Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
Frau Bianka Schulz
vor 3 Jahren
"Mieser Kundenservice - null Support"
Ich habe div. Artikel zum Verkaufen (Concierge-Service) an Mädchenflohmarkt geschickt, darunter eine Handtasche, welche nicht für den Verkauf zugelassen wurde (geringe Nachfrage). Leider habe ich die Tasche bis heute nicht zurückerhalten. Auf insgesamt 4 Emails erhielt ich keine Rückmeldung. Schlichtungsstelle wurde nun eingeschaltet.
Antwort des Inhabers
Liebe Bianka, vielen Dank für Deine Nachricht. Ich entschuldige mich für die verzögerte Rückmeldung zu Deiner noch nicht retournierten Handtasche. Wie am Freitag bereits mitgeteilt habe ich dies direkt an die Logistik weitergeleitet, sodass die Tasche am Freitag retourniert wurde. Die Sendungsnummer sende ich Dir separat per Mail. Danke für Deine Geduld!
Berude
vor 3 Jahren
"Wird das Paket ohne Eure Hilfe verschickt, dann"
Der Weg zur Paketbeschriftung war nicht zu finden. Nachdem das Paket schon lange verschickt war, war der Weg erst frei und man konnte nicht mitteilen, das man verschickt hat. Selbst mit dem Kontakt zum Verkäufer wurde die Sendungsnummer gelöscht. Als Verkäufer bestand keine Möglichkeit verschickt in irgend einer Form zu dokumentieren.
Antwort des Inhabers
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Um Dir weiterhelfen zu können, wären folgende Informationen für uns sehr hilfreich: *Dein Benutzername oder Deine E-Mail-Adresse *Die Bestellnummer (B-...) Danke!
Vera Dillinger
vor 3 Jahren
"Ein toller Flohmarkt :)"
Ich habe bereits mehrmals bei Mädchenflohmarkt eingekauft und muss sagen, dass ich sowohl mit der Qualität der Ware als auch mit der kompletten Abwicklung, also von der Bestellung bis zur zeitnahen Lieferung, sehr zufrieden bin. Selbst auf meine Fragen hat man schnell und kompetent geantwortet, so dass selbst Missverständnisse ausgeräumt werden konnten. Ich konnte Vertrauen aufbauen und werde auch in Zukunft gerne bei Mädchenflohmarkt einkaufen.
Antwort des Inhabers
Hallo, wie schön, dass Dir Mädchenflohmarkt so viel Freude bereitet! Das macht auch uns glücklich. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß bei Mädchenflohmarkt.
Daniela Liebeskind
vor 3 Jahren
"Alles Prima"
Danke für die super Betreuung
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wie schön, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß beim Shoppen!
S. Mergen
vor 3 Jahren
"Concierge Service ist reinster Betrug"
Concierge Service ist reinster Betrug! Kundenservice nicht vorhanden, bei der Bezahlung wird abgezockt! Die Bilder von den Klamotten sind eine Katastrophe, ich erkenne meine Sachen nicht wieder.
Seit zwei Jahren fordere ich meine nicht verkauften Sachen zurück, NICHTS ist passiert. Man kriegt nur E-Mails dass es länger dauert, aber 3 Wochen keine Antwort ist nicht zumutbar! Die AGBs gibt es zwar, aber keine Umsetzung dieser. Keine Telefonnummer, keine E-Mail-Adresse, inzwischen denke ich aus Absicht, man kann keinen erreichen ausser über das Kontaktformular, was wohl im Spam-Ordner landet.
Rate allen von Concierge Service ab!
Betrug, Diebstahl, das ist dem Mädchenflohmarkt alles Recht!
Antwort des Inhabers
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Du keine Unterstützung bekommen hast. Um Dir weiterhelfen zu können, wären folgende Informationen für uns sehr hilfreich: *Dein Benutzername oder Deine E-Mail-Adresse *Die Produktbezeichnung oder Produktnummer *Die Paketnummer Danke! NACHTRAG (02.11.20): Es tut uns leid, dass die Anfrage aus September 2020 noch nicht umgesetzt wurde. Mittlerweile sind Deine Artikel zur Rücksendung gesammelt.
A.B.
vor 3 Jahren
"Super Service und Abwicklung!!!"
Super Service und Abwicklung!!!
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Mädchenflohmarkt zum nachhaltigen Shoppen nutzt. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei uns!
Martina Rösner
vor 3 Jahren
"Bin durchaus zufrieden"
Gute Alternative zu Kleiderkreisel
Kundenservice sowohl bei Concierge als auch normal find ich Klasse, dauert zwar mal aber ich erwarte auch kein adhoc Feedback.
Verkauf wird sehr einfach ermöglicht
Concierge kostet schon nicht wenig aber gut, ist halt auch ein besonderer Service.
Concierge-Käufe dauern ne ganze Weile bis sie ankommen das könnte man verbessern
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns total, dass Du zufrieden bist. Das Feedback werde ich natürlich weitergeben.
Janina Kaminski
vor 3 Jahren
"Sehr netter Kontakt"
Sehr netter Kontakt
Antwort des Inhabers
Hallo, wie schön, dass Du Teil der Mädchenflohmarkt-Community bist! Wir danken Dir von Herzen für Deine liebe Bewertung und freuen uns unendlich über Dein Lob!
D.F.
vor 3 Jahren
"Kundendienst ist sehr langsam"
Kundendienst ist sehr langsam. Hab eine Frage vor einer Woche per Email verschickt, noch immer keine Rückmeldung.
Auch die App hat Verbesserungspotential, es wirkt alles etwas veraltet.
Antwort des Inhabers
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Du noch keine Unterstützung bekommen hast. Um Dir weiterhelfen zu können, wären folgende Informationen für uns sehr hilfreich: *Dein Benutzername oder Deine E-Mail-Adresse *Die Bestellnummer (B-...) Danke!
Adri H
vor 3 Jahren
"Keine Auszahlung, Klamotten verkauft - BETRUG"
Finger weg vom Concierge Service!
Ich habe über 10 Pakete an Mädchenflohmarkt gesendet, schon viel wurde verkauft - bei den Transaktionen wurden schon 40% Provision je Artikel eingestrichen. Der erste Verkauf geschah am 13.09. bisher kein Geld bekommen. Mädchenflohmarkt sendet aber Kleidung zurück, manchmal nur ein einzelnes Stück, welches unter die Verkaufskriterien fällt und berechnet dann 4,90€
- So häuften sich die Retouren, á 4,90€ zufälligerweise so, dass 55€ Retoure mit 52€ Verkaufswert verrechnet wird. Nachdem etwas verkauft wurde, kommt zufällig wieder eine Retoure.
Das ist wirklich kriminell und nicht mehr hinnehmbar. Ich bestehe auf meine Auszahlung, ansonsten wende ich mich an die Verbraucherzentrale und werde rechtliche Schritte einleiten.
Antwort des Inhabers
Hallo, Es tut mir sehr leid, dass Deine Auszahlung noch nicht erfolgen konnte. Das kann entweder daran liegen, dass ein Problem zum Artikel gemeldet wurde - dies blockiert automatisch die Auszahlung - oder, dass der Erhalt nicht korrekt bestätigt wurde. Um Dir weiterhelfen zu können, wären folgende Informationen für uns sehr hilfreich *Dein Benutzername oder Deine E-Mail-Adresse *Die Bestellnummer (B-...)Mädchenflohmarkt
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