Travelgenio
2420 Bewertungen
1.85/5.00
Tortora
vor 6 Jahren
"Ich habe im November ein Niki Air…"
Ich habe im November ein Niki Air Ticket gebucht, was auch erstattungsfähig ist. Nach der Insolvenz habe ich alle Stellen abgeklappert. Fazit: Der Insolventverwlater sagt: Travelgenio muss zurückerstatten!!
Travelgenio weigert sich bis heute zurückzuzahlen!!
Nie mehr wieder!!
Antwort des Inhabers
Hallo Tortora. Innerhalb der nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.
Eva Gold
vor 6 Jahren
"Schnell und einfach ...."
Schnell und einfach ....
Antwort des Inhabers
Vielen Dank Eva für die hilfreichen Kommentare. Es ist sehr wichtig für uns dass unsere Kunden die besten Erfahrungen mit unserem Service machen. Mit freundlichen Grüßen
J. Kuhr
vor 6 Jahren
"In jeder Hinsicht unseriöser Anbieter."
In jeder Hinsicht unseriöser Anbieter.
1. Während des Buchungsprozesses werden die exakten Tarifbedingungen der Airline nicht angezeigt, so dass die genauen Stornierungsbedingungen während der Buchung nicht bekannt sind. Das ist ohne jeden Zweifel illegal.
2. Eine Stornierung wird aufgrund der (während des Kauf nicht bekannten) Tarifbedingungen verweigert. Der Anbieter ist aber auch auf Nachfrage nicht in der Lage, diese schriftlich vorzulegen.
3. Der Anbieter schickt nach der Buchung zwar nach einer gewissen Zeit eTickets, jedoch keine Rechnung. Auch das ist hochgradig unseriös.
4. Der Kundenservice spricht wenig bis gar kein deutsch. Der Firmensitz ist in Madrid. Schriftliche Anfragen werden nur mit Standard-Mails aus Spanien beantwortet, die nicht näher auf die Anfrage eingehen.
5. Ich sehe mich gezwungen, die weitere Auseinandersetzung über meinen Anwalt abzuwickeln.
Fazit: Die Ersparnis von wenigen Euro ist das Risiko einer Geschäftsbeziehung mit diesem Unternehmen nicht wert. Finger weg.
Antwort des Inhabers
Hallo Kuhr. Innerhalb der nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.
Assum
vor 6 Jahren
"Alles zu meiner Zufriedenheit"
Alles zu meiner Zufriedenheit
Antwort des Inhabers
Vielen Dank Assum für die hilfreichen Kommentare. Es ist sehr wichtig für uns dass unsere Kunden die besten Erfahrungen mit unserem Service machen. Mit freundlichen Grüßen
Christa N.
vor 6 Jahren
"schnelle und klare Abwicklung"
schnelle und klare Abwicklung
Antwort des Inhabers
Christa vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Berheide
vor 6 Jahren
"alles bestens gelaufen"
alles bestens gelaufen
Antwort des Inhabers
Berheide vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Pack
vor 6 Jahren
"Ich habe zusätzlich zum"
Ich habe zusätzlich zum
ticket von Austrian Airlines beim Kauf der Flugticket bei Travelgenio in zwei Richtungen Koffer (23kg) gebucht. Dafür habe ich 78€ bezahlt (2 mal 39€) Am Flughafen erfahre ich dass auf meinem
boarding pass von Austrian Airlines Economy light steht und ich musste extra noch 50€ (beim Retour noch 50€, also 100€) für mein Koffer Zahlen. Sehr enttäuschend Travelgenio!!!
Antwort des Inhabers
Hallo Pack. Innerhalb der nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.
Leimbach
vor 6 Jahren
"Flug nach England"
Ich war sehr zufrieden.
Antwort des Inhabers
Leimbach vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Eraslan
vor 6 Jahren
"Einfach gut erklärte…"
Einfach gut erklärte Buchungsmöglichkeit die sehr übersichtlich ist und keine Frage offen läßt. Nächste Buchung gerne wieder über Travelgenio. Vielen Dank
Antwort des Inhabers
Eraslan vielen Dank für die Bewertung bezüglich der Erfahrungen die Sie mit uns gemacht haben. Unser Ziel ist eine komplette Kundenzufriedenheit zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen
Suitram
vor 6 Jahren
"Das Allerletzte! Unverschämte bzw nicht vorhandene "Kundenbetreuung""
Nur Probleme und NIE auch nur eine Seele vom Kundenservice zu erreichen. Ich bin wirklich schon sehr viel gereist und habe viel erlebt, aber hatte noch nie Probleme. Diesmal ging es aber schon bei der Buchung los, nach 10 Minuten Warteschleife gab es dann auch nur eine spanische Stimme, die nachdem ich nach deutsch oder englisch fragte nur antwortete das könne sie nicht und ich soll doch zu einer anderen Zeit nochmal anrufen.
Dann musste noch etwas am Flug geändert werden, wieder 2 volle Tage keine Chance auch nur ein kleines bisschen Hilfe seitens dieser unverschämten Agentur zu bekommen. Telefonate werden meist nach langer Warteschleife einfach beendet, sind nur auf spanisch zu genießen und von wegen rund um die Uhr, abends und am Wochenende hat man quasi gar keine Chance. Das Problem konnte auch nicht gelöst werden, Flug musste noch einmal gebucht/bezahlt werden.
UNFASSBARER Verein!!! Nie wieder und ABSOLUT von dieser Agentur ABZURATEN!
Wenn alles glatt geht mag es vielleicht ok sein, kommt aber irgendwas dazwischen, was einfach immer passieren kann, dann hat man verloren!