Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
ReBelle
vor 3 Jahren
"Ob Kauf oder Verkauf - es wird immer katastrophaler"
Es wird leider immer katastrophaler. Egal ob man beim Concierge Service kauft oder verkauft.
Zunaechst Verkauf: Es ist nicht das erste Mal, dass ich Wochen meinem Geld hinterherlaufen muss. Doch diesmal wurde der Vogel abgeschossen. Nachdem ich wochenlang auf Auszahlung von Verkauf B-1770345 vom 17.07.2020 (2 Blusen) gewartet hatte, Empfang von Kundin bestaetigt und mit positiver Bewertung abgeschlossen wurde, bekam ich mein Geld nicht. Dann bekam ich am 15.08. eine Mail, dass ein Artikel storniert wurde mit der freundlichen Aufforderung, dass ich sorgfaeltiger sein sollte, da ich ihn angeblich verloren haette??!! 15 Minuten spaeter habe ich auf die mail geantwortet und Einspruch eingelegt, da beide Artikel bereits seit 4 Wochen bei der Kundin angekommen waren. Haette sie nur eine Bluse bekommen, haette sie sich sicherlich gemeldet. Das Geld wurde - trotz Einspruchs meinerseits und Bestaetigung des Erhalts kundenseitig - bis heute nicht ausgezahlt. Maedchenflohmarkt's einzige Reaktion ist, dass ich den Artikel selbst storniert haette. Warum sollte ich das gemacht haben? Und wenn ich das getan haben soll, habe ich innerhalb von 15 Minuten Einspruch eingelegt. Bis heute keine Loesung/ Reaktion. Fakt bleibt, dass die Ware nachweislich komplett bei der Kundin angekommen ist und dies mit einer positiven Bewertung bestaetigt hat.
Dafuer, dass Maedchenflohmarkt 10% Gebuehren bzw. hier 100% einbehaelt, ist es der denkbar schlechteste Service, den man sich vorstellen kann. Der Support ist nicht geschult und ueberfordert bzw. gar nicht existent. Ich fordere Maedchenflohmarkt daher nochmal auf, mir den Erloes aus o.g. Verkauf zu ueberweisen. Es ist ja auch nicht das erste Mal, dass Ihr Euch fuer Systemfehler entschuldigt. Egal, ob Ihr der Meinung seid, dass ich den Artikel angeblich storniert habe, ich habe den Verkauf im Sinne der AGB abgeschlossen und erfuellt.
Desweiteren warte ich auch immer noch auf die Versandkosten von B-1903774 vom 5.10.20
Dasselbe gilt fuer meine Retoure B-1892240 beim Concierge Service. Hier wurden - ohne Recht oder Erklaerung - 4,99Euro einbehalten, obwohl laut AGB der Rueckversand kostenlos ist.
Antwort auf Antwort von MF: Es waere alles einfacher, wenn Ihr Euch die Vorgaenge erst anschaut, bevor ihr antwortet. Ich habe 3 Faelle beschrieben und nur auf einen eine Antwort bekommen und diese ist unwahr. B-1770345 bestand aus 2 Blusen in einem Paket. Die Bewertung von Kundin sandra.jak...585 ist auf meinem Profll oeffentlich sichtbar. Die Kundin hatte zuvore den Erhalt beider Blusen bestaetigt, ausgezahlt wurde aber nur eine Bluse. Ein Problem wurde nie gemeldet. Eure Antwort, ich wuerde was verwechseln, ergibt also keinen Sinn. Haette die Kundin den Erhalt nicht bestaetifgt und/oder bewertet, haette es auch keine Auszahlung fuer die eine Bluse gegeben. Egal, wie oft ihr behauptet, ich haette den Kauf NACH ABSCHLUSS storniert, es ergibt keinen Sinn.
Antwort des Inhabers
Hallo Mel, hier scheint leider eine Verwechslung vorzuliegen: Die von Dir (vermutlich versehentlich) stornierte Bestellung B-1770345 wurde von der Käuferin im System weder als erhalten markiert noch bewertet. Es tut uns leid, dass es so gelaufen ist. Deine weiteren Anfragen sehe ich mir umgehend an. Wir melden uns anschließend direkt auf Deine Nachricht hierzu.
Sa Brina
vor 3 Jahren
"Nicht empfehlenswert!! ?"
Ich bin leider total enttäuscht, der Concierge Service ist die reinste Abzocke!! Teilweise bekommen ich 00,00€ für meine Sachen, da durchweg eine Verkaufsprovision von 9,90€ genommen wird, obwohl mit 40% Provision gelockt wird. Mir stehten also eigentlich 60% vom erlöst zu. Kontaktaufnahme um die Sache zu klären ist nicht möglich, da keine Reaktion auf Nachrichten. Die App regiert nicht wenn man den Button "Problem lösen" klickt! Dazu finde ich den Aufbau der Seite (App) sehr unübersichtlich. Die App wird sofort gelöscht wenn alles abgeschlossen ist und ich werde euch definitiv nicht weiter empfehlen, sorry aber sowas hab ich noch nicht erlebt.
Antwort des Inhabers
Hallo, es tut mir sehr leid, dass es Unklarheiten bei Deinem Erlös gibt. Die Verkaufskonditionen für Concierge-Pakete lauten 40%, mindestens aber 9,90 €. Für Artikel die unter 9,91 € verkauft werden, erhältst Du einen Wertgutschein in Höhe von 20% des Kaufpreises. Dies kann an verschiedenen Stellen nachgelesen werden. Die Weiterentwicklung unserer App liegt uns auch sehr am Herzen, mit jedem Update beheben wir Fehler und bemühen uns, das Kaufs- und Verkaufserlebnis noch besser zu machen. Feedback zu den Apps kannst Du uns auch gerne immer direkt im jeweiligen App Store hinterlassen. Danke für Deine Hilfe!
Fá Penja Mar
vor 3 Jahren
"Ein schöner Pulli"
Ein schöner Pulli
Danke
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Du machst uns eine große Freude damit!
Julia
vor 3 Jahren
"Selbst ein Stern ist zu viel"
Selbst ein Stern ist zu viel. Ich habe Monate auf die Bearbeitung meiner Päckchen gewartet und trotz mehrmaliger Rückfragen nie eine Antwort bekommen. Bei jedem Päckchen - wenn es denn dann irgendwann mal bearbeitet wird - wird ein einwandfreies Teil mit einer an den Haaren herbeigezogenen Begründung zurückgesendet - und das ungefragt. Ich habe inzwischen 30€ für Retouren ausgegeben, die ich nicht wollte. Auf die Bitte dies zu unterlassen kam keine Antwort - stattdessen die nächste Retoure. Antworten vom Kundenservice gibt es nicht - dafür eine automatische Mail, in der man diesen bewerten soll. Einfach nur unverschämt, wie hier mit den Kunden umgegangen wird.
Nachtrag: es hat sich natürlich niemand via Trustpilot bei mir gemeldet. Passt aber ins Gesamtbild ;)
Antwort des Inhabers
Hallo Julia, es tut mir sehr leid, dass Du mit der Bearbeitungszeit Deiner Concierge Pakete sowie Deiner Anfragen unzufrieden bist. Ich kontaktiere Dich umgehend via Trustpilot um mir Deinen Fall genauer anschauen und Dir weitere Informationen geben zu können.
Ursula Krüger
vor 3 Jahren
"Persönlicher Kontakt"
Persönlicher Kontakt, schöne Klamotten, jedenfalls die meisten, guter Service. Aber das Beste ist, man weiss wer sie vorher anhatte. Mir gefällt's.
Antwort des Inhabers
Hallo Ursula, vielen lieben Dank für Deine Bewertung. Mit Deinem Lob hast Du uns den Tag versüßt! Danke, dass Du Teil der Mädchenflohmarkt-Community bist.
Marion Cornils
vor 3 Jahren
"Hab erst einmal bei euch eingekauft und…"
Hab erst einmal bei euch eingekauft und es hat super geklappt !!
Antwort des Inhabers
Hallo Marion, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Du machst uns eine große Freude damit!
Anke B.
vor 3 Jahren
"Achtung unprofessionell"
Auf den ersten Blick sah Mädchenflohmarkt sehr professionell aus und ich habe sogar ein paar Teile über den Concierge-Service verkauft. Aber dann häuften sich die Vorfälle:
- Ein Schmuckset ist aus dem Paket "verschwunden", das ich zum Verkauf zu Mädchenflohmarkt gesendet habe. Mir wurde "Schadensersatz" in Höhe von 5 Euro angeboten. Eine absolute Frechheit.
- Sachen sind "verschwunden", nachdem sie erst verkauft und dann storniert wurden.
- Geld für Verkäufe habe ich erst nach mehrfachem Nachfragen bekommen.
- Ich wollte nach alledem einfach nur noch meine Sachen wiederhaben und bin im Folgenden mehrere Monate lang den Sachen hinterhergelaufen.
Inzwischen habe ich die Klamotten zwar zurückbekommen, aber das Alles war mehr als ärgerlich und unprofessionell.
Antwort des Inhabers
Hallo Anke, es tut mir sehr leid, dass Du negative Erfahrungen mit unserem Concierge-Service gemacht hast. Gerne kontaktiere ich Dich via Trustpilot, um zu überprüfen, ob mittlerweile alles geregelt ist, oder wir Dir noch bei einem Problem behilflich sein können.
Gabriela Ranke
vor 3 Jahren
"es macht einfach Spaß :-)"
es macht einfach Spaß :-)
Antwort des Inhabers
Hallo, wie schön, dass Dir Mädchenflohmarkt so viel Freude bereitet! Das macht auch uns glücklich. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß bei Mädchenflohmarkt.
SH
vor 3 Jahren
"Ich warte seit über 2 Wochen auf eine…"
Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Hilfe bezüglich eines Verkaufs einer Jacke.
Die Käuferin bezahlte und klickte versehentlich auf den Button, dass sie den Artikel bereits erhalten hätte. Sie schrieb Mädchenflohmarkt an und bat um Annulierung, bekamt jedoch keine Antwort. Mädchenflohmarkt ist nun seit über zwei Wochen im Besitz den Geldes (immerhin fast 100 EUR) und bezahlt das Geld nicht zurück bzw. antwortet nicht einmal. Ich habe zwischenzeitlich etwa 5 Emails geschrieben, die außer automatischen Systemantwortetn komplett ignoriert werden.
Eine Telefonnummer ist auf der Hompepage überhaupt nicht zu finden. Ich habe die Nummer über eine Suchmaschine gefunden. Der Anrufbenatworter teilt nur mit, dass es keinen Telefonsupport gibt. Man möchte doch eine Email schreiben, wenn einem schnell geholfen werden will.
Ich kann den Artikel leider auch nicht versenden. Es könnte sein, dass der Kauf dann annuliert wird, wenn das Paket unterwegs ist. Dann ist meine Jacke weg und die Käuferin hat das Geld zurück. Das wäre ein weiteres Problem.
So ist es nicht besser, denn Mädchenflohmarkt behält gerade unberechtigter Weise fast 100 EUR ein.
Antwort des Inhabers
Hallo, es tut mir sehr leid, dass das Problem noch besteht. Ich kontaktiere Dich umgehend via Trustpilot um mir Deine Anfrage genauer anschauen und Dir und Deiner Verkäuferin schnellstmöglich helfen zu können.
Amira Me
vor 3 Jahren
"Unseriös"
Leider ebenfalls schlechte Erfahrungen machen müssen.
Auf Mails wird gar nicht reagiert.
Anrufe werden nicht entgegengenommen.
Sehr schlechter Kundenservice
Hatte den Concierge Service genutzt.
Aktualisierung: habe am 29.10.20 eine Mail erhalten, das man mir meinen Artikel zurücksendet
Bisher kam nichts an. Dhl kontaktiert, die haben mir gesagt die Sendung ist noch gar nicht rausgegangen
Sehr schlechter Kundenservice, bleibe bei meiner Meinung.
Update 06.11.20:
Habe mich schriftlich an die Geschäftsleitung gewandt, der Concierge schafft es nicht meine Ware zurückzusenden.
Entweder denen ist wirklich alles egal oder sie kriegen einfach nichts auf die Kette!
Antwort des Inhabers
Hallo Amira, danke für Deine Nachricht. Es tut mir leid, dass Du unzufrieden bist. Um Dir schnellstmöglich helfen zu können, benötige ich die Bestellnummern damit ich mir das genauer anschauen kann. Wir haben Dich soeben via Trustpilot kontaktiert.Mädchenflohmarkt
Mädchenflohmarkt ist ein Online Second Hand Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von hochwertiger gebrauchter Designermode aller Marken.Kontakt
support@maedchenflohmarkt.de
071154086547
Königstr. 49
70173 Stuttgart