"Alles gut"

Lieferung super schnell und Produkte super gut !
Rücksendung , da leider nicht passend , und Rückzahlung der Differenzbeträge dauert länger.........

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"Die Ware kam früher als angekündigt"

Die Ware kam früher als angekündigt. Das preisleistungsverhältnis ist gut.

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"Super Qualität und schnelle Lieferung"

Super Qualität und schnelle Lieferung.
Zwei Jacken zur Auswahl .
LG Agnes

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"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, Ware prima. Ales gut!

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"wenig hilfreich"

Über bestellte, aber ausverkaufte Artikel erfolgt keine aktive Information.
Ein Umtausch von Ware wird nicht angeboten, obwohl großspurig im Auswahlmenü "Rücksendung und Umtausch" angekündigt. Man muss also erneut bestellen, Aktionsrabatte bzw. Gutscheine sind verloren
Schlecht aufgebauter Online-Service!

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nur 1 Stern vergeben haben. Es tut uns leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Selbstverständlich bieten wir die Option an, Ware umzutauschen z. B. in eine andere Größe. Sie erhalten den Umtausch auch zu den gleichen Konditionen wie die Ursprungsbestellung. Um Ihr Anliegen abschließend klären zu können werden wir schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung

"Der Trachtenblazer ist bequem"

Der Trachtenblazer ist bequem, elegant ,chic und vielseitig kombinierbar.

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"Lieferzeit für Pufferpatronen von…"

Lieferzeit für Pufferpatronen von Oktober 2017 bis Febr.2018
Immer wieder vertröstende Emails. Diese Fa.kann man vergessen. Werde dort nie mehr was bestellen!!!

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Es tut uns sehr leid, wenn es bei der Auslieferung zu Verzögerungen kam. Wir hatten im vergangenen Jahr einen sehr großen Umbau in unserem Logistikzentrum und konnten daher die von Ihnen gewünschte Ware an Sie ausliefern. Selbstverständlich war dies eine Ausnahmesituation. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auf uns zurückgreifen, damit wir Sie von unserem guten Service überzeugen könnten. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung

"Alles super !"

Alles super !
Dankeschön an das Frankonia -Team

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"Sehr zügige Lieferung und problemlose…"

Sehr zügige Lieferung und problemlose Abwicklung bei Ratenkauf.

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"Sehr schlechter Kundendienst bei Kleinigkeiten..."

Zweite Teillieferung weit über das gesetzte Ziel von 14 Tagen nicht geliefert ohne Information. Allerdings Rechnung für die erste Teillieferung nicht angekommen. Dafür aber Zahlungserinnerung und Mahnung. Zahlungsabwicklung über externe Firma, die von allem nichts weiß oder wissen will.
Danke, nicht wieder....

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nur einen Stern vergeben haben und mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Ursprünglich hatten Sie 2 Artikel bei uns bestellt. Ein Artikel davon wurde bereits an Sie ausgeliefert. Der zweite Artikel wurde wunschgemäß wie von Ihnen gewünscht storniert. In der Regel erhalten Sie immer eine Nachricht von uns bei etwaigen Lieferverzögerungen. Bei Onlinebestellung übernimmt unser Dienstleister Firma RatePay für uns die Zahlungsabwicklungen. Um den Vorgang abschließend für Sie klären zu können, werden wir umgehend Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Sicherlich finden wir hier eine gute Lösung. Wenn Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung