Frankonia
26968 Bewertungen
4.32/5.00
Katharina Wadenspanner
vor 7 Jahren
Hai Ko
vor 7 Jahren
"Diese Bestellung war komplikationslos, Service eher mies"
Diese Bestellung war komplikationslos. Der Service in der Filiale Düsseldorf ist jedoch verbesserungswürdig. Waffe und Zielfernrohr
angefragt, keine Rückmeldung. Nach 10 Tagen wieder im Laden vorgesprochen, Bestellung auf einem Zettel handschriftlich erteilt, wieder keine Auftragsbestätigung. Ich weiß nicht, was man machen muss, um bei Frankonia kaufen zu dürfen...warten wir mal, wie es weitergeht....
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Jacob, es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Umso bedauerlicher, dass wir Sie von unserem Service in der Filiale Düsseldorf nicht überzeugen konnten. Sicherlich werden wir in Kontakt mit der Filialleitung treten um die Ursachen dafür zu klären, und um künftig ähnliche Verhaltensweisen anderer Kunden gegenüber vermeiden zu können. Sofern Sie Wunschartikel in die Filiale Düsseldorf bestellen möchten, können Sie das auch jederzeit gerne über unseren Kundenservice bzw. über mail@frankonia.de tun. Bei Rückfragen ist unser Kundenservice auch gerne für Sie da. Ihre Frankonia Handels GmbH & Co. KG
Kirsten Lorenzo Garcia
vor 7 Jahren
"Die Ware die ich bestellt habe ist…"
Die Ware die ich bestellt habe ist genau im angegebenen Zeitraum geliefert worden.Konnte die Bestellung gut nachvollziehen, dadurch gab es keine Komplikationen jederzeit gerne wieder.
Bernhard
vor 7 Jahren
"Top Preis-Leistungsverhältnis"
Sehr schnelle Lieferung, hervorragende Qualität, Top Preis-Leistungsverhältnis, besten Dank und weiter so ++++++++++
Maxim S.
vor 7 Jahren
"Bestellungen haben zu lange…"
Bestellungen haben zu lange Lieferzeiten, es gibt genug andere Anbieter die es schneller liefern. Wenn die Ware nicht verfügbar ist , bekommt mann keine Information wann es geliefert wird
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns entschuldigen, dass in Ihrem Falle die Lieferung nicht zeitig möglich war. Sicherlich ist es unser Ansinnen, bestellte Ware so schnell als möglich auszuliefern. Bei erwerbsscheinpflichtiger Ware muss teilweise der Abgleich mit der zuständigen Behörde erfolgen. Dies gelingt nicht immer auf den ersten Versuch hin. Wir sind dann bemüht, die schnellstmögliche Freigabe für die Lieferung zu bewirken. Umso bedauerlicher, dass Sie sich zur Stornierung entschieden haben. Wir würden uns freuen, Sie künftig von unserer Ware und unserem Service überzeugen zu dürfen. Ihr Frankonia Kundenservice Team
Renke Janshen
vor 7 Jahren
"die Nachlieferung ließ lange auf sich…"
die Nachlieferung ließ lange auf sich warten und war nicht gut verpackt. Auch fand ich in der ersten Lieferung keinereli Hinweise, ob der fehlende Artikel überhaupt geliefert wird. Erst durch einen Anruf, konnte ich dies in Erfahrung bringen. Dort war der Mitarbeiter aber sehr freundlich
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Janshen, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass eines Ihrer gewünschten Produkte nicht sofort in die Lieferung gehen konnte. Dies bedauern wir sehr. Umso erfreulicher, dass zumindest Ihr Kontakt zu unserem Kundenservice erfreulich war und man Ihnen weiterhelfen konnte. Bei Rückfragen sind wir jederzeit gerne für Sie da. Ihr Frankonia Kundenservice Team
Werner Kirbach
vor 7 Jahren
Joachim Genrich
vor 7 Jahren
"Immer wieder zwei verschiedene…"
Immer wieder zwei verschiedene Versandpäckchen.lieber einen Tag warten und ein einziges Päckchen schicken.
Westerwald
vor 7 Jahren
A.S.
vor 7 Jahren
"Der Kundenservice ist etwas träge"
Der Kundenservice ist etwas träge, leider keine Kommunikation.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unsere Kunden immer schnell und vor allem individuell zu bedienen. Schade, dass dies in Ihrem Falle nicht gelungen ist. Wir würden uns freuen, Sie künftig zu Ihrer Zufriedenheit beliefern zu dürfen. Ihr Frankonia Kundenservice TeamFrankonia
Frankonia - Marktführender Ausrüster für Jagd & Sportschießen. Anbieter von exklusiver Markenmode. Direkt bestellen unter www.frankonia.deKontakt
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