Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
Evelyn Kästner
vor 4 Jahren
"Super"
Kaufe zwar selten etwas, aber wenn, dann hat alles super geklappt. Gute Übersicht, vielseitig für jeden Geschmack. Die Ware habe ich immer schnell erhalten.
Antwort des Inhabers
Hallo Evelyn, es freut uns total, dass Du so zufrieden bist. Vielen Dank für Deine liebe Bewertung!
Sieglinde G.
vor 4 Jahren
"grottenschlechter Geschäftsstil"
Leider habe auch ich aktuell schlechte Erfahrungen machen müssen. Ich hatte 3 Kleider geordert von 3 verschiedenen Verkäufern, 2 davon wurden kurzfristig i geliefert. Nach tagelangen Warten, wendete ich mich an Mädchenflohmarkt und fragte an, wann und wie das Kleid versendet worden ist, da es noch nicht eingetroffen ist. Daraufhin erhielt ich die Antwort, dass das Kleid nicht als Päckchen versandt worden sei und deswegen eine Nachforschung nicht möglich sei. Weitere Ansprüche hätte ich keine.
Vorhin musste ich zudem feststellen, dass mein Account von Seiten Mädchenflohmarkt kommentarlos geschlossen wurde. So löst man dort also Probleme.
Adieu für immer- Mädchenflohmarkt
Antwort des Inhabers
Hallo Sieglinde, Es tut mir leid, dass das passiert ist. In unseren FAQ sind alle Versandarten ausführlich erklärt und leider ist bei einem günstigeren Versand ohne Sendungsnummer (die Versandart wird von der Verkäuferin) gewählt, keine Sendungsverfolgung möglich. Wenn Du einen versicherten Versand wünschst, kläre das am Besten gleich vorab mit der Verkäuferin, damit sie eine entsprechende Frankierung wählt. Gerne überprüfe ich Deinen Account, um zu sehen, ob dieser tatsächlich geschlossen wurde; ohne Grund wird dies nicht vorgenommen. Nenne mir dazu bitte Deinen Benutzernamen und Deine Mailadresse als Antwort auf die separate Nachricht, die ich Dir gleich schicke. Danke! Nachtrag: Liebe Sieglinde, ich habe das eben überprüft und Dein Account ist definitiv noch aktiv und wurde auf keinen Fall gelöscht. Falls Du Probleme mit dem Log-in haben solltest, melde Dich gerne noch einmal:)
Sabine Brämer
vor 4 Jahren
"Abwicklungen mehr als langsam"
Da ich bereits mehrfach den Support angeschrieben habe und eher dürftige bis gar keine Antwort erhalten habe, glaube ich hier geht es schneller meine Probleme und Anliegen zu klären.
1. Vor einiger Zeit habe ich zwei Pakete zu Mädchenflohmarkt zum Verkauf gesendet. Nach langer Laufzeit und auf Rückfrage wurden diese dann auch eingestellt. Hier wurde mir zu jedem Paket geschrieben, dass Artikel dabei sind, die so nicht verkauft werden können und dass man mir diese für 4,90€ zurück schickt. Soweit so gut. Bisher wurde auf Rückfrage endlich ein Paket zurück geschickt, aber es stehen immernoch 2x 4,90€ zur Abrechnung in meinem Konto. Auf mehrfache Rückfrage ob das zweite Retourenpaket noch kommt oder nicht und ob ansonsten die Kosten für das zweite Retourenpaket aus meinem Konto entfernt werden, wurde mir leider noch nicht geantwortet.
2. Am 26.08.2020 habe ich zwei Bestellungen getätigt aus Concierge Artikeln, also mit Rückgaberecht. Mir war bewusst, dass 2x Porto anfällt. Diese beiden Bestellungen kamen in einem Paket, d.h. es wurde eigentlich nur 1x Porto fällig. Noch am gleichen Tag habe ich eine Rückgabe eingeleitet von Artikel aus den Bestellungen. Eine korrigierte Rechnung wurde bereits erstellt, auch konnte ich anhand der Sendungsnummern der Retoure einen Eingang dieser noch direkt Anfang September erkennen. Eine Gutschrift sollte nach 2-3 Werktagen erfolgen. Hier ist bis heute nichts gesehen. Schade.
Bisher war ich mit meinen Käufen immer zufrieden, aber die Abwicklungsmodalitäten lassen sehr wünschen übrig.
Antwort des Inhabers
Liebe Sabine, Danke für Deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass Deine Retoure R-123018 noch nicht versendet wurde. Meine Kollegen bemühen sich, das Paket schnellstmöglich zu versenden; ich habe gerade noch einmal darum gebeten, diese Sendung mit Priorität zu bearbeiten. Deine zwei Conciergebestellungen habe ich soeben storniert und der Betrag für die zurückgesendeten Artikel wird direkt auf die ursprüngliche Zahlart erstattet. Ich entschuldige mich noch einmal für die Verzögerung und wünsche Dir noch eine schöne Woche:)
Bettina Schäfer
vor 4 Jahren
"Super schlechte Erfahrung mit Concierge… Update"
UPDATE 07.01.2021
Seit September 2021 habe ich mehrere Mails an den Support von Mädchenflohmarkt geschickt, in denen ich darum gebeten habe, meine Kleider zurückzuschicken, da ich kein Vertrauen in die Handhabung des Verkaufs mehr habe.
Es kam nie eine Antwort.
Stand heute, ist das verschwunden Kleid (siehe unten) nie bei den zu verkaufenden Produkten aufgetaucht, es hat mir niemand gesagt, wo es abgeblieben ist, weiter ist eine Ballonmütze verschwunden, und zu allem bekomme ich nun auch noch völlig falsche Abrechnungen.
Ich habe alle Produkte aus meiner Merkliste genommenen und werde die Mitgliedschaft kündigen, da ich Mädchenflohmarkt keinen Tag länger unterstützen möchte. Sehr schade, denn das Konzept ist ein sehr gutes.
Mein Rat: Selbst verkaufen klappt prima, doch der Concierge Service ist eine absolute Katastrophe, und Customer Service gibt es offenbar keinen.
Zweites UPDATE 28.09.2020
Nach wie vor ist mein Kleid verschwunden und nun auch einer der beiden seitherigen Verkäufe, die der Concierge Service des Mädchenflohmarkst für mich übernommen hatte. Eine Weile konnte ich beide in der Verkaufsübersicht sehen, nun ist einer verschwunden. Geld habe ich bis heute keines gesehen, obwohl die Verkäufe schon Anfang September stattgefunden haben, und auch eine Antwort bezüglich meines verschwunden Kleides habe ich keine mehr bekommen.
Ich kann nur dringend vom Nutzen des Concierge Services abraten.
UPDATE
Nun kam also doch eine Mail (nach meiner Veröffentlichung hier) mit vielen unnötigen Infos und einer schrägen Erklärung zum verloren gegangen Kleid.
Ich habe unten ganz klar geschrieben, dass es sich um ein bereits veröffentlichtes Kleid handelt, nun bekomme ich als Antwort: "Fast alle Artikel aus Deinem Paket sind bereits online, einige warten aber aktuell noch auf einen Lagerplatz; darum kannst Du diese noch nicht in Deiner Übersicht sehen. Sobald sie eingelagert wurden, können sie ebenfalls veröffentlicht werden:)"
Ich werde ungern für dumm verkauft.
Zu zwei Artikeln, die bereits verkauft wurden, gab es übrigens nie eine Benachrichtigung, in der Verkaufsübersicht, dort, wo ich das sehen kann, steht verwirrenderweise "Keine offenen Verkäufe" - Geld habe ich allerdings noch keins gesehen.
Schlechte Erfahrung mit Concierge Service
Eigentlich würde ich am liebsten gar keinen Stern geben, da es doch zum einen nicht anders geht und ich zum andern gute Erfahrungen beim selbst Verkaufen gemacht habe, ist er wohl doch gerechtfertigt.
Absolut schlechte Erfahrungen mache ich derzeit mit dem Concierge Service. Die Produkte, die eingestellt wurden, sind größtenteils falsch beschrieben, auf meine Mails diesbezüglich wurde nie geantwortet, und auch telefonisch ist niemand erreichbar, obwohl auf der Website ein relativ großes Support Team abgebildet ist. Es scheint tatsächlich Personalnotstand zu herrschen, denn in einer der zahlreichen automatischen Mails, die ich bekomme (sehr nervig) wird gefragt, ob ich aus dem Raum Stuttgart komme und vielleicht Interesse an einem Job hätte.
Ein sehr schönes Kleid ist einfach spurlos aus der Liste der veröffentlichten Produkte verschwunden, weder wurde ich benachrichtigt (übrigens auch nicht über Verkäufe) noch wurde es zurückgeschickt. Einige Kleider wurden tatsächlich zurückgeschickt, wie Kraut und Rüben in einen Karton geworfen, teilweise mit seltsamen Begründungen, warum sie nicht akzeptiert wurden. Nach den gemachten Erfahrungen bin ich direkt froh, die Kleider wieder zu haben.
Offensichtlich bin ich nicht die Einzige, die diese Erfahrungen macht, wenn ich die Bewertungen hier lese, und auch meine Schwester und eine Bekannte berichten ganz ähnliches. NIE MEHR Mädchenflohmarkt Concierge Service.
Antwort des Inhabers
Liebe Bettina, Es tut mir sehr leid, dass das passiert ist und Du noch keine zeitnahe Rückmeldung erhalten hast! Ich möchte mich nun gleich um Dein Anliegen kümmern und mich nach dem Kleid erkundigen, dass Du in Deiner Übersicht gerade nicht sehen kannst. Teile mir dazu doch bitte Deinen Nutzernamen bzw. Deine verwendete Mailadresse mit und den Titel des Artikels mit. Ich sende Dir gleich noch eine separate Nachricht, damit Du mir auf diese mit den entsprechenden Daten antworten kannst und wir das Problem schnell lösen können:) Nachtrag: Liebe Bettina, Fast alle Artikel aus Deinem Paket sind bereits online, einige warten aber aktuell noch auf einen Lagerplatz; darum kannst Du diese noch nicht in Deiner Übersicht sehen. Sobald sie eingelagert wurden, können sie ebenfalls veröffentlicht werden:) Wir entschuldigen uns für die fehlerhafte Beschreibung der von Dir genannten Hose. Wir haben die Produktbeschreibung korrigiert. Bitte beachte, dass wir Artikel nicht frei beschreiben können, sondern uns bestimmte Kategorien und Begriffe zur Verfügung stehen. Daher können wir nicht immer Deine Wunschbeschreibung angeben. Der "Katalog" wird jedoch stets überarbeitet und ergänzt und das Team regelmäßig geschult, um zu gewährleisten, dass alle Artikel bestmöglich beschrieben sind.Danke für Dein Vertrauen in den Concierge Service! Wir wünschen Dir viel Erfolg beim Verkauf Deiner Schätze. Liebe Grüße und noch eine schöne Woche!
NSt
vor 4 Jahren
"Produkt mit Schaden - keine Antwort auf Reklamation!"
Bin total enttäuscht von diesem eigentlich guten Konzept der Second Hand Ware. Habe einen Kaschmirpullover mit einem sehr sichtbaren Loch im Ärmel zugeschickt bekommen, entgegen der Beschreibung! Und habe dafür noch 30 Euro gezahlt. Aber leider melden sich weder Verkäuferin noch maedchenflohmarkt.de auf meine Reklamation hin. Kein Wort, nichts. Deshalb - leider wohl - nie wieder!
Antwort des Inhabers
Hallo NSt, Es tut mir sehr leid, dass das passiert ist. Wenn ein Artikel Beschädigungen oder Mängel aufweist, die in der Artikelbeschreibung nicht erwähnt waren hast Du auch bei Marktplatzkäufen das Recht auf eine Preisminderung oder Rückgabe. Bitte nenne mir die Bestellnummer (B-..), dann kann ich das gleich für Dich überprüfen:) Ich sende Dir dazu gleich eine separate Nachricht, damit Du mir dort antworten kannst. Danke!
Sabrina
vor 4 Jahren
"Gepflegter Zustand, schnell verschickt."
Ich hatte über einen Preisvorschlag, ein gut erhaltenes Hemd erstanden, welches schnell von der Verkäuferin an mich verschickt wurde.
Antwort des Inhabers
Hallo Sabrina, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wie schön, dass Du so ein tolles Erlebnis hattest. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei Mädchenflohmarkt!
Christina Tipeva-Lawman
vor 4 Jahren
"Top Verkäufer!"
Sehr nette Verkäufer!
Gerne wieder, Ware genau wie beschrieben.
Vielen Dank!
Antwort des Inhabers
Hallo Christina, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wie schön, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß beim Shoppen!
Kris Michiels
vor 4 Jahren
"Prima !!"
Sehr geehrter,
Ich bin sowohl in Bezug auf die Lieferung als auch in Bezug auf die Qualität der Produkte äußerst zufrieden.
Antwort des Inhabers
Hallo Kris, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Mädchenflohmarkt zum nachhaltigen Shoppen nutzt. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei uns!
Gratz
vor 4 Jahren
"Alles ist super außer..."
Alles ist super, nur finde ich es schlecht wie die geld Freigabe abläuft. Z.b 02.09.20
Geld Freigabe (Dauer 2-3 Tage) jedoch ist das Geld dann erst 4-5 Tage drauf. Das habe ich nur zu bemängeln.
Antwort des Inhabers
Liebe Gratz, Danke für Dein Lob und Dein Feedback! Wir bemühen uns, auch die Auszahlungen möglichst schnell vorzunehmen, sodass Du bald wieder 100% zufrieden sein wirst:)
Petra T.
vor 4 Jahren
"Gute Ware zum kleinen Preis"
Bin sehr zufrieden-Ware wie beschrieben- schneller Versand- angemessener Preis.
Antwort des Inhabers
Hallo Petra, wie schön, dass Dir Mädchenflohmarkt so viel Freude bereitet! Das macht auch uns glücklich. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß bei Mädchenflohmarkt.Mädchenflohmarkt
Mädchenflohmarkt ist ein Online Second Hand Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von hochwertiger gebrauchter Designermode aller Marken.Kontakt
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