"Alles wie gewünscht"

Schnelle Lieferung. Alles wie gewünscht. Ware im Hausflur hinterlegt. Das fand ich gut, kein hin und her, kein: "Wir konnten sie leider nicht Antreffen Zirkus." Die zwei Drehstühle sahen auch so aus wie angekündigt. Sie wirken hochwertig. Das Leder ist echt. Jetzt muss nur noch die Zeit den ersten Eindruck rechtfertigen.

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"Rücksendung /Reklamation"

Ich habe eine Rücksendung Anfang November veranlasst (Wert >700 Euro). Bis heute keine Bestätigung erhalten, dass es ankam. ÜberTransoflex liegt mir allerdings die Bestätigung vor, dass die Ware am 15.11. übergeben wurde. Seit dieser Zeit versuche ich nun an mein Geld zu kommen. Es gibt immer neue Ausreden, warum das Geld nicht zurück erstattet werden kann (und ich habe schon um die 2000 tsd Euro Umsatz gemacht dort!) Der nächste Schritt wird nun sein, dass ich mir einen Rechtsanwalt nehme und den Klageweg einschreite. Besser Finger weg. Ist verlockend und Ware ok, aber alles andere ganz gruselig

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"Geld (teilweise) zurück nur über PayPal"

Haben hier Möbel bestellt, welche auch tatsächlich ankamen. Die Qualität war allerdings mangelhaft und hatte nicht viel mit den Fotos im Webshop zu tun - offensichtliche Fernost-Ware ohne sachgerechte Qualitätsprüfung.
Also zurückgeschickt nach Spanien.
Nach über zwei Monaten noch keine Rückerstattung erhalten, also Kundendienst angeschrieben. Nach einigen Tagen kam eine Antwort (nun aus Italien): Man wisse nicht, wann die Verkaufsabteilung die Rückerstattung veranlassen werde(!)
Also Fall eröffnet über PayPal. Nach einigen Tagen kam eine Antwort des Verkäufers, man würde den Warenwert erstatten.

Wir hatten inzwischen keine Lust mehr, uns mit diesen Leuten auseinander zu setzen, und haben das Angebot angenommen.
Die Kosten für Versand und Rückversand von ca. 70 Euro haben wir abgeschrieben als Erfahrungsgewinn.

Wer hier dennoch bestellen will, sollte nur über einen Treuhänder z. B. PayPal zahlen, viel Geduld mitbringen und kein Problem mit den typischen Qualitätsmerkmalen fernöstlicher Massenproduktionen haben. Und keinen größeren Wert auf seine Verbraucherrechte legen, etwa weil widerrechtlich Zahlungsgebühren erhoben werden oder Versandkosten für fehlerhafte Ware nicht erstattet werden…

Die zwei Sterne gibt es immerhin dennoch von uns, da es das Unternehmen offensichtlich gibt und wir auch Ware bekommen haben. Andere Shops sind von vornherein Fake, oder die Ware kommt nie an, oder man kann dort nur mit Kreditkarte zahlen. Da ist Icon Möbel, bzw. FurnishYourSpace SL, schon deutlich besser. Dennoch können wir den Anbieter nach den o. g. Erfahrungen nicht empfehlen.

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"Qualitativ hochwertige Produkte"

Die Produkte sind qualitativ hochwertig und sicher verpackt. Lediglich der Versand dauert etwas länger.

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"Tolle Qualität und schnelle Lieferung"

Tolle Qualität und schnelle Lieferung

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"Nie wieder!!! Keine Freude mit beschädigtem Möbel :-("

Keine Freude mit beschädigtem Möbel :-(
Möbelstück wurde während meiner Abwesenheit in unser Büro geliefert. Äußerlich hatte die Verpackung keine Beschädigung, daher wurde es vom Sekretariat auch nicht sofort ausgepackt. Nach 24h hatte ich mein Rückgaberecht verspielt, weil "besondere" Lieferbedingungen herrschen.
Hätte als Musterstück für eine große Bestellung funktionieren sollen. Jedenfalls werden wir nie wieder eine Bestellung bei ICOn Möbel machen, da auch die Replik auf unsere Beanstandung entsprechend abweisend und unkooperativ war.

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"Mehrmals bei Icon Möbel bestellt"

Mehrmals bei Icon Möbel bestellt. Lieferung etc. war alles prima. Bei Reklamationen schnelle zufriedenstellende Rückmeldung.

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"BETRUG"

Retoure bzw. Umtausch nicht erwünscht. Nach Rücksendung der Ware (auf eigene Kosten!) bekommen wir seit ca. einem halben Jahr kein Geld zurück, da die Firma scheinbar Liquiditätsprobleme hat. Man wird hingehalten mit einem Angebot etwas gleichwertiges zu bestellen. Wenn man dieses Angebot jedoch wahrnehmen möchte, kriegt man keine Rückmeldung mehr. Die EUR 300 haben wir leider schon abgeschrieben.

Finger weg!!!

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"Alles bestens."

Alles bestens.

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"FINGER WEG! BETRUG!"

Seit vier Monaten versuche ich mein Geld zurückzubekommen! Leider ohne Erfolg. Nachdem ich die Ware storniert hatte, habe ich keine Rückmeldung mehr erhalten. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir ein anderes Produkt angeboten bzw. eine Rückerstattung von 50% des Kaufpreises! Dieses habe ich abgelehnt. Nun warte ich seit Wochen auf mein Geld (~200 EUR).

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