"Durch und durch Qualität!"

Der Service, die Qualität, die Einfachheit und die Onlineplatform ist einfach hervorragend! Ich kann Grover nur weiterempfehlen!

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"Inkompetende Mitarbeiter und absolut…"

Inkompetende Mitarbeiter und absolut lange Wartezeiten auf eine Antwort. 3 Tage Später steht einfach im Konto abgelehnt!

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"Leider gibt es keine Möglichkeit das…"

Leider gibt es keine Möglichkeit das Konto und die Daten wieder zu löschen. Das überschattet den ansonsten guten Ersteindruck und ist zu wichtig um mehr als einen Stern vergeben zu können.

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"Alles super.."

Alles super... weiter so...

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"das Ausleihen von Technik bei Grover…"

das Ausleihen von Technik bei Grover funktioniert sehr gut ... habe nun eine Oculus Rift und eine Kamera-Objektiv geliehen

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"Lange Lieferzeiten"

Leider oft zu lange Lieferzeiten. Der Rest ist jedoch gut gelöst, keine Problem mit der Bestellung gehabt. Dennoch kam es schon des häufigeren vor, dass Geld abgebucht wurde, obwohl ich das Produkt schon zurückgeschickt hatte.
Unterm Strich jedoch eine super Idee. Würde mir jedoch wünschen, dass die Lieferzeiten noch verbessert werden.

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"Unterm Strich : Zufrieden!"

An der Kommunikation mit dem Kunden könnte man sicher etwas nachbessern.
Dennoch: ich habe am Tag Acht nach meiner Bestellung ein teures Laptop in den Händen, das ich nicht kaufen könnte und darf damit arbeiten. Daraus ergibt sich für mich auch, dass man Verständnis haben sollte, wenn Grover sich die Personalausweisnummer bestätigen läßt und wissen möchte wer das Gerät annimmt.

Das Gerät ist originalverschweißt geliefert worden.
Ich bin zwar auch über die Prozedur bis zur Lieferung nervös geworden - aber vielleicht doch mehr aus Freude auf das Produkt, als wegen einer Lieferzeit, mit Überprüfung und Anlegen eines Neukunden.
5 Sterne von mir. Bis hier bin ich ein zufriedener Kunde.
Über den Preis kann man immer diskutieren. Nicht erst seit gestern sind schneller billigere Angebote im Netz, als man eine Zeitung umblättern kann. Das Gerät ist jetzt eta 150 Euro teurer im Anfangswert als man bei M... kaufen könnte, aber dafür ist hier auch eine Versicherung mitenthalten, die 90% eines Schadens abdecken soll. Beim Discounter hätte ich dafür auch noch einmal ein paar Hunderter hinlegen müßen. Ich hoffe ich muss das nie ausprobieren.
Also auch hier nicht wirklich teuer wenn man das berücksichtigt.

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"Bestellung wurde nicht akzeptiert mit…"

Bestellung wurde nicht akzeptiert mit der Begründung dass die Bonitäts-risikobewertung von mir dies nicht zuließe... Lächerlich, noch nie einen Kredit gehabt oder sonstige Probleme mit Zahlungsdienstleistern.. Scheint wohl öfters so zu sein bei Grover, immerhin haben sie noch kein Geld abgebucht...

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"Kein Kundenservice vorhanden."

Ohje, ich dachte, dass es eine seriöse und kompetente Firma ist, da sie ja auch mit Media Markt kooperiert. Leider ist genau das Gegenteil der Fall. Absolut 0 Kundenservice. Servicewüste Deutschland kennt man ja. Aber dass man eine einfache Anfrage vollkommen ignoriert, ist schon ein starkes Stück. Im Kundenkonto habe ich zweimal den Support kontaktiert, es steht lediglich als Status “Noch nicht gesehen.” und das schon seit zwei Wochen! Daher vermute ich einmal, dass meine gesendeten Nachrichten noch gar nicht zur Kenntnis genommen wurden. Wenn diese Firma dermaßen überfordert ist, Kundenanfragen zu bearbeiten, möchte ich mir nicht vorstellen, wenn es einmal ernsthafte Konflikte mit dieser Firma zu lösen gibt. Die vielen negativen Bewertungen sprechen ja auch schon für sich. Wenn man sich noch die zusammengekauften Bewertungen wegdenkt, ergibt das ein desaströses Gesamtbild. Also ich bin froh, dass ich diesen Dienstleister vermieden habe.

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"Die Geschäftsidee ist grundsätzlich…"

Die Geschäftsidee ist grundsätzlich eine gute. Jedoch ist die Kommunikation sehr langsam und stark verbesserungsfähig. Ich habe mir eine Kamera gemietet, jedoch mich nach kurzer Zeit für ein Kauf entschieden. Ich habe den Mietvertrag widerrufen und das Gerät zurück gesendet. Bis dahin war ich auch recht zufrieden, weil die Bestätigung des Widerrufs recht schnell und unkompliziert gelaufen ist und die Erstattung für die erste Rate schnell zurück kam. Jedoch wurde nun einfach eine weitere Monatsmiete eingezogen, was ich eine Frechheit finde. Auf meine Mail hin, bekam ich lediglich die Antwort, dass Mietverhältnis würde noch 6 Monate laufen. Also ihre eigene interne Kommunikation ist wohl für die Tonne. Werde ich also nicht weiterempfehlen und hoffe auf eine baldige Klärung.

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