Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
D B
vor 4 Jahren
"Sehr enttäuschend"
Ich bestellte öfter beim Concierge Service und war zufrieden...bis zur letzten Bestellung. Besagte Bestellung am 15.12.19 aufgegeben.
Versand erfolgte unüblich spät, am 28.12. sollte an meine Packstation geliefert werden. Laut Sendungsverfolgung entsprach das Paket aber nicht den DHL Versandbedingungen und ging an Mädchenflohmarkt zurück.
Ich meldete über meinen Account das Problem und bekam am 28.12. die Antwort, ich wäre unter der Adresse nicht zu erreichen. Kann nicht sein, da bisher alle Lieferungen einwandfrei klappten.
Ich schrieb am 01.01.20 zurück und gab meine "Hausadresse" an, da mir ein neuer Versand versprochen wurde.
Seitdem höre ich nichts mehr. Die Ware ist laut Sendungsverfolgung am 30.12.19 an den Empfänger zurückgegangen.
Ich schrieb 09.01. erneut MF an und bat um Stornierung. Nichts, keine Rückmeldung. Anrufe kann man vergessen, da nie jemand rangeht. Kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.
Durch Zufall dann gegoogelt dass MF wohl ein Lager schließen musste.
Es wird mir nichts anderes übrig bleiben, als bei PayPal den Fall zu eröffnen- auch wenn ich Gefahr laufe das seitens MF mein Account gesperrt wird (was laut Internet gern getan wird).
So kann man Kundinnen auch vergraulen.
Update:
MF antwortete mir ein Tag nach meiner Veröffentlichung. Nachdem ich meine Bestellnummer durchgab, erhielt ich eine Woche später mein Geld zurück.
Daumen hoch für die Reaktion+ Bearbeitung. Ist halt sehr schade dass es nur über diesen öffentlichen Weg geklappt hat.
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Nutzerin, es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wir möchten Dich nicht länger warten lassen und Dir Dein Geld zurückerstatten. Bitte antworte dafür auf die Anfrage nach weiteren Informationen, die wir Dir über Trustpilot geschickt haben.
Georgina Wattenberg
vor 4 Jahren
"Perfekter Kauf!"
Ich hatte einen super netten Kontakt! Die Ware ist schöner als beschrieben! Alles tippitoppi!!!
Antwort des Inhabers
Hallo Georgina, wie schön, dass Du eine so tolle Erfahrung gemacht hast. Das freut uns sehr! Vielen Dank für Deine liebe Bewertung! Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei Mädchenflohmarkt.
Ines Görlich-Ullmann
vor 4 Jahren
"Tolle Artikel und alles funktioniert…"
Tolle Artikel und alles funktioniert super
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Ines, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du zufrieden bist!
Frau Hähn
vor 4 Jahren
"Super Onlineshop"
Vom Concierge Service immer schnelle Lieferung und was ich super finde ist das man als Verkäufer erst das Geld bekommt wenn die Ware beim Käufer ist
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Frau Hähn, vielen lieben Dank für Dein Feedback! Es freut uns unendlich, dass Du so zufrieden mit unserer Arbeit und unserem Konzept bist!
mizzilanger
vor 4 Jahren
"xxxxxx"
xxxxxxxxxxxxx
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Mizzilanger, vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Ildem Kücük
vor 4 Jahren
"Leider keinen Kontakt mit dem Support"
Leider keinen Kontakt mit dem Support, kann seit Wochen keinen Versanfschein drucken!
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Ildem, das tut uns sehr leid. Gerne möchten wir das Problem schnell für Dich lösen. Bitte teile uns hierfür die Bestellnummer mit. Wir senden Dir gleich eine Anfrage via Trustpilot.
N S
vor 4 Jahren
"Leider keine so gute Erfahrung..."
Früher war diese Plattform einmal sehr gut um seine Kleidung zu verkaufen. Ich empfand dass meine letzte Bestellung unmöglich ablief. Bezahlt, Geld vom Konto war runter, keine Bestätigung über den Kauf. Der Verkäufer wusste auch nichts und erst am nächsten Tag konnten sie den Kauf und das Geld zuordnen bei MF. Bis dahin dachte ich die 650€ wären weg. Der Artikel war eine Louis Vuitton Bandouliere 55, der Verkäufer sogar ein Offizieller Shop bei MF. Die Tasche wurde ohne Mängel angeboten. Ich habe dann Zusätzlich im Vorfeld die Frage gestellt ob es brüchige Stellen im Leder gibt oder ob die Tasche nach Zigarettenrauch oder muffig riecht weil mir diese Kriterien für die Kaufentscheidung wichtig waren. Beides wurde vom Verkäufer schriftlich verneint. Der schriftliche Beweis liegt MF sogar vor. Die Tasche kam an und es waren sowohl brüchiges Leder als auch Zigarettengestank vorhanden. Auf meine Reklamation hin wurden mir dann das Adresstag und der kleine Henkelgurt Welche nicht an der Tasche dran waren vom Verkäufer nachgesendet welche er in einer separaten Anzeige zum Verkauf eingestellt hat. Ich habe MF um Hilfe gebeten denn in den AGB steht bei nicht korrekter Beschreibung oder nicht genannter Mängel seitens des Verkäufers stünde einem ein Preisnachlass zu. Zumal ich den Zigarettengestank Mittels einem teuren Ozongerät entfernen musste um die Tasche überhaupt nutzen zu können. Da hilft auch kein Adressanhänger der vorher von der Tasche entfernt wurde? Der Verkäufer stellt sich quer und Mir kommt es Leider so vor als würde er noch nicht mal ermahnt von MF . MF scheint nichts machen zu können und das sogenannte „Support“ Team sucht Ausflüchte und schlägt als letzte Möglichkeit noch den Rechtsweg vor. Ich Persönlich empfinde das als unverschämt und ich fühle mich irgendwie hintergangen und abgecancelt. Ich habe dem Verkäufer dann sogar noch eine sehr sachliche und immerhin mittelmäßige Bewertung gegeben, obwohl ich auf einer stinkenden Tasche mit brüchigen Tragegurt hängen bleibe. Woraufhin er mir eine Unterlassungsklage mit hohen Kosten androhte im Thread von MF und die haben zu dieser Drohung nichts Gesagt. Andere Kundinnen berichten von ähnlichen Erfahrungen, Kundenschutz und Service sehen in meinen Augen anders aus. Als Konsequenz möchte ich mit dieser Plattform nichts mehr zu tun haben und werde meine Sachen zukünftig woanders kaufen und verkaufen. Ich werde meinen Account dort Bald löschen denn ich möchte nicht mehr an solche Verkäufer geraten wie diesen seltsamen Taschenverkäufer der mit seiner fragwürdigen Methode nach meiner Ansicht bei MF auch noch auf fruchtbaren Boden stößt. Er kann sich dort daneben benehmen weil MF nichts unternimmt. Ich hätte MF gerne besser bewertet aber aufgrund meiner persönlichen sehr negativen Erfahrung Hier kann ich nichts anderes sagen. Sorry MF, früher wart ihr wirklich klasse und es hat auch mal Spaß gemacht bei euch zu Kaufen/ verkaufen. Eine Stammkundin sagt euch nach Fast 8 Jahren Treue für immer lebewohl?
Antwort des Inhabers
Hallo liebe N S, es tut mir sehr leid zu hören, dass Du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wenn unser Support-Team nichts mehr tun konnte, gehe ich davon aus, dass Du möglicherweise das Problem zu spät gemeldet hast und die Auszahlung an den Verkäufer dadurch schon freigegeben wurde. In einem solchen Fall sind wir darauf angewiesen, dass der Verkäufer die Rückgabe mit Dir regelt. Gerne würde ich mir den Fall noch einmal genauer ansehen, wenn Du dazu bereit bist. Wenn Du möchtest, sende mir bitte über unsere Anfrage bei Trustpilot weitere Informationen. Danke für Deine Hilfe!
C. Weber
vor 4 Jahren
"Ich weiß nicht was ich tun soll"
Ich weiß nicht was ich tun soll? MF hat Kommunikation mit mir eingestellt, nachdem ich um Transparenz hinsichtlich von Rückerstattungen gebeten habe. ich wollte einfach nur wissen wo ich kontrollieren kann, wann welche Ware zurück erhalten wurde und wann und wie ich mein Geld zurückerhalte. Ganz normaler Vorgang eigentlich. Da ich wirtschaftlich wirklich auf das Geld angewiesen bin (das auch so kommuniziert habe), weiß ich nicht, was ich noch tun soll. Vermutlich klopfen sich die Mitarbeiter*innen mit den stets offenen Ohren gerade vor Lachen auf die Schenkel, weil es sie eh nicht interessiert.
Antwort des Inhabers
Hallo liebe C. Weber, ich kann Dir versichern, dass niemand bei uns sich freut, wenn eine Nutzerin unglücklich ist. Leider erreichen uns aktuell sehr viele Anfragen, weshalb wir nicht so schnell antworten können wie wir uns das wünschen. Dass bei Dir dieser Eindruck entstanden ist, tut uns sehr leid. Bitte gib uns doch weitere Informationen darüber um was genau es geht, damit wir Dir weiterhelfen können. Wir senden Dir gleich via Trustpilot eine Anfrage. Danke für Deine Hilfe.
LaSa
vor 4 Jahren
"Kommunikation mit Kundenservice"
Mich stört, dass die Kommunikation mit Mädchenflohmarkt Kundenservice nicht bzw. nur sehr schlecht funktioniert. Nicht immer erhält man Antwort. Bzw. wenn, dann erfolgt eine Antwort, die automatisch generiert wird.
FALL 1: Ich hatte vor einiger Zeit eine Email an den Kundenservice gesendet, da ich eine Tasche gekauft hatte, die absolut nicht den Angaben der Verkäuferin entsprach und die auch sehr verspätet an mich gesendet wurde. Die Verkäuferin verhielt sich - als ich ihr dies mitteilte - nicht korrekt. Sie beschuldigte mich, dass ich die Tasche wohl bei Erhalt manipuliert und mutwillig beschädigt hätte. Sie schlug mir vor, die Tasche auf meine Kosten zurückzusenden. Die Tasche war nicht teuer, sie war diesen Aufwand nicht wert. Ich teilte ihr mit, dass ich nicht verstehe, warum sie eine Tasche in diesem schlechten Zustand überhaupt verkauft, mich dann beschuldigt und nun so unfreundlich reagiert. Der Vorschlag, sie zurückzusenden, änderte an ihrem Vorgehen ja nichts. Sie schrieb mir, sie wolle mit mir nicht kommunizieren und sie beantragte bei Mädchenflohmarkt Kundenservice, dass ich sie nicht mehr kontaktieren kann. Ich hatte den Kundenservice darüber informiert und erhielt niemals eine Antwort. Mich hat das sehr geärgert, weil ich als Verkäuferin und als Käuferin immer versuche, sehr korrekt zu agieren.
FALL 2: Ich erhielt eine Nachricht von Mädchenflohmarkt, dass ich offenbar auf eine Sendung warte und ein Problem gemeldet hätte. Ich teilte Mädchenflohmarkt mit, dass dies nicht der Fall ist. Daraufhin erhielt ich - bis vor wenigen Tagen - immer wieder Nachrichten von Mädchenflohmarkt. Darin stand zu lesen, dass "... bestimmte Worte in der Nachricht darauf schließen lassen, dass ein Problem vorliegt...." Das war nicht der Fall, das teilte ich mit und die Nachrichten stoppten trotzdem nicht.
Antwort des Inhabers
Hallo liebe LaSa, es tut uns leid, dass Du nicht zufrieden bist. Zu FALL 1: Wenn Du keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast, ist diese möglicherweise von unserem System falsch gefiltert worden. Das tut uns sehr leid. Wir arbeiten stetig daran, dass so etwas nicht passieren kann. Zu FALL 2: Ich vermute, dass unser System hier Deine Nachricht falsch interpretiert hat. Bitte stelle mir weitere Informationen zur Verfügung, damit ich dies prüfen kann. Danke.
Irina
vor 4 Jahren
"Mädchenflohmarkt - lohnt sich!!! Unbedingt ausprobieren!"
Mädchenflohmarkt ist eine tolle app, die ganz bestimmt Shoppingsucht hervorruft. Die Auswahl ist riesig und die Preise gut. Es gibt auch viele Designerklamotten zum günstigen Preis. Die Beschreibungen sind überwiegend genau, falls nicht, kann man sogar umtauschen. Einzig zu bemängeln habe ich, dass genau das relativ lange dauert. Eigene Klamotten über den Concierge Service einstellen dauert auch ganz schön lange, allerdings hatte ich halt das Pech, dass es dort gerade eine Umstellung gab. In Zukunft soll es schneller gehen. Zum Trost habe ich einen Rabatt-Gutschein bekommen. :-))) Bestellungen werden aber schnell bearbeitet. Also alles top!
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Irina, vielen Dank für Deine liebe Bewertung, Deine konstruktive Kritik und Dein Vertrauen in den Concierge Service!Mädchenflohmarkt
Mädchenflohmarkt ist ein Online Second Hand Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von hochwertiger gebrauchter Designermode aller Marken.Kontakt
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