Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
Jana Wagner
vor 3 Jahren
"Mädchenflohmarkt behält Geld ein"
B-1830666 vom 27.08.2020!!
Ich habe über den Concierge Service gekauft und die Möglichkeit der Rücksendung genutzt. Geld wurde mir aber nur für 3 von 4 Teilen zurück erstattet. Das teuerste Teil, eine Cos Strickjacke für 50€, wurde zurück genommen, aber mir nicht ausbezahlt.
Seit Oktober schreibe ich Mails und erhalte keine Antwort.
Das ist eine absolute Frechheit!!!
Antwort des Inhabers
Hallo Jana, vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wir leiten das umgehend an unsere Finanzabteilung weiter.
Monika Schaffner
vor 3 Jahren
"Ich bin sehr zufrieden,würde immer…"
Ich bin sehr zufrieden,würde immer wieder einkaufen!!
Antwort des Inhabers
Hallo Monika, es freut uns total, dass Du so zufrieden bist und uns weiterempfehlen würdest. Vielen Dank für Deine liebe Bewertung!
Mei
vor 3 Jahren
"Ein Verstrauen Firma"
Ein Verstrauen Firma. Vielen dank!
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen lieben Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber!
Regina
vor 3 Jahren
"Ausbaufähiger Kundenservice!!!"
Hallo zusammen!
Am 12. Oktober 2020 habe ich über den Concierge-Service einen Jeansrock verkauft (B-1917926).
Die Geldfreigabe hätte vsl. am 29. Oktober 2020 stattfinden sollen.
Da dies jedoch nicht erfolgt ist, habe ich seinerzeit mit dem Kundenservice hinsichtlich einer Sachstandsinfo Kontakt aufgenommen.
Nach einer Ewigkeit und sehr viel Geduld meinerseits erhielt ich eine bedauerlicherweise nicht viel aussagende und daher für mich sehr enttäuschende Antwort auf meine Anfrage.
Anscheinend wurde der Rock von der Käuferin retourniert.
In meinem Kleiderschrank kann ich diesen bis heute jedoch nicht finden, da er sich immer noch bei meinen noch offenen Verkäufen befindet.
Warum?
Über Mädchenflohmarkt (Kundenservice) direkt erhält man leider fast nur allgemeine Standardantworten, mit denen man natürlich bei einer solchen Anfrage überhaupt nichts anfangen kann oder man muss ewig auf eine vernünftige Antwort warten und bis dahin ständig sowie konsequent nachhaken, nachhaken und nachhaken, sonst kann es natürlich sehr gut sein, dass man gar keine Antwort mehr erhält.
Man muss wirklich dranbleiben, wenn man eine entsprechende Info erhalten möchte.
Ich habe insoweit leider bereits schon mehrfach die Erfahrung machen müssen.
Das nervt unheimlich und ist natürlich auch total zeitaufwendig.
Hier bei Trustpilot scheint man jedoch wohl anscheinend unverzüglich Rückmeldung zu erhalten, weshalb ich nun diesen Weg gewählt habe.
Ich möchte lediglich wissen, warum der Rock immer noch bei meinen offenen Verkäufen zu finden ist und nicht wieder in meinem Kleiderschrank zu sehen ist?
Oder hat es sich die Käuferin doch anders überlegt und hat den Rock nicht zurückgeschickt?
Falls dies so der Fall sein sollte, bitte ich um Mitteilung und Freigabe meines Verkaufserlöses.
Da dieser sehr schleppende und leider etwas unzuverlässige Kundenservice von Mädchenflohmarkt bekanntlich bereits schon vor „Corona“ (!) bestand, kann man die Schuld für diesen überhaupt nicht gut funktionierenden Kundenservice freilich auch nicht auf „Corona“ schieben.
Das Problem liegt hier wohl sehr offensichtlich an einer falschen Organisation!
Andere Einrichtungen haben dies trotz „Corona" weiterhin sehr gut im Griff, so wie ich auch selbst zusammen mit meinen Kollegen… ;o)
Meine Anfrage ist wirklich kein großes Ding und kann von Euch in nur wenigen Minuten überprüft sowie beantwortet werden.
Für eine rasche und aussagekräftige Antwort wäre ich Euch – liebes Mädchenflohmarkt-Team - daher sehr verbunden.
Vielen Dank und liebe Grüße
regina09020
Antwort des Inhabers
Hallo regina, es tut mir sehr leid, dass Deine Anfrage nicht ausreichend beantwortet wurde. Ich werde umgehend klären, ob der Rock nun einen Lagerplatz hat und mich anschließend per Mail bei Dir melden.
Regina M.-HD
vor 3 Jahren
"Irritierend, da keine Kontaktaufnahme mit dem Team möglich, auch Kontaktaufnahme zu den Verkäufern"
bin seit drei Tagen angemeldet. Ein Produkt (neue Stiefel von Stefanel) wurden nicht veröffentlicht. Den Grund kenne ich nicht. Kontaktaufnahme mit dem Team unmöglich!!!! Das ist irritierend. Auch die Kontaktaufnahme zu anderen Verkäufern gestaltet sich sehr schwierig. Wollte eine Frage zu den Maßen eines Pullis von Stefanel einer Verkäuferin stellen, wusste nicht wie? Es gibt wohl keine perfekte Verkaufsplattform für private Verkäufer...
Antwort des Inhabers
Hallo Regina, danke für Deine Nachricht. Es tut mir leid, dass Dein Artikel noch nicht veröffentlicht wurde. Um Dir schnellstmöglich helfen zu können, benötige ich die Paketnummer damit ich mir das genauer anschauen kann. Wir haben Dich soeben via Trustpilot kontaktiert.
Monika Kohl
vor 3 Jahren
"Habe mir heute 2 Artikel beim…"
Habe mir heute 2 Artikel beim Mädchenflohmarkt bestellt und war nur angenehm überrascht. Beide Artikel neuwertig, sehr schön und die Beschreibung stimmte haargenau. Ich habe mich sehr über meine neuen Schätze gefreut und werde gerne wieder dort einkaufen. Schnelle Lieferung, sehr gute Ware, alles bestens.
Antwort des Inhabers
Hallo Monika, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wie schön, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß beim Shoppen!
Sabine
vor 3 Jahren
"100% ige Weiterempfehlen von Mädchenflohmarkt"
Gute Erfahrungen bis jetzt gemacht,auch wenn es einmal zu Unstimmigkeiten kam,Mädchenflohmarkt hat sofort reagiert und alles geregelt.Ich kann Mädchenflohmarkt weiterempfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Sabine, vielen Dank für Dein Lob! Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei uns!
Ilona Kaupat-Neubauer
vor 3 Jahren
"Zufriedenheit pur"
Interessante Verhandlung, super Qualität, schnelle Lieferung, einfache Handhabung.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Du machst uns eine große Freude damit!
Juhae
vor 3 Jahren
"Kontaktaufnahme praktisch nicht möglich. Anfragen werden wenn überhaupt erst nach Wochen beantwortet. Rücksendung nicht "
Kontaktaufnahme praktisch
Antwort des Inhabers
Hallo, um Dir schnellstmöglich helfen zu können, benötige ich die Paket- oder Retourenummer damit ich mir das genauer anschauen kann. Wir haben Dich soeben via Trustpilot kontaktiert.
Leopoldine Et
vor 3 Jahren
"Bestellung 1949980, Concierge sehr fraglich"
Bestellung 1949980
Liebes MF Team,
leider erhalte ich von euch nur automatisierte Antworten. Ich habe zwei Kleider? aus der Bestellung 1949980 zurück geschickt. Auf eigene Kosten, da ich aus Österreich bin. Direkt an der Grenze, aber ein deutsches Rücksendelabel geht ja nicht - ?? Gut. Und jetzt warte ich auf die Rückerstattung. Am 27.11. wurde das Paket von euch in Empfang genommen. Irgendwann dann kam eine automatisierte Antwort, mit irgendeiner Verzögerungen Entschuldigung und einem 10Prozent Gutschein. Ich habe euch die Sendungsdaten sofort übermittelt. Bitte um rasche Rücküberweisung.
Vielen Dank im Voraus und ich glaube den Concierge Service werde ich nicht mehr nutzen, wollte mich absichern bezüglich Rucksendemöglichkeit. Mit den privaten Verkäuferinnen gab es noch nie ein Problem. Ich habe bis jetzt noch nie was retourniert, auch wenn mir ein Kleidungsstück nicht gepasst hat, einfach auch aus Umweltschutz-Gründen. Aber ein Teil war kein Kleid, sondern bestenfalls ein kurzer Longpulli. Da war ich enttäuscht, ich hatte ein Kleid gekauft. Daher die Rücksendung.
Mfg und ich hoffe auf bessere Erfahrungen mit euch.
Antwort des Inhabers
Hallo Leopoldine, es tut mir sehr leid, dass der Betrag noch nicht erstattet wurde. Deine Nachricht wurde leider zu früh als "erledigt" markiert, was uns sehr leid tut. Ich habe den Auftrag umgehend an unsere Finanzabteilung weitergeleitet, sodass Dir der Betrag in Kürze erstattet wird. Für die Wartezeit entschuldigen wir uns aufrichtig!Mädchenflohmarkt
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