. Ich bin sehr unzufrieden. Für das Geld hätte ich deutlich mehr erwartet bzw. hätte ich nie so viel Geld für die Impfungen ausgegeben. Die Tierärztin war sehr nett und konnte gut mit den doch recht ängstlichen Katern umgehen, ich kann mir also nicht vorstellen, dass diese enormen Preise im Sinne der TierärztInnen sind.
Im nächsten Jahr werde ich wieder, wie gewohnt, zum niedergelassenen Tierarzt gehen. Schade!
Antwort des Inhabers
Hallo B. Frost, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut mich sehr, dass du mit unserer Tierärztin und dem Umgang mit deinen Katern soweit zufrieden bist. Gleichzeitig bedaure ich es, dass unsere Preise für einen tierärztlichen Hausbesuch nicht deinen Erwartungen entsprechen. Gerne haben wir uns deine Rechnung nochmal genauer angeschaut. Unsere Tierärztin hat bei beiden Katern eine Allgemeine Untersuchung und eine Impfung durchgeführt - diese wurden entsprechend der GOT abgerechnet und in deiner Rechnung transparent aufgeführt. Sicherlich kann es vorkommen, dass man einen Tierarzt kennt, der günstiger ist. Als mobiler Tierarzt möchten wir unseren Patienten und ihren Besitzern stressfreie Hausbesuche anbieten. Während des Check-Ups untersuchen unsere Tierärzte mehrere Körperstellen der Tiere. Die Untersuchung vor der Impfung ist Pflicht und die Ergebnisse werden stets im Befund notiert. Da nicht immer jeder einzelne Untersuchungsschritt erwähnt wird und unsere Tierärzte während der Untersuchung auch mal mit den Tieren spielen, kann es möglich sein, dass einzelne Punkte der Untersuchung nicht wahrgenommen werden. Das bitten wir zu entschuldigen! Selbstverständlich können wir vorab auch nähere Informationen zu unseren Preisen geben. Ruf uns beim nächsten Mal einfach unter der 0800 3356633 an. Wir sind jederzeit gerne wieder für dich da! ? Liebe Grüße, Cansel aus dem felmo Team ?
TT
vor 2 Jahren
"Unwürdig für Tier und Mensch!!"
Beim 1. Besuch durch Felmo vor ca 5 Monaten hatte die Tierärztin 2 komplette Fehldiagnosen durch abtasten gestellt. Ich ließ meinen Kater dann noch mal in der Kleintierklinik Hannover untersuchen. Dort wurde er auch nur abgetastet durch 2 Tierärzte, die beide eine komplett andere Diagnose erstellten als die Felmo Tierärztin.
Beim 2. Besuch bzw Terminbuchung wurde ich gleich 2 mal kurz hintereinander versetzt! Um 8.30 Uhr wurde ein Termin abgesagt. Dann bekam ich einen neuen um 9.10 Uhr. Der wurde auch abgesagt. Beide Male seien die Tierärztinnen angeblich krank gewesen. Es ging um eine Euthanasie, um das Tier zu erlösen. Eine Qual und eine Zumutung sowas in so einer Situation als Tierbesitzerin durchmachen zu müssen, zwei Absagen hintereinander zu bekommen. Kein Ersatz. Man wird einfach so in der Luft hängen gelassen. Ich dachte, auf Felmo kann man sich zu 100% verlassen. Aber was ich heute erleben musste, war eine Zumutung!! Mein Kater verstarb dann heute ohne Erlösungsspritze. Den gesamten Sterbeprozess habe ich ihn in meinen Armen begleitet. Für die Fahrt und Prozedur in die Tierklinik war es zu spät und er wäre zu schwach gewesen. Zudem wollte ich ja auch, dass er unbedingt in seinem Zuhause über die Regenbrücke geht und seine letzte Reise antritt. Von alleine wurde auch nicht durch Felmo angeboten, das verstorbene Tier abzuholen. Man wird in dieser Situation einfach allein gelassen mit seiner Trauer und dem Schmerz. Ich musste erst ausdrücklich drum bitten und es kam dann ein „Kurier“. Zum Glück wurde mein Kater zum „Rosengarten“ gebracht und dort würdevoll bestattet. Darüber habe ich vorab auch NULL Informationen erhalten. Erst über die Auflistung auf der Rechnung.
Ich hatte soviel Hoffnung in Felmo und finde es ansich eine gute Sache. Aber das was ich heute erleben musste war einfach nur unwürdig für Tier und Mensch!!
Antwort des Inhabers
Hallo TT, vielen Dank für dein ehrliches Feedback, das liegt uns sehr am Herzen. Wir bedauern es sehr, dass dein Termin offenbar abgesagt werden musste und können dich verstehen! Selbstverständlich liegt das nicht in unserem Interesse! Gerne möchten wir uns dein Anliegen genauer anschauen. Allerdings können wir deinen Namen (TT) keinem Kundenprofil zuordnen. Deshalb würden wir es sehr zu schätzen wissen, wenn du uns hier auf Trustpilot, unter info@mail.felmo.de, im felmo Chat oder aber per Telefon (0800 3356633) weitere Informationen zu deinem Kundenprofil zukommen lassen könntest. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, dein felmo Team
Lisa
vor 2 Jahren
"Habe einen Termin über Felmo gebucht…"
Habe einen Termin zum Hausbesuch über Felmo gebucht und bin sehr zufrieden. Sehr nette Tierärztin und toller Service mit schnellem Rückruf bei Fragen.
Antwort des Inhabers
Hallo Lisa! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Michael sigl
vor 2 Jahren
"Einfach nur spitze"
Einfach nur spitze, ein dickes Lob. Und 100000dank.
Antwort des Inhabers
Hallo Michael! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Brigitte A.
vor 2 Jahren
"Die Ärztin war sehr nett und liebevoll…"
Die Ärztin war sehr nett und liebevoll zu unserem verängstigten Kater. War alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Werden Felmo weiter empfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Brigitte! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Astrid Vosmer
vor 2 Jahren
"Frau Dr. med vet Fiefstück"
Frau Dr. med vet Fiefstück ist eine tolle Tierärztin. Sie war sehr kompetent und einfühlsam. Man hat zu keiner Zeit das Gefühl, das einem Untersuchungen aufgedrängt werden. Sie hat die Vorgehensweise genau erläutert und begründet. Zudem war sie sehr pünktlich. Unserer Katze hat sie auch gut gefallen. Ich kann Frau Dr. Fiefstück und felmo uneingeschränkt weiterempfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Astrid! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserer Tierärztin zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Birgit
vor 2 Jahren
"Vielen Dank!!!"
Die Tierärztin von felmo war total liebevoll und umsichtig mit meiner Katze umgegangen - die lässt sich sonst von niemandem fremdes anfassen!
Auf mich machte die Tierärztin aus Köln einen sehr kompetenten und besonnenen Eindruck; dass sie auch Alternativ-Medizin empfahl, fand ich besonders hilfreich.
Insgesamt eine total nette und für mich sehr erleichternde Zusammenarbeit!
P.S. Gut fände ich noch, wenn man eine ungefähre Preisvorstellung für einen Hausbesuch (ohne die speziellen Kosten für die Medizin) vorab bekommen könnte. Der Besuch dauerte 45 min.
Antwort des Inhabers
Hallo Birgit! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Lanie Wood
vor 2 Jahren
"Super System, netter kompetenter Arzt!"
Ich bin mehr als begeistert! Der Arzt war super freundlich und kompetent. Wir haben einen Termin zum impfen vereinbart, zusätzlich wurden beide Tiere (Hund und Katze) abgehorcht und abgetastet. Der Arzt war sehr einfühlsam mit den Tieren und ist auf beide gut eingegangen. Der Termin verlief relativ zügig, ohne dass man das Gefühl hatte, dass er es eilig hatte oder hetzt. Er hat alle Fragen top beantwortet und auch noch Auffrischungsimpfungen empfohlen. Den Befund konnte ich kurz nach dem Termin in der App einsehen. Per Chat sind die Felmo-Mitarbeiter 7 Tage die Woche zwischen 08:00-20:00 Uhr erreichbar, die Antworten kommen innerhalb von wenigen Minuten. Es wurde auch noch kurzerhand ein EU Heimtierausweis für das Kätzchen erstellt.
Jetzt schauen wir mal was die Rechnung sagt. Da für mich aber Leistung eindeutig über dem Preis steht, gibt es jetzt schon 5 Sterne!
Antwort des Inhabers
Hallo Lanie! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt.⭐️ Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Maria Antoniades
vor 2 Jahren
"Sehr erfahrene und geduldige Tierärztin!"
Sehr erfahrene und geduldige Tierärztin!
Antwort des Inhabers
Hallo Maria! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserer Tierärztin zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?
Nadine
vor 2 Jahren
"Toller Tierarzt, guter Service"
Wir haben für unsere Tierschutzhündin schon mehrmals die Dienste von felmo in Anspruch genommen und waren immer sehr zufrieden. Heute war der Tierarzt Azam Alsultan bei uns, der an dieser Stelle ein ganz besonderes Lob verdient. Kompetente Beratung, Ruhe und Einfühlungsvermögen - dazu noch sehr sympathisch und nett. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch wenn unsere Hündin die angedachte Blutuntersuchung noch nicht zugelassen hat - sie ist einfach ängstlich bei allen Untersuchungen -, ist sie doch "im Guten" mit dem Tierarzt auseinandergegangen.
Die Rechnung, die ich eben für den Besuch erhielt, hat mich ebenfalls positiv überrascht. Sie war mehr als fair für die Geduld und Zeit, die Herr Alsultan mitgebracht hat. Da habe ich schon wesentlich (!) teurere und ungeduldigere stationäre Tierärzte erlebt. Dies wird sicher nicht das letzte Mal gewesen sein, dass wir felmo nutzen. Vielen Dank an den tollen Tierarzt!
Antwort des Inhabers
Hallo Nadine! ? Herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, dass du mit unserem Tierarzt zufrieden bist. ? Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße, dein felmo-Team ?felmo Mobile Tierarztpraxis
Unsere erfahrenen Tierärztinnen kommen für alle Untersuchungen und Behandlungen direkt zu dir nach Hause. Das spart Zeit für dich und unnötigen Stress für dein Haustier. Wir sind selbst alle Hunde- und Katzen-Eltern, deshalb ist das Wohl unserer vierbeinigen Patienten die Hauptsache für uns. Statt lediglich Symptome zu behandeln, wollen wir deinen Liebling wieder gesund machen. Deshalb liegt uns auch die Verbindung zwischen Arzt & Tier sehr am Herzen. Wir beraten dich bei Bedarf über Video-Call oder Chat & klären dich transparent über die Untersuchung und Behandlung auf. Wir sind Montag bis Samstag von 08 - 20 Uhr für dich erreichbar! Online kannst du alle freien Termine einsehen und einfach buchen: www.felmo.deKontakt
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