Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
JaDo
vor 4 Jahren
"Katastrophaler nicht vorhandener Kundenservice"
Ich habe am 06.09.20 einen Artikel über den Concierge Service gekauft (Bestellnummer: B-1846840). Dabei ist bei der PayPal Zahlung ein Fehler passiert und PayPal hat mir zweimal den KaufBetrag in Rechnung gestellt und von meinem Konto eingezogen. Daraufhin habe ich am selben Tag gleich den Kundenservice informiert und um entsprechende Rückerstattung des zweiten unberechtigten ZahlungsEinzugs gebeten. Ich habe bis heute am 11.09.20 immer noch keine Nachricht vom Kundenservice erhalten. Inzwischen habe ich bei PayPal für den Betrag eine Rückabwicklung beantragt.
Ich finde es einfach unverschämt, dass man überhaupt nicht auf meine Nachricht antwortet. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Ich werde aufgrund dieser Sache hier ab sofort nichts mehr bestellen.
Antwort des Inhabers
Liebe Jana, Es tut mir sehr leid, dass das passiert ist! Wir haben den Vorgang bereits an unsere Finanzabteilung weitergeleitet, sodass der doppelte Betrag im Lauf der Woche zurückgebucht wird:) Liebe Grüße und noch eine schöne Woche!
Sophie
vor 4 Jahren
"Auf negative Bewertungen folgen immmer 2-3 positive.... Komisch"
Auszahlungen werden ewig nicht freigegeben. Auf Nachfragen beim Support wird ewig nicht geantwortet. Schaut man hier auf diese Plattform, scheinen sie ihre Zeit mehr in die Antworten auf negative Bewertungen oder in das schreiben positiver Bewertungen zu investieren oder wieso antwortet keiner auf Emails und wieso folgt auf negativen Bewertungen immer 2-3 positive Bewertungen, mit dem Hinweis "Auf Einladung" mit gleichem Inhalt?!!
Investiert doch bitte eure Zeit in das lösen von Kundenproblemen und nicht auf das Melden von schlechten Bewertungen und antwortet doch bitte auf Emails und nicht hier innerhalb von paar Minuten auf schlechte Bewertungen.
Antwort des Inhabers
Hallo Sophie, Es ist schade, dass Du hier so generalisierst und unsere positiven Bewertungen in Frage stellst. Wir bemühen uns aufrichtig, schnellstmöglich auf Kundenanfragen zu antworten und es tut mir leid, wenn dies nicht immer schnell genug funktioniert. Gerne helfen wir Dir bei einem Problem, wenn Du uns dieses schilderst und die entsprechenden Daten (Bestellnummer, Nutzername, E-Mail) nennst, sonst können wir ja auch nicht wissen, worum genau es geht. Danke!
Ramona R.
vor 4 Jahren
"Bin begeistert"
Bin begeistert, Abwicklung super easy, toller Service, schneller Versand und ein Schnäppchen gemacht. Immer wieder gerne!
Antwort des Inhabers
Hallo Ramona, wie schön, dass Du Teil der Mädchenflohmarkt-Community bist! Wir danken Dir von Herzen für Deine liebe Bewertung und freuen uns unendlich über Dein Lob!
Verena
vor 4 Jahren
"Alles war super"
Alles war super! Von der Bestellung bis zum Versand und auch wenn man mal etwas zurückschicken muss.
Ich bin höchst zufrieden :-)
Antwort des Inhabers
Hallo Verena, wie schön, dass Dir Mädchenflohmarkt so viel Freude bereitet! Das macht auch uns glücklich. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß bei Mädchenflohmarkt.
Doris Greubel
vor 4 Jahren
"Leider war ich mit meinem letzten Kauf…"
Leider war ich mit meinem letzten Kauf eine MEXX Jacke überhaupt nicht zufrieden.Laut Verkäuferin ist diese Jacke ja noch so gut erhalten, was ich mit bestem Willen nicht bestätigen kann. Werde in Zukunft nicht mehr kaufen.
Antwort des Inhabers
Hallo Doris, Wenn ein Artikel nicht wie beschrieben ist, hast Du ein Recht auf Rückgabe. Wir prüfen solche Fälle dann durch Fotobelege, die Du uns zusenden kannst. Bitte nenne mir doch die betreffende Bestellnummer (B-...) damit ich den Fall prüfen kann, Danke:) Nachtrag: Liebe Doris, ich habe die Konversationen zu B-1837764 soeben überprüft und leider warst Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden; das tut mir sehr leid! Auf den Fotos, die Du dem Support zugeschickt hattest, war zwar Pilling auf der Jacke zu erkennen, jedoch keine größeren Mängel, die eine Rücksendung rechtfertigen. Darum empfehlen wir Dir, den Artikel einfach weiter zu verkaufen, wenn Du ihn selbst nicht tragen möchtest:) Es tut mir leid, dass wir nicht immer so entscheiden können, dass alle Parteien damit glücklich sind. Ich hoffe, Du verstehst das. Liebe Grüße und noch eine schöne Woche!
Monika M
vor 4 Jahren
"Unseriös und nicht empfehlenswert!"
Null Sterne geht leider nicht!
Mir fehlen eigentlich nur noch die Worte.... Dennoch möchte auch ich meine Erfahrung mit "Mädchenflohmarkt" hier zum Besten geben.
Ich habe mich mit meinem Anliegen jetzt mehrfach an den „Support“ von Mädchenflohmarkt gewendet, erhalte aber keine Antwort.
Fragen werden nicht beantwortet, es gibt nicht einmal eine kurze Zwischenmeldung oder ähnliches. Das fabelhaft verlinkte Kontaktformular funktioniert auch nicht, so dass man eigentlich nur noch über diesen Weg in Kontakt mit „Mädchenflohmarkt“ treten kann.
Am 26.08.2020 habe auch ich zwei Bestellungen aus der Rubrik „Concierge Artikel“ getätigt.
Das Rückgaberecht ist auf 72 Stunden begrenzt, so dass ich die Artikel zeitnah wieder zurückschicken musste. Bei der Bestellung war auch mir bewusst, dass ich 2 x Portokosten zahlen muss.
Beide Bestellungen wurden auch bei mir in einem Paket geliefert, d.h. mir hätten demnach ebenfalls nur 1 x Portokosten in Rechnung gestellt werden dürfen. Wenn ich mir hier die Bewertungen durchlese, scheint das ja mit den Portokosten wohl öfter zu passieren? Vorsatz?
Das Paket mit beiden Bestellungen kam bei mir am 29.08.2020 (Samstag) an. Der Rückversand der nicht passenden Artikel erfolgte meinerseits am 31.08.2020. Das Paket ist bereits seit einer Woche wieder bei Mädchenflohmarkt eingetroffen, aber ich erhalte weder eine Gutschrift noch eine Erstattung viá PayPal.
Auf der Seite von „Mädchenflohmarkt“ wird angegeben, dass die Bearbeitungszeit bei 1 bis 3 Tagen liegt. Die Rückerstattung viá PayPal soll innerhalb von 1 Werktag erfolgen???????????????????
Bis jetzt habe ich weder eine Antwort auf meine Nachrichten, noch eine Erstattung der zurückgesandten Artikel viá PayPal erhalten.
Das ganze Auftreten von „Mädchenflohmarkt“ wirkt leider extrem unseriös und mein Vertrauen in das Unternehmen ist mehr als erschüttert. Ich kann nur hoffe, dass ich doch noch irgendwann eine Rückerstattung von „Mädchenflohmarkt“ erhalte, ansonsten musste ich ein leider sehr hohes Lehrgeld bezahlen!!!!
Sehr Schade... eigentlich wollte ich heute Nachmittag zwei neue große Pakete mit Artikeln für den „Concierge“ Service zu „Mädchenflohmarkt“ schicken. Davon werde ich -bei der Arbeits- und Vorgehensweise- wohl Abstand nehmen!
Antwort des Inhabers
Liebe Monika, es tut uns sehr leid, dass der Versand doppelt berechnet wurde. In diesem Fall hat unser System leider nicht automatisch erkannt, dass die Artikel gemeinsam versandt wurden. Selbstverständlich erstatten wir Dir die doppelten Versandkosten. Nenne mir dazu bitte einfach die betreffenden Bestellnummern (B-...), dann kann ich mich auch gleich um die Erstattung der Umtäusche kümmern. Danke:)
Janina
vor 4 Jahren
"Sehr zufrieden"
Sehr zufrieden!
Antwort des Inhabers
Hallo Janina, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Du machst uns eine große Freude damit!
Angie
vor 4 Jahren
"Schöner Artikel"
Schöner Artikel, unkomplizierte Abwicklung
Antwort des Inhabers
Hallo Angie, vielen Dank für Deine liebe Bewertung! Wir freuen uns sehr über die 5 Sterne.
Ulrike Peers
vor 4 Jahren
"freundliche schnelle Abwicklung"
freundliche schnelle Abwicklung,
Antwort des Inhabers
Hallo Ulrike, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Du machst uns eine große Freude damit!
Bine Maus
vor 4 Jahren
"Super plattform zum Verkauf und lauf…"
Super plattform zum Verkauf und lauf von second hand Kleidung
Antwort des Inhabers
Hallo Bine Maus, vielen lieben Dank für das Lob! Wir freuen uns sehr darüber!Mädchenflohmarkt
Mädchenflohmarkt ist ein Online Second Hand Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von hochwertiger gebrauchter Designermode aller Marken.Kontakt
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