"Tolles Preis / Leistungsverhältnis…"

Tolles Preis / Leistungsverhältnis sowie unkomplizierte Vertrags Abwicklung. Sehr gut ist auch die Auswahlmöglichkeit von Vertragsdauer bis hin zur Bezahlmöglichkeit. Echt klasse

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"Schnelle und einfache Bearbeitung"

Schnelle und einfache Bearbeitung

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"Die schlimmste Versicherung überhaupt."

Die schlimmste Versicherung überhaupt.
Vor 3 Wochen habe ich ein Schaden an meinem Laptop gemeldet.
Von Seiten der Versicherung wird absolut ALLES gemacht um den Kosten zu entgehen.
Für Wochen wurden mir irgendwelche Obliegenheitsverletzungen unterstellt.
Dabei wird die AVB so gedreht und gewendet wie man es wünscht.
Weißt man aber darauf hin dass das so gar nicht darin steht, die Versicherung nicht ihren eigenen Pflichten nachgegangen ist und die Behauptungen nicht rechtens sind wird das einfach ignoriert!
Stattdessen werden immer wieder neue Gründe gefunden um nicht zu zahlen.
Diese habe ich alle widerlegt, alle gewünschten Informationen/Fotos eingereicht und bewiesen das KEINE Obliegenheit verletzt wurde.
Zunächst wird darauf natürlich auch erst mal eine Woche nicht geantwortet, da hat man schon das Gefühl dass nur wieder noch neuen Gründen gesucht werden um die Reperatur nicht zahlen zu müssen.
Und tatsächlich kommt heute die Mail das aufgrund der “verletzten Obliegenheit” die ich mit Beweis widerlegt habe, 10% der Rechnung nicht gezahlt wird.
Alle Behauptungen die, diese Versicherung je gestellt hat waren total ungerechtfertigt und aus dem Himmel gegriffen.
Weißt man auf die Fehler ihrer Seits hin wird das strickt ignoriert und nicht drauf eigegangen. Es wird alles Versucht um der Zahlung zu entgehen (mit augenscheinlich absurden Gründen).
Der ganze Prozess alleine zieht sich extrem in die Länge und ist einfach nur nervenaufreibend.

Ich empfehle absolut niemanden bei dieser Versicherung einen Vertrag abzuschließen und werde auch dafür sorgen, dass das in meinem Bekanntenkreis nicht vorkommt.

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"NICHT vertrauenswürdig - finger weg"

nicht vertrauenswürdig. Versicherungsschutz wird im Fall des Verschleißes des Fahrrads nicht eingehalten. Finger WEG!

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"Empfehlenswert - Top - Zufrieden ?"

Ich habe meine sämtliche Elektronik bei Hepster versichert. Leider kam es vor Weihnachten zu einem Sturzschaden an meinem MacBook Pro. Schaden gemeldet - wurde umgehend bearbeitet. Dadurch, das genau diese Konfiguration des MacBooks auf dem Markt so gut wie nicht zu bekommen war, wurde mir eine Auszahlung angeboten.
Dauer der Auszahlung: 14 Tage, trotz Weihnachten, Silvester und den ganzen Feiertage dazwischen. Finde ich mehr als fair. Kommunikation verlief sehr gut, sehr freundlich und vor allem wurde auf allen Mails binnen Stunden reagiert. Daher verstehe ich die ganzen Negativen Bewertungen nicht. Lesen was man abgeschlossen hat - was zu machen ist in einem Schadensfall und Ende. Ich für meinen Fall bin sehr zufrieden und werde weiterhin alle meine Elektronischen Geräte bei Hepster versichern. Da habe ich mit anderen Versicherungsgesellschaften ganz andere Erfahrung gemacht …

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"Finger weg von dieser Versicherung !"

Ich hatte vor Weihnachten einen Sturzschaden und konnte den Schaden erst melden nachdem ich aus meinem Weihnachtsurlaub zurückgekehrt war . Leider war da die Meldefrist um 1 ( EINEN ) Tag überschritten .
Die Regulierung wurde daher abgelehnt . Kulanz ---Fehlanzeige . Ich habe daraufhin meinen und den Vertrag meiner Lebensgefährtin sofort gekündigt .
Wer eine gute Versicherung sucht ...Ich kann die Ammerländer empfehlen , bei der ich davor war . Hab mich leider hier durch den günstigen Preis blenden lassen .

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"Fahrradversicherung… Zahlt nicht, kommuniziert nicht."

Ich habe ein Fahrradversicherung (E-Bike) gegen Diebestal und Verschleiß und sonstige Schäden abgeschlossen. Nach einem Sturz habe ich den Schaden gemeldet. Es war Display kaputt und paar andere Sachen. Ans display bin ich mit dem Knie ran gekommen (das nennen die Elektronik schaden und wollen einen Nachweis :-D ).

Da alles während der Pandemie passierte, war es sehr schwer einen Fahrradhändler zu finden, wer an die Ersatzteile kommt und es repariert. Die Lieferzeiten für ersatzteile waren nicht garantierte 6 Monate. Wobei ich in Vorkasse treten müsste. Nachdem das Fahrrad repariert war habe ich die Rechnungen eingereicht.

Antwort:

Wir haben Dich am XXXX gebeten uns einen Kostenvoranschlag der voraussichtlichen Reparatur einzureichen. Dies ist leider nicht erfolgt.
Auch haben wir keine Bilder oder Nachweise von entstandenen Beschädigungen.

In unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen kannst Du unter Punkt 10b) folgendes lesen:

Zusätzlich zu den in den folgenden genannten Obliegenheiten hat der Versicherte bei Reparaturkosten, die voraussichtlich 500,- EUR übersteigen, uns vor Reparaturausführung einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung vorzulegen. Für Elektronikschäden ist ergänzend ein Nachweis zur
Schadenursache zu erbringen.

Es ist klar, dass die Versicherung es nicht übernehmen will, keine Ahnung, ob man einen Rechtsanwalt einschalten soll. Jedenfalls haben die auf weitere Anfragen nicht mehr reagiert. Kostenvoranschlag, Erlaubnis betteln... Schaden ist schaden, was soll das.

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"Service ist unterirdisch, Schadensregulierung dauert sehr lange"

Service ist unterirdisch. Man muss bei jedem Versicherungsfall, jedes Mal erneut alle Details zum Fahrrad/E-Bike angeben. Seriennummer, Rahmennummer, Name, Adresse, etc. - als hätte man das nicht alles schon bei Vertragsabschluss angegeben. Die Schadensmeldung wird so unangenehm und langwierig gestaltet wie - rein objektiv - wahrscheinlich gesetzlich grad noch zulässig ist. Ein Schaden muss durch Fotos gemeldet werden, wie man so z.B. einen Achter feststellen möchte bleibt mir rätselhaft - denn du musst dies nachweisen und zwar innerhalb von 14 Tagen. Wenn du also mit deinem Fahrrad, wie ich, jeden Tag zur Arbeit fährst, hoffe mal lieber darauf wirklich nie einen Schaden zu haben bei dieser Versicherung. Du kannst auch nicht einfach so einen Schaden reparieren lassen, ne ne, das wäre ja zu einfach und unkompliziert. Du musst den Schaden melden, Fotos der Schäden einreichen, auf eine Antwort warten - dauert gut und gerne bis zu 7! Tage, einen Kostenvoranschlag einholen, diesen einreichen, wieder bis zu 7 Tage warten, danach musst du natürlich nochmal aussagekräftigere Fotos der Schäden einreichen, wieder 7 Tage warten, ... Irgendwann bekommst du dann die Freigabe für die Hälfte der Reparaturen aus dem Kostenvoranschlag. Entweder gibst du dich damit zufrieden, oder du musst noch viel viel mehr korrespondieren. Früher oder später, nachdem du zig Fotos eingereicht hast, wochenlang korrespondiert hast, die Werkstatt drum gebeten hast, in Papierform zu bestätigen, wieso eine Reparatur eines kaputten Teils vom Fahrrad getauscht werden muss eingereicht hast, etc., wird die Versicherung den Schaden akzeptieren und dir eine Freigabe erteilen, aber das dauert ;). Die ~30€ sind den Stress nicht wert. Lernt aus meinem Fehler und geht zu einer die eventuell mehr kostet aber dafür wesentlich unkomplizierter ist. Kaufst du billig, kaufst du zweimal.

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"Nach 1/2 Jahren Mini Schaden von 80 €"

Nach 1/2 Jahren Mini Schaden von 80 €
2 mal Abgelehnt mit Fadenscheinigen Gründen ! Also weder Super Start Up noch Hip oder Hepster genau solche Gangster Versicherung wie alle anderen auch . Werde mit meinen Freunden mir was andere Suchen !!! Null Kulanz !!! Also von mir eine 6 - und Finger weg von dieser Versicherung

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"Der Schaden wurde nicht übernommen…"

Der Schaden wurde nicht übernommen obwohl es durch die Police abgedeckt war. Schaden muss innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden, keine Kulanz.

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