"Kundenservice nicht kundenorientiert, unfreundlich"

Bisher immer zufrieden gewesen .
Bis auf die letzten beiden Male, die wirklich absolut nicht gut abgelaufen sind .
Hängt das vielleicht mit der Vergabe eines Rabattcodes zusammen ? Auf der einen Seite tut man dem Kunden was Gutes , auf der anderen Seite vergrault man ihn .

Danke für die Bestellung bei Groover und dann erhält man eine Woche , die Meldung ihre Lieferung steht aus .
E Mail Kontakt sowie angebotener Chat und telefonischen Kontakt hatte ich mit drei unterschiedlichen Aussagen .
Zu Guter letzt ein Mitarbeiter , der mir als Kunde mit mehren hundert Euro bereits geleisteter Miete sagt ich könnte keine Konversation führen , mir am Telefon die Worte hinsichtlich einer Unterstellung in den Mund legt und dann auf Nachfrage nach seinem Namen einfach auflegt unfassbar .

Schade, dass die Firma und die dahinter stehende Idee aufgrund solcher Mitarbeiter eine solche Bewertung erhält . Aber Service steht in Verbindung mit Kundenservice- und das Groover war eine absolute null Nummer .

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"Fair geht anders"

Ich habe mich für die Miete eines iPhone X entschieden. Mir war auch durchaus bewusst, dass ich mit großer Wahrscheinlichkeit kein fabrikneues Teil erhalten werde.
In Anbetracht des (inzwischen) horrend wirkenden Mietpreises hätte ich auf ein refurbished (generalüberholtes) iPhone gehofft. Aber bei meinem Phone war sogar noch der Display-Schutz des Vormieters darauf.

Die Krone der Dreistigkeit ist aber das beigelegte Zubehör (Netzteil, USB-Kabel und vor allem der Kopfhörer): da fällt mir bei aller Liebe kein anderer Ausdruck als Billigschrott ein.

Ich habe durchaus Verständnis, dass mit diesem Geschäftsmodell Geld verdient werden will. Und das funktioniert eben nur, wenn die Geräte entsprechend lange vermietet werden.

Allerdings hat dieses Geshäftsgebahren nichts mit Fairness zu tun. Hier werden, meiner bescheidenen Meinung nach, Kunden geschröpft.

Unter diesen genannten Vorrausetzungen habe ich genau zwei Mal gemietet: das erste und das letzte Mal.

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"Schnell und Top Service"

Schnell, unbürokratisch, Top Ware, keine Kapitalbindung,

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"Super Preise und das Mietmodell macht…"

Super Preise und das Mietmodell macht heutzutage bei jährlich neuen Modellen wirklich Sinn. Kann ich sehr empfehlen. Lediglich die Dauer bis man ein Produkt erhält ist in Zeiten von Amazon Prime etwas lang.

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"Groover ist bisher einfach klasse!"

Ich kam durch Media Markt auf die Seite,hab mir alles durchgelesen und fand es Prima. So kann man sich Geräte günstig leihen und gucken ob man sie dann später behalten möchte für einen vergünstigten Preis. Mein Produkt kam pünktlich an und war und ist super! Auch das man sich die Reparatur kosten teilt,sollte was kaputt gehen finde ich klasse!

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"Problemlos und schnell"

Problemlos und schnell, einfach perfekt.

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"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, Gerät ist neu

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"Schnelle Lieferung, Sehr zufrieden."

Schnelle Lieferung, einwandfreies Gerät. Aber das beste ist, dass man solche Sachen mieten kann. (XBox One X)

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"Empfehlenswert, jedoch Verbesserungen nötig."

Ich kann ganz klar viele der negativen Kommentare im Bezug auf Grover nicht nachvollziehen.
Es hat zwar auch bei mir nicht alles zu 100% geklappt, welches sich jedoch nur auf den "Bestellstatus" bezog, da ich meine endgültige Bestellbestätigung erst zusammen mit meinem Paket erhalten habe und nicht wie üblich, per Mail im Vorfeld nach der Bestellung.

Mein Gerät kam überraschend schnell bei mir an:
Mittwochabend bestellt, Donnerstagabend eine Mail erhalten, dass das Lieferzeitfenster statt 2-5, 3-6 dauert. Freitags per Mail den Versand meines Gerätes erhalten. Ab da war DHL zuständig und teilte mir Freitagabend mit, es käme am Montag, Samstagmorgen erfahren, es käme schon am Mittag und was es auch tat.
Kurz gesagt: 3 Tage von der Bestellung bis hin zum Erhalt meines Gerätes - voll und ganz in Ordnung.

Zwar ist das Prinzip von Grover, Nachhaltigkeit, jedoch aber ein 1000€-Gerät zu versenden, ohne zusätzliche Verpackung, sondern nur im Gerätekarton ist nicht wirklich optimal. Vor allem wenn man dann noch ganz klar am Karton ablesen kann, um was GENAU für ein Gerät es sich handelt.
Liebes Grover-Team, tut euch bitte den selber den Gefallen und schützt eure Ware besser.

Zum Schluss kann ich einfach nur nochmal meine Empfehlung für Grover aussprechen.

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"Erste Erfahrung mit grover"

Schnelle Lieferung. Einwandfreies Gerät erhalten und insgesamt schnelle Abwicklung. Gerne wieder

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