"Wollen die überhaupt etwas vermieten? Unhöflich und undurchsichtig."

Diese Firma soll ein tolles Star Up-Unternehmen sein? Na ja. Wir wollten für unseren älteren Vater ein MacBook zur Probe bestellen. 6 Monate für je 90 Euro. Also kein Schnäppchen. Das ganze lief über Media Markt. Unser Vater besitzt eine ausgezeichnete Bonität.
Also alles brav eingetragen, nebst PayPal-Adresse. Also alles zum Abbuchen bereit. Doch GG lehnt ab, ohne jede Information. Die musste man umständlich über das Kundenkonto selbst recherchieren. Eine Frechheit schon mal. Und wie steht man dann da? Was passiert mit den sensiblen Daten, die wir eingegeben haben? Total unseriös.
So was habe ich noch nie erlebt. Aber in der Werbung tritt das Unternehmen super innovativ auf. Lächerlich!

0

"Abzock-Masche"

Folgender Sachverhalt.

Im September 2018 entschloss ich mich nach langen Hin und Her eine Kamera für meinen Urlaub zu mieten. 40,00 EUR für einen Monat. Die Kamera kam gut eine Woche später.

Die Kamera funktionierte, etwas zerkratzt, Gehäuse hat schon was mitbekommen und Display sah auch schon mal besser aus. Also allgemein in einem verhaltenen Zustand, aber funktionsfähig. Insofern für mich alles in Ordnung. Hauptsache die Fotos sehen gut aus. Nach einem Funktionstest im Hamburger Hafen verlief für mich alles in Ordnung, also ab in den Urlaub damit. Nachdem die Mietzeit vorbei war, der Urlaub abgeschlossen und die Fotos gesichert, schickte ich die Kamera wieder an Grover.

Plötzlich traf es mich wie ein Schlag, als Grover mich bezüglich einer Reparatur kontaktierte, worauf ich sofort den Support kontaktierte.

Dieser teilte mir mit, dass die Kamera defekt sei und zur Reparatur muss. Man schickt mir Fotos vom Lager zu und wird mir die Kosten mitteilen. Ich sollte hierzu am besten am Montag nochmal anrufen.

Somit rief ich am Montag erneut an, in der Hoffnung, Grover würde zur Vernunft kommen. Leider hatte der Kundensupport keine guten Nachrichten für mich.
Ich solle mich an den Kosten beteiligen.

Diese können beim Display der Kamera alleine bei 150 EUR Eigenbeteiligung liegen. Das Gehäuse kann man nicht abschätzen, was das so kostet.

Man beachte: Grover bietet eine Selbstbeteiligung von 50 % an! Also Kostet alleine der Display 300 EUR wobei das Gerät selbst ca. 540 EUR kostet. Somit besteht die Kamera also aus reinem Display oder handelt es sich hier eher um eine Abzock-masche?

Weiter konnte ich folgende Informationen von dem Kundensupport kriegen.

Ich sei bereits der 5te Besitzer und davor war angeblich kein einziger Schaden vermerkt, was absolut erlogen ist. Somit schlampt das Unternehmen eindeutig im Lager. Es wird dort wohl eher mal stichprobenweise geprüft und irgendwann trifft es halt jemanden wie mich.

Ich fühlte mich von Grover unglaublich getäuscht und werde dort nie wieder was bestellen. Ich kann hier nur jedem abraten.

Aus einem kurzen 40 EUR Ausleihen wird mal locker ein 300 EUR Ausleihen.

0

"Unflexibel, Frühe Kunden werden benachteiligt"

Die Bestellung schnell bearbeitet, die Ware kam auch bald und in gutem Zustand an. Leider hat Grover seit meinem Mietbeginn das Modell geändert und inzwischen neben Kurzzeitmieten auch Langzeitmieten zu deutlich günstigeren Konditionen anbietet. Als Bestandskunde kann man ohne eine Begründung seitens Grover leider nicht in ein attraktiveres Modell wechseln und ist an seinen zwar monatlich kündbaren aber unattraktiven Vertrag gebunden.
Das benachteiligt Kunden der ersten Stunde und zeugt nicht unbedingt von Flexibilität des Unternehmens. Schade, Chance vertan, Kunde verloren.

0